НАПОМИНАЕМ: недобросовестный мастер
Мы снова хотели бы напомнить вам о недобросовестной швее Luiren, ведь она до сих пор рекламирует свои товары в ТикТоке и до сих пор обещает многим пострадавшим возврат средств или отправку давно заказанного костюма.
В феврале с нами связался пользователь Pete Mitchell, создавший свой аккаунт в ВК, чтобы обратиться к таким же пострадавшим и спросить совет о том, какие ещё шаги он может предпринять, чтобы хотя бы попытаться вернуть заплаченные средства. Проблема заключается в том, что Pete иностранец, а с иностранцами у Luiren разговор ещё более короткий, чем с гражданами нашей страны: иностранцы даже не могут подать на неё в суд за нарушение закона о защите прав потребителей. Мы порекомендовали Pete обратиться в посольство России в его стране, и он сделал это в кратчайшие сроки, однако, по его словам, ответа так и не получил. Также мы порекомендовали ему обратиться в посольство его страны в России, однако на данный момент ждём от него ответ по поводу данной рекомендации.
В очень сжатом виде мы хотели бы описать вам его историю (также предоставить оригинал на английском). Мы не видим смысла описывать его историю очень подробно со всеми деталями, ведь данный случай неимоверно похож на всё то, что мы уже неоднократно описывали ранее:
Однако с помощью данной статьи мы хотели бы ещё раз предупредить вас о недобросовестном мастере, потому что, как мы уже написали выше, она до сих пор рекламирует свои товары и услуги в социальных сетях и до сих пор не осуществила возврат средств многим пострадавшим.
Также мы хотели бы напомнить о существовании тг-канала Разоблачение Luiren Craft, где описано множество историй от пострадавших. В постах и комментариях вы можете найти недавние или уже старые случаи, по которым Луирен до сих пор не осуществила возврат или предоставила товары в неприемлемом качестве.
Сообщаем также, что помимо паблика ВК и ТикТока у Луирен есть тг-канал для крафта и пошива (везде, разумеется, отключены комментарии), а также магазин на Озон (в последнем периодически появляются отзывы, из которых ясно следует, что даже с потоковой 3д-печатью есть проблемы, а не только с индивидуальными заказами)
ИСТОРИЯ PETE MITCHELL (краткий перевод)
Я заплатил более 1800 евро за косплей серого стража в ноябре 2022 года, и он должен был быть у меня в июне 2023 года. К настоящему времени я не получил ни костюма, ни актуальных фотографий, ни возврата средств. Луирен продолжает говорить, что обязательно осуществит возврат, но происходит всё буквально как с костюмом: я должен подождать… ещё подождать… снова подождать… Она каждый раз извиняется, и по итогу ничего не происходит.
Всё началось с того, когда я увидел броню серого стража на Этси в октябре 2022 года. Из-за политической ситуации Этси больше не работал с российскими мастерами, поэтому я перешёл на сайт Луирен и добавил в корзину то, что мне хотелось приобрести. Однако на моменте оплаты заказа страница выдала только список российских банков, и тогда я забил на всё это, бросив заказ.
Через некоторое время Луирен сама написала мне на электронную почту (видимо, она осталась при оформлении моего заказа) и спросила, является ли мой заказ актуальным. Я сообщил ей, что был бы рад приобрести все эти вещи, однако не имею возможности оплатить заказ через ПейПал (т.к. он также прекратил работу с российскими клиентами). Луирен сообщила, что она регистрировала свой аккаунт ПейПал в Казахстане, поэтому я могу без проблем оплатить свой заказ через данную систему, что я и сделал в ноябре 2022 года.
Также я уточнил, есть ли возможность сделать для меня щит и меч конкретного цвета (отличного от того, что был представлен в её магазине) и отдельный шлем.
Мы договорились о цене, и я перевёл деньги на два разных аккаунта, после чего и начался цирк.
Сначала она сообщила, что отправила мне на почту пдф-файл, в который я должен был добавить данные о своих мерках. Такого файла у меня на почте не было, а сама Луирен не выходила на связь несколько дней. После этого она сообщила, что оформила письмо для меня с данным пдф-файлом, но забыла отправить.
После этого она не выходила на связь уже совсем долго. Несколько недель спустя я написал ей, на что она ответила, что ей было нехорошо всё это время. Я пожелал ей выздоравливать (это был декабрь 2022 года), и после этого от неё не было никаких новостей около двух месяцев.
10 февраля она она написала, что подхватила коронавирус, в связи с чем буквально прикована к постели, а также она пообещала отправить фото инпрогрессов этим же вечером либо следующим утром.
Она отправила фото только 16 февраля, и на них был лишь плащ и тканевая куртка, которая надевается под доспех (ни шлема, ни меча, ни щита, ни другой брони не было).
И она пишет с подобными оправданиями по сей день. Разумеется, к 30 июня я не получил ничего - ни фото полностью готового костюма, ни посылки, ни даже трек-номера. И в августе 2023 года она наконец сказала, что вернёт мне деньги.
Уже после этого мы договорились так: сначала она возвращает мне деньги, затем отправляет мне готовое изделие, я его получаю и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО перевожу оплату. Она согласилась, но конечно же мне до сих пор ничего не пришло.
В феврале 2024 года я снова написал ей, на что она ответила буквально следующее:
«Если вам не пришла посылка, то просто не платите мне ничего. А когда она вам придёт, вы просто переведите деньги, хорошо? Разве не об этом мы договаривались?»
Шутка предельно понятна.
ИСТОРИЯ PETE MITCHELL (в оригинале)
I paid over 1800 euros for a cosplay of Grey Warden in November 2022 and it was supposed to arrive in June 2023. To date I have received no cosplay, no actual photos and no refund. She keeps saying I will get the refund, but it's like the cosplay.... I have to wait... wait... wait... Always an apology and in the end nothing.
It all started when I saw the Grey Guardian armour on Etsy. It was too expensive for me at the time and then it was suddenly no longer available on Etsy. Then I came across the Lurienscraft homepage by chance and found this armour. 2022 October
But the war with Ukraine and Russia was already in full swing.
I knew that the Western credit institutions would no longer work with Russia, but I wanted to see if there was a payment option that could work, so I put the things I wanted in the shopping basket, and when I saw that only Russian banks were available as a payment option, I left it alone.
After a while Natalya wrote me an email (it looks like my details were saved during the ordering process so she could read my email address) and asked if my order was still valid. I wrote to her that I would love to have the items, but that I couldn't pay with PayPal and that it wouldn't work with roubles either.
She wrote that that wasn't a problem, she was in Kazakhstan and had PayPal there too.
I asked her if she was Odin from Etsy and she said yes, but because of the war, Etsy no longer wanted to do business with Russia and that's why the account was closed.
I then asked if I could also have custom-made items like the sword and shield in certain colours and the helmet.
She even showed me some legarmor
We then agreed on a price and I transferred the money to 2 different accounts. And then the fiasco began.
She said she would get back to me and send me a PDF in which I should enter my body measurements.
She didn't get back to me for days, so I wrote to her again and she told me she had written the email with the PDF but forgot to send it.
Then she didn't get back to me for a long time. Days/weeks later, I wrote to her again and then she said she wasn't well. I wrote her get well soon (that was in December) and then nothing came from her for 2 months.
Then on 10 February she wrote to tell me she had had corona and was totally bedridden. She wrote me that she would send me the photos in the evening or in the morning.
After several letters... she only sent the photos on 16 February 2023. Only the cloak and only the gambison (no helmet, no sword, shield, armour)
And so it goes with the excuses to this day. Of course, the package did not arrive on June 30, 2023. Never got a tracking number, never got a photo of the helmet, sword and shield.
2023 in August she finally said I would get the money refunded.
Again and again excuses. She didn't have the money, it's difficult to transfer money from Russia abroad.
She had commissioned a money pusher to do the job, the money pusher's accounts were blocked and now they are open again.
I should be patient... I should please wait.
Then we made the following arrangements. I get my money back and when the cosplay arrives, THEN I pay her.
She agreed. But I will neither get the cosplay nor the money back. At least not voluntarily from her.
When I asked her about the items again yesterday, she literally said:
If your weapons don't pass you by, don't pay me for them. Isn't that the whole point of our agreement? Will you give me money again if the package arrives and everything is ok?
The joke is clear. I already paid for everything and didn't even get the money back.
Мы просим вас быть очень бдительными и аккуратными и с очень большой осторожностью отправлять деньги мастерам; по возможности предупреждайте своих друзей и знакомых о данных случаях. Мы уверены, что никто не хочет быть в числе спонсоров Луирен пострадавших. Однако если вы всё же стали пострадавшим и являетесь гражданином РФ, то у вас есть возможность возмещения средств с учётом неустойки (более подробно мы писали об этом здесь, а также для уточняющих вопросов вы всегда можете написать в ЛС нашего паблика).