Шаблоны сообщений позволяют мгновенно отправлять заготовленные тексты для частых ситуаций: условий доставки, наличия товара, благодарности за заказ или ответов на популярные вопросы.
Чтобы создать шаблон сообщения:
Откройте диалог с клиентом в сообществе
В поле для ввода сообщения нажмите на значок списка → выберите Создать шаблон
Введите название и текст шаблона, затем сохраните
В будущем просто выберите нужный шаблон из списка — текст появится в поле ввода. Перед отправкой его можно отредактировать как обычное сообщение. Готовые шаблоны будут отсортированы по времени создания.
Шаблоны сообщений позволяют мгновенно отправлять заготовленные тексты для частых ситуаций: условий доставки, наличия товара, благодарности за заказ или ответов на популярные вопросы.
Чтобы создать шаблон сообщения:
Откройте диалог с клиентом в сообществе
В поле для ввода сообщения нажмите на значок списка справа → выберите Создать шаблон
Введите название и текст шаблона и нажмите значок галочки в правом верхнем углу
В будущем просто выберите нужный шаблон из списка — текст появится в поле ввода. Перед отправкой его можно отредактировать как обычное сообщение. Готовые шаблоны будут отсортированы по времени создания.
Шаблоны сообщений позволяют мгновенно отправлять заготовленные тексты для частых ситуаций: условий доставки, наличия товара, благодарности за заказ или ответов на популярные вопросы.
Чтобы создать шаблон сообщения:
Откройте диалог с клиентом в сообществе
В поле для ввода сообщения нажмите на значок списка справа → выберите Создать шаблон
Введите название и текст шаблона и нажмите значок галочки в правом верхнем углу
В будущем просто выберите нужный шаблон из списка — текст появится в поле ввода. Перед отправкой его можно отредактировать как обычное сообщение. Готовые шаблоны будут отсортированы по времени создания.
Шаблоны сообщений позволяют мгновенно отправлять заготовленные тексты для частых ситуаций: условий доставки, наличия товара, благодарности за заказ или ответов на популярные вопросы.
Чтобы создать шаблон для ответов в сообществе:
Откройте чат с любым пользователем.
Нажмите на значок с карандашом справа от поля ввода сообщения → выберите Создать шаблон.
Введите название и текст шаблона.
В нижней части экрана нажмите Создать шаблон, чтобы сохранить.
В будущем просто выберите нужный шаблон из списка — текст появится в поле ввода. Перед отправкой его можно отредактировать как обычное сообщение. Готовые шаблоны будут отсортированы по времени создания.