Support
Questions

If your question is about a mobile device, please go back to the mobile version.

Как восстановить доступ к аккаунту, если нет доступа к номеру или он не привязан?

Если к профилю не привязан номер телефона или он был утерян, для заявки на восстановление доступа понадобится актуальный номер, не закреплённый за другим аккаунтом. После одобрения заявки новый номер привяжется к профилю.

Нажмите на подходящий вариант:

1. Мне доступен привязанный адрес почты

В некоторых случаях email может помочь при восстановлении: укажите его в форме по этой ссылке и следуйте инструкциям системы.

2. Я не помню привязанный номер телефона/адрес почты или к ним нет доступа

Заполните форму по ссылке. Восстановление доступа возможно, если в профиле указаны ваши реальные данные, а в альбоме Фото профиля есть снимки, на которых вас можно узнать.

3. Мой профиль заблокировали, у меня есть вопросы по блокировке

Если у вас возникают вопросы или вы не согласны с блокировкой, напишите в Поддержку — мы детально обсудим ситуацию.
　
Обратите внимание: необходимо создать обращение именно с заблокированного аккаунта. Дело в том, что причины блокировок порой деликатные, а мы бережём личные данные пользователей. Поэтому должны быть уверены, что информация останется между нами и владельцем аккаунта.
　
Чтобы создать обращение, войдите в заблокированный профиль, нажмите на синюю кнопку под причиной блокировки и следуйте подсказкам системы.

Дополнительная информация:

С компьютера я вхожу в аккаунт автоматически

Это значит, что браузер сохранил ваш пароль. Попробуйте найти его по инструкции.

Как вернуться к заявке на восстановление доступа?

Вернуться к заявке можно по ссылке из SMS или по адресу: https://vk.com/restore?act=info.

Пароль нашёлся или заявку на восстановление подавал посторонний

Если вы вспомнили пароль или заявка была подана не вами, авторизуйтесь в профиле с прежними данными и введите код из SMS. При утере пароля отменить заявку можно с помощью этой формы.

Полезные ссылки:

Как получить ссылку на профиль?
Не приходят SMS от ВКонтакте
Как удалить свой профиль?

Как заблокировать профиль, к которому нет доступа?

Your search for returned no results.

Try using other keywords, e.g.: "delete profile", "create chat".

Check your request for misprints.

If you have trouble finding the right article, contact us.

About VK ID Account page Data security Account creation and sign-in Account recovery Deleting and blocking accounts VK Business ID Problems with VK ID

Support Questions

Как восстановить доступ к аккаунту, если нет доступа к номеру или он не привязан?

Support
Questions