Часто задаваемые вопросы

В этой статье мы отвечаем на часто задаваемые вопросы от наших заказчиков, художников и новичков в сфере самиздата!

Зин (от англ. zine — сокращение от magazine) — это авторское самостоятельное издание, которое может быть как напечатано в профессиональной типографии, так и выполнено вручную. Чаще всего зины создаются фанатами для фанатов той или иной тематики «для души», а не для получения прибыли.

Они отличаются сравнительно малым тиражом, независимостью авторов от издательств, разнообразием фандомов и тем, а также форматами и исполнением.

Вопросы заказчиков:

• Почему надо ждать так долго после оплаты предзаказа?

Самиздат и краудфаундинг идут рука об руку - без предзаказов и спонсирования клиентами печать тиража просто невозможна. Оплачивая заказ, вы обеспечиваете выход зина и мерча к проекту.

Верстка и поиск подходящих типографий занимает время, уже не говоря, что не все проекты выходят гладко, как запланировано.

Порой мы сталкивамся с браком печати, будь то некачественная резка, искаженные цвета или следы клея по всей странице. Мы ценим вашу поддержку и не хотим огорчать вас плохим качеством проекта.

Однажды, мы получили полнотью бракованный тираж после удачной и утвержденной цветопробы, из-за чего мы потеряли много времени на разбирательство с типографией и повторную печать. К тому же нам пришлось ждать, пока типография заменит сломанную часть печатной машины, из-за которой и произошел массовый брак.

Тем не менее, о каждом этапе производства мы сообщаем нашим заказчикам.

Если новостей нет какое-то время - мы сами их ожидаем или решаем возникшие проблемы, чтобы оповестить вас позитивными обновлениями.

• Какая гарантия, что Зинфира не пропадет с моими деньгами?

Казначей команды является регистрированным самозанятым, и все переводы фиксируются в ФНС. Если вы тревожитесь за свои средства, вы можете запросить чек. Это является гарантией транзакции на законодательном уровне.

Если вам потребуется возврат средств, мы также сформируем чек возврата.

• Могу ли я купить зин после завершения предзаказа?

Чаще всего нет. Зины выпускаются единичным тиражом в соответствии с количеством предзаказа.

Однако, бывают исключения. Например, было напечатано на пару экземпляров больше необходимого количества, либо кто-то из заказчиков отказался от своей копии зина.

Вы всегда можете задать этот вопрос в лс паблика Зинфиры.

Но, если таких экземпляров нет, вам придется искать б/у копии на маркетплейсах (например, авито) у предыдущих заказчиков, либо спросить организаторов о наличии электронных зинов (PDF-версии).

• А что, если я хочу заказать мерч после завершения проекта?

Покупка мерча после завершения проекта чаще всего возможна. В отличие от самих книг, организаторы чаще всего заказывают часть мерча с запасом.

В этом случае вы можете спросить о наличии мерча как организаторов, так и его авторов, так как мы разрешаем художникам реализацию собственных работ, однако стоимость мерча у Зинфиры и авторов может отличаться.

Также, если мы видим большой спрос на отсутствующий мерч, Зинфира может запустить сбор на повторный тираж.

Повторный тираж не распространяется на зины!

• Я заказал(а) плакат или тканевый мерч вместе со своим зином, и сумма доставки изменилась. Почему это произошло?

Уже не говоря о том, что для каждого региона стоимость доставки может отличаться, она может увеличиться в зависимости от позиций в вашем заказе.

Открытки и маленькие вещи вроде брелоков и значков можно поместить в конверте с зином и отправить одной бандеролью.

Но, если вы заказали плакат и оплатили его доставку в тубусе (которую мы рекомендуем, чтобы избежать заломов и повреждения печати), мы отправим его второй бандеролью, что, логично, увеличит стоимость доставки вдвое.

Отправка тубуса может произойти вместе с зином и другим мерчом, но в данном случае мы отправим уже не бандероль, а посылку, на которые действует отдельный тариф.

В целом одна посылка и две бандероли стоят примерно одинаково.

Если вы заказали тканевый мерч (футболка, шоппер и т.п.), он будет отправлен как посылка в любом случае из-за требований почты. Такие заказы мы соберем вместе единой отправкой с тубусом.

• Мне попался бракованный экземпляр. Что делать?

Если вы нашли брак в своем зине или мерче, пожалуйста, свяжитесь с нами, приложив к сообщению фото или видео, где видны дефекты.

В случае брака мы, в первую очередь, предлагаем заменить позицию на исправный экземпляр, с доставкой за наш счёт.

Если же этот вариант не подходит (либо мы не можем его заменить, например, если все зины распроданы), то мы возвращаем часть от стоимости товара.

Таким образом, бракованный экземпляр достаётся покупателю за себестоимость.

• Я не смог(ла) забрать посылку вовремя. Что делать?

Мы всегда отмечаем возврат для наших отправок. В редких случаях, когда возврат не проставился, мы предупреждаем об этом.

Если отправка вернулась к нам, есть два варианта решения ситуации: вы компенсируете оплаченный нами возврат и оплачиваете повторную отправку, либо просите возрат средств за ваш заказ.

Во втором случае мы не будем требовать компенсации, но ваш зин и мерч будут перепроданы другому заказчику.

• Сколько хранится заказ?

В случае, если вы сделали заказ, но оплатили позиции и/или доставку, либо нам пришел возврат, мы оповестим вас об этом и будем ожидать обратной связи в течение месяца.

Если вы игнорируете наши сообщения - через месяц ваш заказ отправится в остатки и будет доступен другим людям. Когда такое происходит, или, например, вы передумали о получении заказа, вы имеете полное право попросить возврат с условием успешной оплаты.

Для возврата оплаты нам понадобятся ваши реквизиты, поэтому обратная связь важна в любом случае. В случае полного игнорирования мы не сможем отправить вам заказ или вернуть средства.

Вопросы авторов:

• Как попасть в проект?

Для этого вам необходимо, в первую очередь, ознакомиться с двумя важными статьями: правилами нашей команды и основной информацией (https://m.vk.com/@zinfira_zines-pravila-i-osnovnaya-informaciya) и правилами создания и сдачи работ (https://vk.com/@zinfira_zines-pravila-sozdaniya-i-sdachi-rabot).

После, если вас всё устраивает, вам остаётся оставить заявку в специальном обсуждении и ожидать итогов набора.

• Есть ли у меня шансы, если я непопулярный художник?

Однозначно да. Фактор популярности - самый малоиграющий при выборе художников в наши зины. Гораздо важнее для нас то, как вы рисуете и какие идеи предлагаете.

• Что делать, если я не уверен в своих навыках?

Мы считаем, что лучше использовать шанс и подать заявку, чем нет. У вас может быть интересный стиль, оригинальная идея, или же вы зря занижаете свои умения, и на самом деле с вашим скиллом всё в порядке.

• Что делать, если я стесняюсь подать заявку в обсуждение?

Вы можете отправить заявку в личные сообщения группы, мы рассмотрим её наравне с остальными.

• Я получил отказ, как мне быть?

Если вы не попали в наш зин - не принимайте это на личный счёт.

Мы ни в коем случае не хотим никого обидеть, и будем рады видеть ваши заявки в другие проекты Зинфиры в будущем.

Также мы просим сохранять при отказе адекватное поведение, не писать оскорбления в адрес организаторов или других участников, резкие высказывания и т.д. в комментариях, сообщениях группы. В противном случае наша команда будет вынуждена предупредиь вас о нарушении. Если это вас не остановит - мы занесём вас в чёрный список.

Мы также следим за арт-сообществом и случаями неадекватного или сомнительного поведения.

В таких случаях мы не дожидаемся негативного поведения именно в нашем паблике - с большой вероятностью мы занесем фигурирующие лица в черный список превентивно, чтобы избежать затруднений в процессе работы над проектом.

• Могу ли я заказать мерч со своей работой с запасом вместе с тиражом проекта, чтобы потом продавать самостоятельно?

Да, во время предзаказов для художников вы можете приобрести нарисованный вами мерч по себестоимости в нужном вам количестве, и после конца проекта продавать его сами.

• Можно ли реализовывать свои работы после завершения проекта?

Да. После закрытия проекта вы имеете полное право распоряжаться иллюстрациями и мерчем по вашему желанию.

• Зинфира делает повторную печать мерча - что это значит для авторов?

Так как ваша работа была частью проекта, мерч которого просят напечатать повторно, мы можем использовать ее. Вы, также как и при предзаказах, можете допечатать необходимое количество для себя по себестоимости.

Однако, в случае, если вы не хотите распространения мерча с нашей стороны, вы можете отозвать у нас право на повторную печать при завершении проекта.