Персонал ЧАВО/FAQ
Разберем всех из персонала. У нас есть несколько отделов. Сервер, Лаунчер, Команда, Пикчи.
Первые три тесно связаны с собой, если вы попадете на собеседование к вам будет ряд вопросов не смотря куда вы пришли устраивается. Если вы не подходите по желаемой вакансии мы можем предложить альтернативу.
На собеседовании будут от 8 до 14 вопросов, все зависит от ваших ответов и сложности направления куда вы собираетесь пойти.
Сейчас пройдемся по должностям сервера:
— Стажер это префикс игроку в чате что бы новые игроки могли больше положиться на таких же как они игроков проекта у которых больше базовых знаний на сервере!
Вы должны будете показать все свои знания на сервере через ответы в тикеры (именно на сервере)
Заявки рассматриваются при 50+ отыгранных часов на сервере
— Если вы вступили на пост СТАЖЕРА/СТАФФ и в течении 2х недель решили уволиться с поста - вы будете забанены на сервере по причине 777 / только разбан на сайте https://zhmurkov.ru/. Почему? Нас не устраивает то что вы потратили время, очередь и нервы администрации только для того что бы по сидеть в персонале. Вы должны понимать что вы рискуете в первую очередь собой.
— Так же если вы в течении 2х недель были не актив - вы будете забанены на сервере по причине 777 / только разбан на сайте
— Стафф Это точно такой же префикс который дается после прохождения проверочного этапа менеджмента на сервере. После него вы будете добавлены в беседу телеграмма для более ускоренного варианта ответов на тикеты игроков.
— ХЕЛПЕР это отдельная привилегия, ее можно получить только минимум от 3х недель на посту Стафф без нарушений
Хелпер имеет право выдавать все наказания игрокам, кроме наказаний которые выдает высшая администрация (Снятие привилегии, обнуление баланса и многое другое)
Уточнения;
— В первую очередь задача хелпера помочь игроку который впервые зашел на сервер так как он не знает ничего и это потанциальный клиент проекта который возможно может в будущем повлиять координально на проект как в хорошем свете так и в плохом
— Во вторую очередь хелпер уже следит за чатом, смотрит есть ли нарушения в нем или есть ли жалобы на других игроков
— Если хелпера начинают доставать каким либо способом или мешать в отведенное ему время отдыха на сервере или в ирл, он имеет полное права игнорировать человека по соображению чести и совести.
Администратором — назначают только по соглашению руководителей проектов. Они должны проводить собеседования на пост Стажера, Стафа и Хелпера. Так же должны следить за хелперами что-бы те не использовали свою должность в личных целях (Банили по своей инициативе, раздавали вещи , оскорбляли новых игроков, игнорировали новичков или какие либо жалобы)
Так же у нас есть должности связанный с менеджемнтом, контентом в группах и других соц сетях, дизайнеры и так далее, все зависит от вашего опыта и желания.
Набор на сервер и в другие отделы проводят HR отдел Жмурков Команды
Официальное сообщество Жмурков Команда;
Таблица уточнений оскорблений для Хелпера и выше:— Если каким либо образом кто то кого то оскорбялет максимально по шкале оскорбительности то вы все равно не имеете права выдавать наказания так как возможно это друзья и так они с друг другом шутят
— Если будет жалоба от одной из сторон которую оскорбили то тогда вы уже можете полной мере выдавать наказания
Права игроков сервера
Игрок может подать апелляцию на полученное наказание по форме — но только при наличии прямых доказательств своей невиновности.
- Ваш ник.
- Что вы нарушили?
- Описание проблемы, подробности.
- Доказательства что вы не виновны.
Фишки донатеров сервера:
- Донатер имеет право на бесплатное восстановление доната если он не остался после вайпа сервера.
- Донатер имеет право на доплату доната через сайт https://pay.zhmurkov.ru
- Донатер имеет право получить компенсацию за неудобства в виде игровой денежной валюты в случае если он получил наказание от представителей Персонала.
Права хелперов сервера:
- Хелпер после увольнения имеет полное право на восстановление на должность с разрешения Администрации проекта.
- Хелпер имеет право попросить доказательства на выданное наказание у донатера. Если ему отказали в выдаче то он имеет право незамедлительно выдать наказание. Если донатер не может в данный момент скинуть доказательства то у него есть 1 час. После чего ему будет выдано наказание от Хелпера.
Права Администраторов проекта:
- Администратор проекта имеет право выдать бан игроку до выяснения обстоятельств без оглашения причины, например по причине 111.
- Администратор проекта имеет право на выдачу моральной компенсации тому клиенту который оспорит свое наказание от персонала проекта.
- От отказа выдачи доказательств, Администрация имеет право заблокировать игрока/обнулить баланс/снять привелегию
Администрация проекта имеют права создавать сообщества от имени группы и делать их официальными только с разрешения выше стоящего руководства
Не под все ситуации инструкция есть
P.s Андрей Бурим (MELLSTROY)