FAQ: Часто задаваемые вопросы о ЗаБег.РФ
В этой статье вы можете найти ответ на свой вопрос!
Как принять участие в ЗаБеге?
Зарегистрироваться и стать участником ЗаБега вы можете на сайте - забег.рф
Для этого:
—Выберите город участия
— И одну из дистанций: 1, 5, 10 или 21 км
— Ознакомьтесь с условиями участия
— Оплатите билет
— Заполните данные участника в своем личном кабинете
— Ждите памятку участника со всеми подробностями, которую мы отправим на почту или следите за новостями в нашей группе!
Какую дистанцию я могу выбрать?
Вы можете выбрать одну из дистанций ЗаБега:
1 км - дистанция для всех, но есть одно ограничение: дети могут принять участие только с 6 лет
5 км - возрастное ограничение на этой дистанции: с 16 лет
10 км - пробежать эту дистанцию могут участники строго с 18 лет
21 км - эта дистанция также подходит участникам только с 18 лет
С чем связаны возрастные ограничения и могут ли быть исключения?
К сожалению, исключений быть не может. Возрастные ограничения строго соблюдаются, независимо от уровня подготовки участника или наличия каких-либо дополнительных документов/разрешений.
Это связано с тем, что мероприятие является любительским и массовым и в первую очередь направлено на получение удовольствия от процесса, а не на проверку себя и своей выносливости. После консультации с Министерством спорта и Министерством здравоохранения мы сформировали оптимальные возрастные ограничения в соответствии с целями нашего мероприятия.
Что я получаю, участвуя в ЗаБеге?
Во-первых, крутые эмоции! Ведь вы выйдете на старт вместе со всей страной!
Каждый участник ЗаБега гарантировано получает стартовый пакет, в который входит:
- Футболка ЗаБега
- Стартовый номер с чипом хронометража
- Медаль (но только на финише!)
Как получить стартовый пакет ЗаБега?
За несколько дней до ЗаБега в каждом городе будут открыты пункты выдачи стартовых пакетов. В большинстве городов выдача стартовых пакетов будет проходить 20 и 21 мая.
Информация о месте и времени выдачи стартовых пакетов появится ближе к дате проведения мероприятия. Вам на почту также придет вся необходимая информация.
Для получения стартового пакета понадобится:
— Удостоверение личности (паспорт/свидетельство о рождении)
— Оригинал медицинской справки (можно сдать копию, но оригинал необходимо иметь при себе для подтверждения копии)
— Номер билета (вы получаете его в личном кабинете после заполнения данных)
Как узнать время и место старта ЗаБега в моем городе?
Всю важную для участников информацию мы публикуем в наших соцсетях и на сайте и отправляем в виде памятки на почту
Поэтому, будьте уверены, вы не пропустите расписание стартов, время и место получения стартовых пакетов и место старта в вашем городе!
Нужно ли распечатывать билет?
Нет! Билет в электронном виде находится в личном кабинете, его не нужно распечатывать. При получении стартового пакета достаточно будет назвать его номер.
Не вижу свой билет в личном кабинете, что делать?
Чтобы найти свой билет, необходимо выйти из текущего личного кабинета и заново авторизоваться с помощью почты.
- Проверьте, находитесь ли вы в каком-либо личном кабинете, перейдя по ссылке https://heroleague.ru/login
2. Если да, то перейдите в настройки профиля и нажми кнопку выйти из профиля. Если вы видите черный экран, почистите кэш/куки в настройках браузера (не историю браузера!) и заново следуйте инструкции.
3. Выйдите из текущего профиля.
4. Войдите в личный кабинет с помощью почтового адреса (не телефона!) одним из способов:
4.1. Перейдите по длинной ссылке из письма с темой "Вход в личный кабинет".
4.2. При наличии только чека и отсутствии регистрационных писем проверьте папку спам или воспользуйтесь восстановлением пароля на почту, которую указывали при покупке. У вас должны появиться билеты.
5. Если на каком-то из этапов все прошло не так, как описано, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку — support@heroleague.ru
Как зарегистрировать ребенка?
Зарегистрировать ребенка можно с помощью своего личного кабинета: приобрести билет и зарегистрировать его, заполнив данные участника.
Дети до 12 лет принимают участие только в сопровождении взрослых.
При этом, сопровождающий также должен быть участником ЗаБега.
Если у вас есть билет на другую дистанцию ЗаБега, то дополнительный билет для сопровождения ребенка не понадобится, если нет - то вам также необходимо зарегистрироваться на дистанцию 1 км.
Для получения стартового пакета для всех участников младше 18 лет потребуется:
— Номер билета
— Свидетельство о рождении или паспорт
— Оригинал медицинской справки
— Заполненая форма разрешения родителей на участие (форму можно скачать документах нашей группы)
Обязательна ли страховка?
Нет, оформление страховки — опционально и не является обязательным условием для участия в ЗаБеге.
Могу ли я изменить дистанцию?
К сожалению, изменить дистанцию в билете невозможно.
Но, вы можете оформить возврат своего билета и зарегистрироваться снова на другую дистанцию ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Могу ли я изменить город участия?
Изменить город в билете также невозможно.
Для изменения города участия нужно оформить возврат билета в личном кабинете и зарегистрироваться снова в другом городе ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Как оформить возврат билета?
Возврат оформляется в вашем личном кабинете на сайте https://heroleague.ru/. Для этого:
— Войдите в личный кабинет.
— Найдите билет, который хотите вернуть и отмените его регистрацию.
— Повторно откройте неоформленный билет (через нажатие кнопки "зарегистрироваться").
— Нажмите "Оформить возврат" рядом с кнопкой регистрации в билете. Если кнопка отсутствует, возможно, сроки возврата прошли.
С этого момента билет аннулируется и исчезает из личного кабинета. В любом случае, можно обратиться к нам в техподдержку если у вас возникла проблема. Перед обращением убедитесь, что инструкция выполнена верно. В обращении обязательно укажите возникшую проблему и номер заказа. Не лишним будет приложить скрин.
— Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от Банка и, как правило, занимают не более 30 дней.
Обращаем внимание, что оформить возврат можно не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия. По истечении этого срока денежные средства блокируются и возврат осуществить нельзя. Если денежные средства не поступили в указанный срок, нужно обратиться в свой банк.
Если на сайте нет билетов на мою дистанцию, можно ли как-то еще приобрести слот?
Нет, увы, если в данный момент на сайте нет билетов в наличие, то зарегистрироваться уже невозможно.
Билет может появиться на сайте, если кто-то из участников оформит возврат билета, в этом случае, он вернется на сайт и его можно будет приобрести.
ВНИМАНИЕ!
Ввиду участившихся случаев мошенничества, мы не рекомендуем приобретать билеты с рук, мы не можем гарантировать честность участника, который предлагает купить у него билет.
Что такое синхронный старт ЗаБега?
Участники во всех города ЗаБега стартуют одновременно, в один день и в одну минуту, вне зависимости от часового пояса.
Старт полумарафона пройдет по всей стране в 9:00 (по московскому времени)
То есть в самом восточном городе, Петропавловске-Камчатском, старт пройдет в 18:00, а в самом западном, Калининграде, - в 8:00
Что такое Онлайн ЗаБег?
Если в вашем городе не проходит старт Забега, вы можете выбрать формат онлайн участия.
В формате Онлайн ЗаБега вы можете преодолеть выбранную дистанцию в любом месте и за любое время. Чтобы принять участие в формате Онлайн ЗаБега необходимо:
- Выбрать дистанцию 1, 5, 10, 21.1 км Зарегистрироваться на сайте — забег.рф/online
- С 9 по 25 мая преодолеть в удобное время суток, в удобном месте выбранную дистанцию, зафиксировав результат при помощи беговой дорожки, спортивных часов или программы-трекера.
- Отправить результаты через личный кабинет. Форма загрузки результата появится в личном кабинете с 9 мая.
- Получить пакет участника на почте.
Что я получу на Онлайн ЗаБеге?
В стартовый пакет участника Онлайн ЗаБега входит:
- Медаль
- Сертификат финишера (в электронном формате)
Футболка не входит в стартовый пакет онлайн формата, но вы можете добавить ее дополнительно, при загрузке вашего результата.