FAQ: Часто задаваемые вопросы о ЗаБеге
В этой статье вы можете найти ответ на свой вопрос!
Как принять участие в ЗаБеге?
Зарегистрироваться и стать участником ЗаБега вы можете на сайте - забег.рф
Для этого:
- Выберите город участия (полный список городов, в которых пройдет ЗаБег в этом году можно посмотреть по ссылке)
- Дальше выбирайте одну из дистанций: 1, 5, 10 или 21 км
- Ознакомьтесь с условиями участия
- Оплатите билет
- Ждите памятку участника со всеми подробностями, которую мы отправим на почту или следите за новостями в нашей группе!
Если города нет в списке?
Вы можете присоединиться к старту в формате Онлайн ЗаБега!
Выбирайте в списке городов пункт «Онлайн» или сразу перейдите на страницу - забег.рф/online и регистрируйтесь на одной из дистанций! Пробежать Онлайн Забег можно будет в любой день с 12 по 26 мая.
- Пробегите дистанцию по любому маршруту, фиксируя свой результат любым беговым трекером.
- Загрузите скриншот с результатом в личном кабинете
- Медаль мы отправим почтовой доставкой!
Какую дистанцию я могу выбрать?
Вы можете выбрать одну из дистанций ЗаБега:
1 км - дистанция для всех, но есть одно ограничение: дети могут принять участие только с 6 лет
5 км - возрастное ограничение на этой дистанции: с 16 лет
10 км - пробежать эту дистанцию могут участники строго с 18 лет
21 км - эта дистанция также подходит участникам только с 18 лет
А если слотов уже не осталось?
Если вы видите на сайте такую кнопку:
Это значит, что все доступные слоты уже закончились.
Мы уже прорабатываем возможность добавления дополнительных слотов и, если это будет возможно, мы добавим их и сообщим об этом в наших новостях!
Также, слот может появится, если кто-то из участников оформит возврат билета, в этом случае он вернется на сайт и его можно будет приобрести.
Как зарегистрировать в Забеге ребенка и что понадобится для участия?
Зарегистрировать ребенка вы можете также в вашем личном кабинете.
При покупке слота вносите данные участника, а email и номер телефона вы можете указать свой.
С этого года дети любого допустимого возраста могут пробежать свою дистанцию самостоятельно, без сопровождения взрослых.
Участники на дистанции 1 км будут стартовать в соответствии со своей возрастной категорией. Вы сможете проводить ребенка на старт и встретить его на финише.
Если же вы хотите пробежать дистанцию вместе, то вам также потребуется билет на 1 км и медицинская справка с допуском к бегу на эту дистанцию.
При этом вместе стартовать вы сможете в конце возрастного кластера.
Что необходимо подготовить для участия?
Для получения стартового пакета вам понадобится:
- Номер вашего билета, он же - ваш стартовый номер (если вы регистрировались на сайте забег.рф)
- Паспорт или другой документ подтверждающий личность
- Согласие на обработку персональных данных
- Копия и оригинал медицинской справки.
Справка обязательна для всех участников старта.
Посмотреть требования к медицинской справке и образец можно по ссылке
Для получения стартового пакета для ребенка понадобится:
- Номер билета
- Свидетельство о рождении или паспорт
- Копия и оригинал медицинской справки
Справка обязательна для всех участников старта.
Посмотреть требования к медицинской справке и образец можно по ссылке - Заполненная форма согласия родителей на участие
Форму можно скачать по ссылке и заполнить заранее или подписать согласие на участие ребенка на месте выдачи стартовых пакетов.
Для получения стартового пакета за другого участника понадобится:
Получить стартовый пакет можно за другого участника, для этого потребуется:
- Номер билета участника
- Копия паспорта участника
- Согласие на обработку персональных данных
- Копия и оригинал медицинской справки
Справка обязательна для всех участников старта.
Посмотреть требования к медицинской справке и образец можно по ссылке - Доверенность на получения стартового пакета в свободной форме, написанная от руки, на имя получателя стартового пакета
- Паспорт получателя
Что я получаю, участвуя в ЗаБеге?
Во-первых, крутые эмоции! Ведь вы выйдете на старт вместе со всей страной!
Каждый участник ЗаБега гарантировано получает стартовый пакет, в который входит:
- Футболка ЗаБега
- Стартовый номер с чипом хронометража
- Подарки от партнеров старта
- Медаль (но только на финише!)
Как узнать время и место старта ЗаБега в моем городе?
Всю важную для участников информацию мы публикуем в наших соцсетях и на сайте и отправляем в виде памятки на почту
Поэтому, будьте уверены, вы не пропустите расписание стартов, время и место получения стартовых пакетов и место старта в вашем городе!
Когда будет опубликована карта маршрутов дистанций в моем городе?
Ежедневно, в нашей группе мы публикуем карты маршрутов одного из городов ЗаБега. Посмотреть те, которые уже опубликованы можно в альбоме
Почему долго согласовывают маршрут?
Это связано с тем, что необходимо получить согласие от ГИБДД, МВД, службы здравоохранения и других ведомств.
Опубликовать информацию можно только после вынесения постановления администрацией города.
Поэтому, немного терпения, совсем скоро вы узнаете, где пройдут маршруты Забега и в вашем городе!
Не вижу свой билет в личном кабинете, что делать?
Чтобы найти свой билет, необходимо выйти из текущего личного кабинета и заново авторизоваться с помощью email, который вы указывали при покупке слота.
- Проверьте, находитесь ли вы в каком-либо личном кабинете, перейдя по ссылке https://heroleague.ru/login
- Если да и не видите ваш билет, то перейдите в настройки профиля и нажми кнопку выйти из профиля. Если вы видите черный экран, почистите кэш/куки в настройках браузера (не историю браузера!) и заново следуйте инструкции.
- Выйдите из текущего профиля.
- Войдите в личный кабинет с помощью почтового адреса (не с помощью номера телефона или другим способом)
- При новом входе в личный кабинет вы должны увидеть ваш билет.
- При наличии только чека и отсутствии регистрационных писем проверьте папку спам или воспользуйтесь восстановлением пароля на почту, которую указывали при покупке.
- Если на каком-то из этапов все прошло не так, как описано, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку — support@heroleague.ru
Могу ли я изменить дистанцию?
К сожалению, изменить дистанцию в билете невозможно.
Но, вы можете оформить возврат своего билета и зарегистрироваться снова на другую дистанцию ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранной дистанции на сайте!
Могу ли я изменить город участия?
Изменить город в билете также невозможно.
Для изменения города участия нужно оформить возврат билета в личном кабинете и зарегистрироваться снова в другом городе ЗаБега.
Обращаем внимание, что оформить возврат билета возможно не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия.
Также рекомендуем перед возвратом уточнить наличие мест в выбранном городе и дистанции на сайте!
Как оформить возврат билета?
Возврат оформляется в вашем личном кабинете на сайте https://heroleague.ru/. Для этого:
- Войдите в личный кабинет.
- Найдите билет, который хотите вернуть и отмените его регистрацию.
- Повторно откройте неоформленный билет (через нажатие кнопки "зарегистрироваться").
- Нажмите "Оформить возврат" рядом с кнопкой регистрации в билете. Если кнопка отсутствует, возможно, сроки возврата прошли.
Подробную инструкцию с иллюстрацией шагов можно посмотреть по ссылке
С этого момента билет аннулируется и исчезает из личного кабинета. В любом случае, можно обратиться к нам в техподдержку если у вас возникла проблема. Перед обращением убедитесь, что инструкция выполнена верно. В обращении обязательно укажите возникшую проблему и номер заказа. Не лишним будет приложить скрин.
- Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от Банка и, как правило, занимают не более 30 дней.
Обращаем внимание, что оформить возврат можно не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия. По истечении этого срока денежные средства блокируются и возврат осуществить нельзя. Если денежные средства не поступили в указанный срок, нужно обратиться в свой банк.