Microsoft собирает команду, которая наконец-то сможет исправить Windows 11…

В нынешних условиях несведущему человеку, который хочет купить ноутбук, будет сложно выбрать ПК с Windows из-за негативного отношения к Microsoft и ее операционной системе в социальных сетях.

Конечно, репутация Windows не упала бы так низко, если бы изначально дела у нее шли не так плохо. К сожалению, самая популярная в мире операционная система для настольных компьютеров страдала от множества проблем: от нестабильной работы и высокого потребления памяти до навязчивых функций искусственного интеллекта, принудительных обновлений и неудобного интерфейса.

После нескольких месяцев планирования глава подразделения Windows Паван Давулури наконец опубликовал подробный пост в блоге, в котором рассказал, как Microsoft планирует исправить Windows 11.

«Мы с командой потратили последние несколько месяцев на анализ отзывов сообщества... мы услышали голоса людей, которым небезразлична Windows и которые хотят, чтобы она стала лучше», — сказал Давулури, добавив, что Microsoft хочет «поднять планку качества Windows 11» и активно формировать будущее Windows на основе отзывов пользователей.

Хотя одного пресс-релиза недостаточно, чтобы вселить уверенность в пользователей, на этот раз ситуация выглядит иначе.

Впервые за много лет высшее руководство и инженеры Microsoft активно взаимодействуют с пользователями в публичном пространстве, реагируют на критику, отвечают на вопросы и формируют ожидания в режиме реального времени.

Руководство и инженеры Microsoft активно взаимодействуют с пользователями Windows на платформе X

10 ноября, когда глава подразделения Windows Паван Давулури опубликовал пост о том, что Windows становится агентной ОС, огромное количество негативных комментариев вынудило его заблокировать ответы.

Подобные негативные комментарии продолжали появляться под всеми без исключения постами о Windows 11, независимо от того, кто их публиковал. Поэтому неудивительно, что руководители и разработчики Microsoft не утруждали себя ответами на вопросы пользователей.

Но с тех пор, как Давулури написал в X о планах Microsoft по обновлению Windows, те же люди, которые работают в Microsoft, активно участвуют в обсуждениях. Кроме того, приятно видеть положительные отзывы пользователей Windows.

Hardware Canucks, популярный YouTube-канал, посвященный компьютерам, постоянно рассказывает о проблемах с Windows, но в ответ на это заявление сказал, что даже если половина обещанных изменений воплотится в жизнь, это будет «важная новость». Паван ответил, что команда «с нетерпением ждет, когда вы увидите, как все это воплощается в жизнь»

Этот обмен мнениями показывает, что скептицизм никуда не делся, но теперь он смешан с осторожным оптимизмом.

Наконец-то решаются проблемы с обновлениями Windows, рекламой и давними недовольствами

Одно из самых распространённых критических замечаний в адрес Windows 11 связано с агрессивным поведением операционной системы: принудительными обновлениями, дополнительными предложениями для Edge и Bing. Пользователи жалуются на это уже много лет.

На этот раз ответы дают непосредственно сотрудники платформы.

Скотт Хансельман, вице-президент и член технического персонала Microsoft, ответил разработчику, который назвал эту тактику граничащей с «вредоносным ПО», сказав: «Да, мы стремимся к более спокойной и размеренной работе операционной системы с меньшим количеством дополнительных продаж».

Другой пользователь отметил, что в блоге «Наша приверженность качеству Windows» ничего не говорится об отмене требования входить в систему с помощью учетной записи Microsoft для использования ПК, и был удивлен ответом Хансельмана: «Да, я тоже это ненавижу. Работаю над этим».

Редко можно увидеть, чтобы кто-то такого уровня открыто соглашался с недовольством пользователей, не говоря уже о том, чтобы подтверждать, что работа уже ведётся, особенно учитывая, что MSA — это основа подхода компании к привлечению пользователей, как и в случае с Google.

Проводник и основные функции системы привлекают все больше внимания

Многие обсуждения в X были посвящены повседневным возможностям Windows, особенно Проводнику.

Тали Рот, отвечающая за работу с Windows, активно реагировала на отзывы пользователей о надежности и поведении системы. Когда пользователи жаловались на то, что Windows кажется перегруженной, а обновления снова включают отключенные настройки, она ответила, что Microsoft «работает над тем, чтобы обновления Windows были более надежными» и уделяет особое внимание повышению производительности, чтобы избавиться от ощущения перегруженности.

Мы учитываем даже очень специфические проблемы. От ошибок в диспетчере очереди печати до несоответствий в работе с файлами — ответы не бывают шаблонными. В одном случае, когда была указана проблема с нишевыми метаданными, Рот ответил: «Мы не обращали на это внимания, но теперь обратим, и мы разберемся».

Удивительно видеть такой уровень сбора отзывов в социальных сетях для операционной системы с 1,5 миллиардами пользователей, которая собирает огромное количество телеметрических данных и имеет активное сообщество инсайдеров, занимающихся тестированием. Кстати, о нем…

Программа Insider перестраивается, чтобы мы действительно могли слушать

Маркус Эш, исполнительный спонсор программы предварительной оценки Windows, открыто признал, что многие пользователи чувствуют, что их отзывы остаются без внимания, и заявил, что намерен «прислушиваться, взаимодействовать и помогать формировать будущее сообщества Windows».

Он также подтвердил, что больше членов продуктовой команды начнут напрямую взаимодействовать с пользователями, чтобы было проще получать ответы и понимать, как используются отзывы.

Очевидно, что внезапная активность руководства Microsoft в отношении X. была осознанным решением. Это долгожданная попытка сделать обратную связь более наглядной.

Присутствуют представители нескольких команд, а не только руководства

Маркус Эш публично представляет ключевых членов команды. Диего Бака, руководитель группы дизайнеров Windows, работающей над улучшением меню «Пуск» и панели задач, сказал: «Я в восторге от этого... команда готовит множество улучшений».

Что касается обновлений, то инженер Windows, работающий над системами обновлений, поделился, что они «особенно рады» возможности «лучше контролировать обновления + сократить количество перезагрузок».

В процесс вовлечены даже специалисты по обеспечению доступности. Дэйв Дэйм, руководитель отдела проектирования с учетом человеческого фактора, напрямую спрашивает пользователей, как они используют голосовой ввод и что можно улучшить.

И внутри компании настроения не менее красноречивы. Тали Рот упомянула, что «никогда не видела, чтобы [ее] команда была так увлечена какой-либо инициативой, как этой».

Исправление для Windows 11 действительно существует и скоро появится

Разные команды работают над разными аспектами Windows. Обновления, дизайн, проводник, специальные возможности, поиск и поведение системы — все это обсуждается одновременно. Отзывы принимаются во внимание. Во многих случаях в ответах подтверждается, что работа уже ведется.

Лучше всего это выразил Скотт Хансельман: «Дело не в том, чтобы приписать себе заслуги... а в том, чтобы показать, что нам всем не все равно и что мы работаем над этим как одна команда».

То, что так много сотрудников взаимодействуют с реальными пользователями через социальные сети, доказывает, что Microsoft серьезно настроена на улучшение Windows. Если вам интересно, когда появятся улучшения в производительности Windows, знайте, что ждать осталось недолго.

Источник: https://www.windowslatest.com