Мошенничество: оставь надежду всяк сюда входящий
Уверены ли вы, что вашему банковскому аккаунту ничего не угрожает? Что звонок из «службы безопасности банка» — это действительно помощь, а не ловушка? Мошенники ежедневно придумывают новые способы обмана, играя на наших страхах и доверии. Почему даже самые осторожные из нас попадаются на удочку злоумышленников и как защитить себя и своих близких — в материале UJ.
Коллега – «мошенник»
«Июль. Обычный день в школе. Мне пишет коллега, работавшая библиотекарем, с просьбой скинуть 50 тысяч рублей. Я тогда и не думала, что это мошенник под видом моей знакомой, ведь ее семья на тот момент готовилась к свадьбе, поэтому значения такой просьбе не предала. Собралась с мыслями и перевела деньги. Единственное, что меня на тот момент смутило — это банк. Обычно переводят на счета известных компаний, но меня попросили прислать на не самый популярный. Только через пару дней я поняла, что мою коллегу взломали, а меня обманули», — делится своей историей Лада Рябова.
В России количество похожих историй исчисляется тысячами. Одних обманывают на сайтах знакомств, на других берут кредиты через госуслуги, третьи сами несут деньги фальшивым работникам ФСБ и ЦБ. Всего за десять лет число подобных инцидентов увеличилось на 300% — это не предел.
Мошенники в своих подходах становятся хитроумнее, но и государство не медлит. В 2025 году ввели как минимум два пакета мер по борьбе. Один — на основе федерального закона от 1 апреля 2025 года «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» который включает около 30 мер, и вступил в силу 1 июня 2025 года. Второй же подготовлен Правительством РФ к августу 2025 года: «распоряжение №2207-р» в частности, отменяет возможность звонков через интернет на стационарные и мобильные телефоны.
Эволюция обмана — мошенничество ХХI
В XXI веке мошенничество вышло за рамки таргетированных листовок на улице и переместилось сначала в интернет на различные платформы , а после и вовсе перешло глубже — в социальные сети. Аферисту стало выгоднее обманывать в цифровой среде из-за большого количества потенциальных жертв, легкости в сборе персональных данных и возможности использовать чужие доверительные отношения в личных целях.
Главным оружием злоумышленника стала информация — личные данные пользователей, их поведение в сети, номера телефонов, банковские реквизиты, пароли и даже особенности речи. Все сведения мошенники добывают с помощью утечек баз данных, взломов, открытых источников и поддельных сайтов. Получив доступ к деталям жизни человека, аферист может имитировать звонки из банка, сообщения от знакомых и официальные письма от государственных структур, делая свой обман максимально убедительным.
Методы мошенничества с каждым годом становятся хитроумнее. По данным банка ВТБ, злоумышленники пытаются похитить средства у россиян через телефонные звонки и СМС, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, взлом Госуслуг и другие, менее популярные каналы коммуникации.
Воздействие на жертву строится на психологических приемах. Мошенники умело манипулируют эмоциями: внушают страх: «Ваш счет заблокирован», создают спешку: «Подтвердите операцию в течение минуты», вызывают доверие: «Мы из службы поддержки», либо, наоборот, обещают выгоду: «Вы выиграли приз», «Инвестируйте и получайте прибыль». Для этого они притворяются кем угодно — сотрудниками банка, полицией, специалистами IT-служб, курьерами, родственниками или даже официальными представителями государства. В результате на мошеннические схемы попадаются около 9% россиян, из тех, кто сталкивался с попыткой мошенничества, хотя попытки обмана предпринимаются гораздо чаще. Об этом 16 февраля сообщил Центральный банк (ЦБ) РФ. Например, в 2025 году каждый третий россиянин (около 29%) сталкивался с кибермошенничеством, что на 5% меньше, чем в 2024 году, и 9% из них потеряли деньги. Ежегодный опрос Банка России утверждает, что, на тот же год, портрет типичной жертвы мошенников меняется: женщины стали чаще подвергаться атакам, чем мужчины, составляя более половины всех пострадавших. Ранее наиболее уязвимой группой считались люди 25–44 лет, но, вне зависимости от статистики, никто не застрахован от попыток выкрасть их денежные средства.
«День начался со звонка из поликлиники. Для записи к врачу я продиктовала свой СНИЛС, после чего, через пару часов, мне позвонили сотрудники «РосФинМониторинга» и «ФСБ» чтобы сообщить крайне неприятную новость — с моего счета пытались украсть деньги, так как мой аккаунт на госуслугах был взломан. Теперь мне нужно сорваться с места и срочно спасать свое имущество, иначе, все, «жить мне на улице». После чего, для аргументации собственных слов, «сотрудники», говорят, что нужно следовать сказочному регламенту и действовать по статье, которая запрещает разглашать какие-либо данные третьим лицам. Для пущего эффекта ко всему вышеизложенному добавляются различные бумаги с гербами и печатями. Это подтвердило «официальность» их действий. Удивительно, но даже номер телефона совпадал с тем, что написан на официальной странице сайта ФСБ. Звонили и по видеозвонку.
Со мной общалось изображение «сотрудника ФСБ». Как я поняла уже после всего произошедшего, мошенники использовали искусственный интеллект для создания фальшивого лица, и я повелась. Началась процедура передачи денег. Они звонили мне рано утром и поздно вечером, спрашивали, есть ли кто-то рядом, что ни в коем случае нельзя рассказывать своим знакомым. Постоянно торопили. Я бегала по всей Москве и снимала деньги, чтобы, как я тогда думала, защитить их. В итоге, проходя через такие махинации пару дней, я успела передать этим жуликам чуть больше шести сотен тысяч рублей. Меня вовремя остановил друг, который случайно услышал диалог с «сотрудниками ФСБ». На тот момент я уже выставила на продажу свой автомобиль, но, к счастью, не успела продать и все закончилось хорошо», — поделилась своей историей Наталия Власова.
Принято считать, что жертвами становятся люди без критического мышления или пожилые. Об этом Российской газете рассказал декан факультета международных экономических отношений Финансового университета при Правительстве РФ Павел Селезнев. Он также добавил, что данное утверждение — это заблуждение. Иногда в подобные истории тяжело поверить. Кажется, что сложно было не заметить такой подвох. Однако, мошенничество растет угрожающими темпами. По результатам ежегодного исследования Центрального банка России, количество киберпреступлений и ущерб граждан от них в 2025 году продолжили расти: сумма похищенных средств увеличилась на 12-20% (до ~330-360 млрд руб.), а число операций без согласия клиента в начале 2025 года выросло на 31,2%.
Исследование Еврокомиссии 2019 года, в котором участвовали почти 30 тысяч человек из 36 стран указывает, что люди с высоким IQ и уровнем образования попадают на удочку мошенников так же часто, как и те, кто уступают им в интеллекте. Эксперты зафиксировали свыше 507 тысяч жалоб на онлайн-мошенничество, причем треть из них поступила от молодых россиян. За этими статистическими данными скрываются реальные случаи обмана: взломанная страница «ВКонтакте», поддельный звонок от имени банка или фиктивная акция на торговой площадке.
«Жертвами мошенников часто становятся добропорядочные и отзывчивые люди, которые действуют по внутренним «социальным программам». Злоумышленники умело их эксплуатируют, а они далеко не глупые люди, наоборот отзывчивые и добрые, но, к сожалению, жулики этим и пользуются.
Например, следование авторитету: если уважаемый человек рекомендует вложить деньги в пирамиду, многие на это согласятся. Другая программа — конформизм, или стремление «быть как все». Если группа людей смотрит на небо, остальные тоже остановятся. Так же и с инвестициями: если в стартап вкладываются известные инвесторы, другие последуют их примеру.
Главное правило — никогда не принимайте решений под влиянием сильных эмоций, будь то паника или восторг. Всегда берите паузу, чтобы трезво оценить ситуацию. Если чувствуете, что эмоции мешают вам думать, обратитесь за советом к родственнику или знакомому. Их взгляд на происходящее, скорее всего, будет более спокойным и критичным. Кроме того, научитесь говорить «нет». Люди, не умеющие отказывать, — легкая добыча для мошенников. На любое навязчивое предложение нужно уметь твердо ответить «нет»», — рассказала нам действующий психолог Наталья Курылёва.
Современные мошенники используют психологические и технические приемы, чтобы вызвать доверие и заставить человека действовать импульсивно. Их цель — заставить вас бояться: сообщить о «подозрительном входе», «блокировке карты» или «неоплаченной посылке». О том, как работают подобные схемы, а также то, как от них защититься, читайте в следующем блоке.
Самые распространенные угрозы
Мошеннических схем достаточно много, но вот наиболее частые и действенные способы заставить жертву отдать свои сбережения:
Первый и наиболее вероятный способ обмана — телефонное мошенничество. Это может быть блокировка счета, подозрительная операция в банке, а может быть «родственник в беде» или «Поздравляем! Вы выиграли приз». Способов ввести вас в заблуждение много, но схема всегда одна:
Представим ситуацию. Вам звонит «сотрудник банка» и говорит, что по вашей карте была проведена подозрительная транзакция или ваш счет заблокирован. Чтобы «защитить» накопления, они просят назвать данные карты, CVV-код и коды из СМС. Их цель — завладеть вашими деньгами. Для этого они под разными предлогами (сбой в системе, подозрительная операция, возврат средств) пытаются выудить у вас: реквизиты карты или убедить самостоятельно перевести деньги на «безопасный» счет.
Единственно верное действие в такой ситуации — немедленно прекратить разговор и перезвонить в банк по официальному номеру с карты или сайта.
Пытаясь вас обмануть, мошенники часто давят на ваши страхи, поэтому эта схема особенно жестока. Когда звонит голос, похожий на голос сына или внука, и говорит: «Я в беде, помоги», — начинают захлестывать эмоции.
А теперь представим, что вам звонят поздно вечером или ночью и требуют срочно передать крупную сумму денег для решения проблемы. Для правдоподобности могут включить «испуганного родственника» с фоновыми шумами.
В такой ситуации нужно немедленно положить трубку и лично позвонить тому человеку, о котором идет речь. В 99,9% случаев он будет в безопасности, и никакой угрозы нет.
Второй, но не менее действенный способ выкрасть ваши сбережения, — это СМС-рассылки и интернет-мошенничество с фейковыми сайтами, ссылками и «предоплатами».
Суть заключается в том, что на ваш номер телефона или в социальные сети приходит сообщение с документом от «официального источника». Оно может содержать разного рода информацию, например: «сбои», «акции», «интересный контент», что привлекает внимание пользователей.
Вы переходите на сайт, точь-в-точь напоминающий официальный источник, но вас настораживают неровные буквы, разные шрифты, искаженный логотип.
Постепенно, скроля страницу, видите ошибки, но все равно вводите данные банковской карты. Поздравляем! Ваши деньги украли.
Есть несколько способов избежать подобной ситуации. Во-первых, старайтесь не переходить по ссылкам в подозрительных СМС. Во-вторых, внимательно проверьте адрес сайта. В-третьих, никогда не вводите данные банковской карты на сайтах, куда вы перешли по ссылке из сообщения. Эти советы уберегут ваши деньги.
Мошенники играют на ваших эмоциях. Их главное оружие — внушение. Третий и зачастую самый болезненный способ — это обман через социальные сети и интернет знакомства. Они убеждают жертву в том, что она испытывает к ним чувство привязанности и доверия. Именно поэтому знакомство в социальных сетях таит множество опасностей и подводных камней.
Разговаривая с подобными людьми, можно заметить, что ваши романтические отношения развиваются со стремительной скоростью. Вчера вы только узнали о том, как его зовут, а сегодня вы уже начали встречаться. Ко всему прочему добавляется то, что этот, якобы романтик — вдова или вдовец с трогательной историей, а может он или она неизлечимо больны, а вы как раз можете помочь, отправив пару десятков тысяч на таблетки. Вы для них не просто человек, а настоящее сокровище, которое мошенник будет осыпать всяческими комплиментами и обещать золотые горы. Вы можете просить отправить видео или позвонить по видеозвонку, а он или она будут отнекиваться, придумывая различные истории.
Чтобы избежать подобной ситуации, требуйте прислать вам видеоподтверждение. Обязательно проверяйте подлинность фотографий: скопируйте снимок в профиле, после чего используйте Google Картинки. Вы можете обнаружить, что это фото модели или стоковое изображение. И самое главное — настоящие романтические отношения не начинаются с финансовых просьб. Если вам пишут подобное, то это на 99% мошенник.
Как не стать жертвой мошенников? На этот вопрос нашей редакции ответил эксперт по безопасности Ренат Азимов, представляющий один из российских банков: «Самое главное — никому не верить. Всякий входящий звонок, всякое входящее сообщение — отнеситесь к нему с долей скептицизма. Лучший способ — просто положить трубку и самостоятельно перезвонить по реальному номеру банка, который указан на сайте или на оборотной стороне банковской карты. Потому что, когда вы инициируете взаимодействие, то с огромной вероятностью вы попадаете именно в банк. А когда звонят вам, вы не можете быть в этом уверены. В крайнем случае, даже если вы уже сняли деньги (это ваше право), просто хотя бы не кладите их никуда, положите под подушку, подумайте до завтра. Завтра проснетесь со свежей головой и уже по-другому оцените эту ситуацию».
«Добровольно отданное не возвращается»: почему вы не увидите своих денег, даже если нашли мошенника
Цифры, которые приводит столичное управление МВД, рисуют противоречивую картину. С одной стороны — пугающие финансовые потери: единичный случай мошенничества на 450 миллионов рублей и общий полугодовой ущерб в 34 миллиарда. С другой — незначительное снижение количества зарегистрированных преступлений.
Ключ к разгадке этого парадокса дает начальник Управления по борьбе с киберпреступностью (УБК) МВД по Москве полковник полиции Антон Кононенко. Он отмечает, что мошенники сделали резкий качественный скачок. Вместо массовых атак они теперь используют продуманные «многоходовки», основанные на глубоком знании человеческой психологии. Проще говоря, они стали не просто хакерами, а профессиональными манипуляторами.
Не молчите: даже если денег не вернут, ваше заявление может остановить мошенников
Представьте ситуацию. Вам звонят, вводят в состояние паники и убеждают «спасти» свои накопления. Вы сами сообщаете код из СМС, данные карты или сами переводите деньги. Увы, но именно факт «добровольности» и становится главным препятствием для возврата средств.
Полиция зачастую неохотно берется за такие дела, а иногда и вовсе отказывается их возбуждать. Они называют похожие истории «законным тупиком», ведь проблема упирается в нормы закона.
Банк не имеет права просто так отменить операцию, которую вы сами подтвердили, или раскрыть вам данные получателя. Это защита банковской тайны, которая гарантирована Гражданским кодексом (п. 2 ст. 857 ГК РФ) и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности».
Выход есть только один: сначала полиция должна официально возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Только после этого у правоохранителей появляется право запросить у банка информацию о том, кто получил ваши деньги. И уже затем можно пытаться их вернуть. Но самое сложное заключается в том, чтобы убедить полицию принять ваше заявление.
По данным ЦБ, всего в 2025 году интернет-мошенники похитили у граждан России, по данным Центробанка, 29,3 млрд рублей, что на 6,4% больше показателя 2024 года. При этом оценки экспертов (например, Сбера) достигают значительно больших сумм — до 280–300 млрд рублей, включая добровольные переводы.
Чтобы у правоохранителей появился формальный повод для работы, факт мошенничества должен быть зарегистрирован. Основной шаг — подача заявления в полицию. Сделать это можно онлайн, но важно понимать нюансы.
Шаг 1: Подготовьте детальное заявление.
Подать заявление можно через сайт МВД в свободной форме. Главное — не упустить ни одной критически важной детали. Ваше обращение должно содержать четкий набор данных:
- Про ваши личные данные: ФИО, адрес регистрации, актуальный номер телефона и e-mail для связи.
- Про вашу карту/счет: укажите номер своей карты или счета, а также банк, где вы их открыли.
- Про тех, кому вы отправили деньги: сообщите все известные вам номера карт, счетов или кошельков, на которые ушли средства.
- Про способ связи и обмана: пришлите все адреса сайтов, ссылки на страницы в соцсетях, телефоны, email-ы и прочие контакты, которые использовали мошенники.
Шаг 2: Соберите доказательства.
Сухого перечисления фактов недостаточно. Чтобы заявление стало весомым, его нужно сопроводить доказательной базой:
- Подробное описание: детально опишите всю схему обмана. Что вам говорили? Какие эмоции вызывали? Какую легенду использовали?
- Скриншоты: если была переписка (в мессенджере, соцсети или по e-mail), обязательно приложите ее скриншоты. То же самое проделайте со скриншотами сайта мошенников, если он еще доступен.
- Финансовые документы: приложите выписки из банка и чеки (подтверждения операций), которые доказывают факт перевода денег.
Шаг 3: Выберите надежный способ подачи.
Здесь ключевой момент. Хотя подача через сайт МВД кажется самым быстрым и удобным способом, на практике у него есть серьезный недостаток.
Важная рекомендация: подавайте заявление лично в отделении полиции.
Почему это критично? Вы получаете на руки талон о принятии заявления — это ваш официальный документ, подтверждающий факт обращения. При онлайн-подаче заявление может неделями «блуждать» между различными отделами, теряясь в электронной системе. В итоге, даже если по истечении законных 30 дней, вам пришлют формальный ответ и дело возбудят, ценное время для раскрытия будет безвозвратно упущено. Мошенники быстро обналичивают и выводят средства, поэтому каждый день на счету.
Подача заявления лично не гарантирует успех, но значительно увеличивает шансы на то, что ваше обращение начнут рассматривать без задержек.
В интернете бытует такое мнение, что, при самостоятельном переводе денежных средств, в полицию обращаться бесполезно. Но это неправда. Каждое заявление — это удар по мошенникам, поэтому нельзя сидеть сложа руки.
Десятки и сотни заявлений — это картина преступления. Аналитики МВД сводят воедино данные со всех обращений: номера карт, телефоны, схемы обмана. Это позволяет выявить связи, установить круг подозреваемых и, в итоге, предъявить им обвинение. При данном подходе уходят месяцы, но без вашего заявления в этой мозаике не хватит ключевого элемента.
Не все аферисты «блещут» умом. Многие из них — дилетанты, которые используют свои личные сим-карты или карты родственников. Таких «любителей» полиция вычисляет и задерживает в кратчайшие сроки. Их дела не становятся достоянием общественности, но наказание настигает и их. Ваше заявление может стать недостающим звеном, которое приведет к задержанию неопытного преступника. О том, как справиться с мошенником нам рассказала Юлия Меркулова, действующий юрист в области права:
«Как только вы поняли, что стали жертвой мошенников или находитесь в процессе обмана, время — ваш главный враг. Первый и самый критичный шаг — немедленно позвонить в службу поддержки вашего банка или электронной платежной системы и заблокировать карту или счет. Помните: списание средств не всегда происходит мгновенно. Иногда между транзакцией и фактическим переводом есть небольшое окно, и своевременный звонок может спасти ваши деньги.
Отдельное внимание стоит уделить электронным кошелькам, таким как Яндекс.Деньги (ЮMoney). Во многих из них есть полезный инструмент — «код протекции». Это дополнительный пароль, который вы устанавливаете для перевода. Если получатель его не знает, он просто не сможет получить средства. Всегда используйте эту функцию для переводов незнакомым людям.
Далее — документальная фиксация. Обратитесь в службу безопасности вашего банка с письменным заявлением. Его необходимо подготовить в двух экземплярах, и на вашем бланке сотрудник обязан поставить отметку о приеме. К заявлению приложите все: скриншоты переписки, чеки об операциях, номера счетов мошенников. Чем полнее пакет документов, тем выше шанс, что банк сможет помочь в розыске, и тем весомее будет ваша доказательная база для полиции.
Параллельно с обращением в банк нужно подавать заявление о мошенничестве в полицию. Указывайте, что преступление совершено с использованием интернета — такие дела находятся в компетенции управления «К» МВД России. Это специализированное подразделение, где работают эксперты именно по киберпреступлениям.
И еще один эффективный способ пресечь деятельность мошенников — если у них есть сайт, подайте жалобу на него напрямую в поисковую систему (Яндекс, Google) или хостинг-провайдеру. При предоставлении убедительных доказательств, сайт очень быстро блокируют, не дав обмануть других людей».
Деньги не защищены по умолчанию. Как показывает ежегодный опрос Центрального Банка России, под ударом оказываются не только пенсионеры, но и социально активные, образованные люди. Мошенники XXI века — это виртуозы манипуляции, использующие тонкое знание человеческой психологии и передовые технологии, такие как глубокие фейки и социальная инженерия. Государство принимает меры, ужесточая законодательство и блокируя каналы связи, используемые преступниками. Однако ни один закон не способен мгновенно искоренить человеческую доверчивость, любопытство или страх, на которых играют аферисты.
Бдительность и здоровый скептицизм — это не паранойя, а новая норма жизни в цифровую эпоху. Будьте на шаг впереди: информируйте себя и своих близких, особенно тех, кто больше всего уязвим. Ведь осведомленность — это единственная надежная защита «от всякого сюда входящего».