Semco Partners — компания, которой управляют рабочие
Хотели бы вы работать в компании, где работа начинается с обеда, а понедельник – выходной? И чтобы зарплата была такой, как хотите вы, а не начальство? Звучит как мечта. А вот для 3 000 сотрудников бразильской компании Semco Partners это – реальность, причем уже давно.
Вот уже больше 30 лет Semco производит различное промышленное оборудование: от нефтяных насосов до посудомоечных машин для ресторанов – и все эти годы экспериментирует с управлением персоналом. Владелец корпорации исповедует подход к управлению под названием «корпоративная демократия», или «управление с участием персонала». Сотрудники здесь не только сами принимают важные решения, назначают себе зарплату и условия работы, но даже выбирают начальников – и оценивают их работу.
Книга Дугласа МакГрегора «Человеческая сторона предприятия» объясняет эту теорию так: если сотрудники чувствуют свою принадлежность к фирме, значит, благодаря их внутренней ответственности, креативности и мастерству можно добиться наибольшего процветания. А началось это благодаря Рикардо Семлеру, внуку основателя компании, который уже не хотел ею руководить.
В молодости Рикардо совсем не интересовался семейным бизнесом – ему больше нравилось играть на гитаре в рок-группе. Но пришлось встать во главе компании. Изначально он принимал традиционные решения. В Бразилии был кризис, компания срочно нуждалась в возрождении, и Рикардо нанял команду жестких менеджеров, которые пытались уменьшить зависимость предприятия от судостроения. Фирма снова начала расти, но это стоило ей отношений между сотрудниками, а сам Рикардо едва не слег с переутомлением и нервным срывом. И тогда он решил пересмотреть буквально все.
Поначалу его взгляды на управление не просто никто не воспринимал всерьез – над ними открыто смеялись. Впрочем, и сейчас самый распространенный и безобидный вопрос, который ему могут задать: «А с какой вы планеты?». Хотя компания на протяжении 14 лет каждый год увеличивала прибыль вдвое, чего даже близко не смогли достичь многие не только бразильские, но и мировые корпорации с традиционным подходом к управлению.
Но подход к управлению с участием персонала обусловлен не только нежеланием руководить. Рикардо с самого начала беспокоился по поводу того, что станет с компанией, если с ним что-нибудь случится, и это произошло в 2005 году, когда он разбился в автомобильной аварии и долгое время восстанавливался на больничной койке. Благо, к тому времени все уже прекрасно работало без его активного участия.
По мнению самого Рикардо Семлера, ключ к успеху – это гибкость. Не только в правилах поведения на предприятии, но и в том, каким способом вести дела. Он полностью полагается на креативность своих сотрудников, которые могут найти подход к решению любой задачи.
Реализовать подобную стратегию ему помог Кловис да Сильва Боджикян, который раньше управлял небольшим учебным заведением с таким же подходом к обучению. Эти двое нашли друг друга: когда Боджикян откликнулся на заявление о вакансии директора по персоналу, собеседование затянулось за полночь. Оба были убеждены, что свободные в своих решениях сотрудники более мотивированы, а значит, смогут организовать свою работу лучше, чем менеджер, который будет ими управлять.
Чтобы не сотрясать компанию огромными переменами сразу, они начали с малого: попросили рабочих подсказать им, как улучшить работу столовой. Затем всю организацию питания передали самим рабочим, вплоть до перекраски цвета стен в помещении и выбора дизайна униформы. Потом пересмотрели режим работы – сотрудникам больше не надо было добираться на работу в часы пик и тратить на дорогу уйму времени, но без остановки непрерывного цикла производства. Затем дело коснулось зарплаты: чтобы найти оптимальный размер оплаты труда, специально нанятый аналитик сравнил зарплаты на 35 разных предприятиях, вывел средний размер и прибавил к нему 10%, чтобы предотвратить текучку кадров. Список доходов всех сотрудников находится на самом видном месте – на проходной, так что все знают, кто, сколько и за что получает, включая самого Семлера. Это ли не справедливо?
Революционный даже для нашего прогрессивного времени подход сделал Semco Partners работодателем мечты. Судите сами: раскрашенные по решению рабочих в цвет радуги стены фабрики, гамаки для отдыха по всей территории завода, нет дресс-кода, выработки, правил поведения – только комикс «Инструкция по выживанию» для новичков, чтобы они могли познакомиться с необычными антиправилами, которые здесь царят. Кстати, при принятии важных решений у Рикардо Семлера только один голос – ровно столько же, сколько у рядового водителя погрузчика. Впрочем, сотрудник сам решает, чем он сегодня будет заниматься: встанет за станок или сядет за руль погрузчика, если это важнее и целесообразнее для компании в данный момент. Они чувствуют себя важными – и важны на самом деле, а не словах. Благодаря этому компания продолжает процветать – и будет процветать дальше.