Поставь сотрудников на первое место. Каково это, работать в Virgin Group?
Ричард Брэнсон — британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей около 400 компаний. Более всего Virgin Group известна своей деятельностью в области звукозаписи, авиаперевозок, сотовой связи, кабельного телевидения и радио. Ричард является одним из самых богатых жителей Великобритании с состоянием более чем 5 миллиардов долларов США.
Он известен своими эпатажными и веселыми поступками, пари с другими бизнесменами. Ричарда и топ-менеджеров Virgin Group называют «хулиганами в раю».
Однажды в 2016 году бизнесмен заскочил в офис, чтобы поздороваться со своими сотрудниками в Virgin Australia, и застал одного из них спящим на диванчике.
Позже в блоге компании появилась эта фотография с подписью «Я вижу, этот парень совершенно не выспался». Сразу же полетели фотожабы, но что более удивительно — негативные комментарии из разряда «вот хлыщ», «после фотки сразу уволит», «только на фото выглядит добреньким» и прочие язвительные комменты.
Мы нашли несколько фактов, о которых рассказали люди, работающие в дочерних компаниях Virgin Group, и сам Ричард. Это поможет понять, придерживается ли Брэнсон своих слов «поставь сотрудников на первое место».
— Всеми принятые правила гласят: в первую очередь компания заботится о своих акционерах. На втором месте для нее — клиенты. И только в последнюю очередь она заботится о сотрудниках. В Virgin — все наоборот, на первом месте стоят сотрудники, — работник Virgin Group.
Начинать рассказывать о работе в Virgin Group можно много с чего. Например, внутри компании существует политика «открытых дверей», что создает особую атмосферу «сопричастности». Абсолютно любой сотрудник компании ежеквартально может встретиться с генеральным директором своей компании за ланчем и обсудить все, что ему хочется. Неважно, чем занимается компания и насколько она крупная, сотрудник всегда может задать острые вопросы, предложить идею или указать на недостатки. Интересно, что инициатива такого метода исходила от самого Брэнсона.
— По работе все четко — очень понятные правила и все их неукоснительно соблюдают. В начале каждой рабочей недели ты можешь выбрать себе любое место на этаже, и оно на неделю твое. В понедельник пришел пораньше, сел, где нравится — и неделю никто твое место не займет.
Но на работе нельзя оставаться вечером. Т. е. в 18:00 все встали и ушли. Если ты останешься, в 18:30 придет охрана и тебя выведет насильно, — сотрудник Virgin Group.
В головных офисах Virgin в Великобритании и США введена система свободных отпусков, которую Брэнсон подсмотрел у Netflix. Все началось после прочтения статьи в Daily Telegraph, которая освещала новую политику Netflix по отпускам. Всё сводилась к полному отсутствию этой самой политики.
Выглядит она так: любой сотрудник на окладе может брать выходные когда и сколько нужно. Час, день, неделя, месяц — неважно. Причем спрашивать разрешения ни у кого не надо. Сотрудник сам понимает, когда ему нужно отвлечься и отдохнуть. Конечно, есть одна важная оговорка: работник должен быть уверен, что его команда и он сам не сорвут сроков по всем текущим проектам, и что его отсутствие никак не повредит компании и, что немаловажно, его собственной карьере.
— Отношение к работникам первое время шокировало — есть специальные менеджеры, которые закреплены за своим "сектором" в офисе. Их работа — ходить и смотреть, чтобы всем хорошо работалось. Подходит и спрашивает: "Как дела?", "Все ли нормально?", "Ты чего-то в монитор вглядываешься — с ним что-то не так, позвать технарей?", "Ты что-то бледный, плохо себя чувствуешь? Может, врача вызвать?", "У тебя спина болит? Пойдем, у нас есть массажист". Также они напоминают о перерывах, что надо выйти "подышать" или принесут попить, — сотрудник Virgin Group.
— Я живу в России и работаю удаленно. Когда мне нужно оказаться в офисе, все расходы по перелетам, проживанию, и прочему они берут на себя. Сказали: раз ты вынужден к нам ездить, это будет считаться командировкой и оплачиваться и обеспечиваться согласно принятым правилам в компании.
К слову, я потом узнал, что у них это нормальная практика. Так-как компания огромная, офисов много на разных континентах, и часто работникам приходится временно трудиться в подразделениях в другом месте. И много людей из бывшего СССР и других стран у них работает по такой же схеме, — сотрудник Virgin Group.
Как говорит сам Ричард, для корпоративной культуры компании Virgin характерен особый дух свободы — интеллектуальной и креативной. Сотрудники могут задавать руководителям трудные вопросы: по поводу развития бизнеса, новых продуктов, идей и рынков (зачем мы это делаем, почему именно таким образом и т. п.).
Важно создать платформу для управления персоналом, не прибегая к силовым методам. Это не похоже на многие компании, но руководство старается привнести в рабочий процесс «fun» (веселье). Конечно, бизнес — это очень серьезно, но необходимо, чтобы важные документы читались легко, чтобы люди общались непринужденно, чтобы им хотелось работать. А ведь заставлять делать то, что весело, никого не нужно.
