Обращения за туром из Instagram по 130₽
В 21’м году в Инсте лучше всего работают рекламные видео-объявления в постах и Stories. Но важны не только 'сами объявления', а ещё и то, 'куда мы ведём людей, которые по ним переходят’…
В 2021’м Instagram – главная социальная сеть. В неё активно перетекают люди со всех других площадок: Facebook, YouTube и VKontakte.
Агентству Instagram даёт безграничные возможности для получения потока обращений от новых туристов: обновлённые алгоритмы таргетинга Facebook сделали настройку рекламы настолько простой, что теперь с ней справится даже ваша восьмилетняя племянница…но, как и везде, есть особенности. ;)
Специфика Insta-рекламы в 2021’м:
- лучше всего работают ВИДЕО-объявления в постах и Stories (примеры можно посмотреть в закреплённых Stories нашего Instagram-аккаунта),
- теперь важны не только 'сами объявления', а ещё и то, 'куда мы ведём людей, которые по ним переходят' – это драматично влияет на качество получаемых обращений.
Вместо этого мы ведём туристов на:
- сообщения в директ или квиз (тест на внешнем сайте),
- Instagram-профиль агентства.
Эти 'места посадки трафика' дают разные обращения 👇
👱 Турист, оставивший свой телефон в директ – хочет тур 'здесь и сейчас'.
Продажи таким туристам – стандартные: нужно будет побороться за бронь – вложиться в подбор, отработать с возражениями, объяснить, почему купить следует именно в вашем агентстве. Конверсия ~18-23%.
👩 Турист, подписавшийся на ваш профиль – начинает читать ваши посты, следить за вами в Stories, смотреть ваши live-эфиры...и постепенно становится ВАШИМ туристом.
Взаимодействуя с вашим контентом, он не только 'разбирается в том, какой тур хочет', а ещё и проникается к вам доверием – убеждается, что купить нужно именно у вас (и уже после этого оставляет обращение в директ / в комментариях).
Продажи таким туристам очень комфортны – они почти такие же, как и продажи «постоянникам»: у вас почти не просят скидок, не сравнивают вас с другими ТА, следуют вашим рекомендациям и покупают быстро...потому что уже выбрали вас в качестве своего турагента.
Конверсия по таким туристам ожидаемо выше: ~30-35%. Но чтобы таких туристов и обращения получать – нужно вкладываться в ведение Inst’ы.
Что из этого использовать лично вам? 🤔 Сколько стоит обращение? 🤑
– Если вы НЕ ведёте Инсту (или понимаете, что ваш профиль – 'так себе') и вам нужно много обращений 'здесь и сейчас' – ведите туристов к себе в директ или на квиз.
Это даст вам нормальные обращения с телефоном по ~130₽ (налог в 20% за рекламу в этой цифре уже учтён), никак не зависящие от того, что из себя представляет ваш профиль.
– Если вы вкладываетесь в ведение профиля (ежедневно публикуете Stories, выпускаете по 1-3 поста в неделю и периодически проводите прямые эфиры) и хотите тёплые качественные обращения – ведите туристов прямо на ваш профиль.
В этом случае точную стоимость обращения посчитать очень сложно (многие из них – отложенные), но все турагентства из нашей тест-группы в итоге выбрали именно этот подход.
Что ещё важно учитывать:
Несмотря на то, что мы настраиваем рекламу так, чтобы Instagram показывал её только тем людям, которые прямо сейчас ищут тур, эта аудитория – неоднородна.
Часть туристов хотят ехать в ближайшее время и сразу же вам напишут, а часть – пока лишь присматриваются. Поэтому в случае 'посадки' на директ / квиз, «интересующиеся» будут потеряны...
...но ведь эти 'потери' уже зашиты в цифру ~130₽ за обращение. Почему мы обращаем ваше внимание на это?
Потому что это – ещё один аргумент в пользу того, чтобы вкладываться в ваш Insta-профиль и 'сажать' людей именно на него: если человек хочет купить сейчас, он посмотрит ваш контент и сразу напишет вам в директ, а если присматривается – подпишется на вас и оставит вам обращение тогда, когда будет готов купить.
На следующей неделе стартует наша новая программа «Генератор Новых Заявок '21», в которой мы выдаём всё, что нужно агентству для получения обращений из Instagram и от новых и от постоянных клиентов: готовые к публикации объявления, инструкции по настройке рекламных кампаний, гайды по правильному оформлению и ведению аккаунта, скрипты для переписок с туристами в директ…
…и даже готовый контент на весь 2021’й (тексты постов и сценарии Sories)!
— Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов