Люба, завтра будет поздно!
Всем привет!
С вами Дима из TM.
Как многие из вас знают, в ТурМаркетинг я отвечаю за персональное консультирование наших клиентов-директоров-ТА.
Пару недель назад мне позвонила Люба – директор турагентства из Костромы.
И спрашивает:
«Дим, после «Туристов На всю Жизнь» – зашиваемся. Часть обращений банально не успеваем обрабатывать – клиенты жалуются. Мне новый офис открывать (есть возможность в том же здании переехать в большее помещение)? Новый ноут покупать? Человека нанимать?»
На что я ей ответил:
Люба, комп (любой) можешь и из дома принести. Про помещение пока не думай. Это всё сейчас вообще не важно.
Важно то, что у тебя на ‘всё про всё’ осталось три недели.
Если за тебя ‘никто не зацепится’ до третьей недели апреля – ты просто не успеешь нового менеджера отстажировать к сезону…
…поэтому либо ты за это время находишь кандидата, стажируешь его и вкатываешься в сезон бóльшим коллективом…либо до следующей зимы о расширении забываешь. И тогда тебе не нужен ни новый офис, ни ноутбук. ;)
Если человек НЕ находится – это не катастрофа: просто будете в сезон отрабатывать по самым «верняковым» обращениям. Да – часть туристов ‘останется за бортом’. Да – неприятно…но не смертельно.
Прими это как справедливую плату за то, что не озаботилась рекрутингом заранее. И не костери себя – исправишься перед следующим сезоном.
А если успеешь в ближайшие 2-3 недели кандидата найти – прекрасно: проведёшь стажировку и отработаешь сезон на максимум. Когда менеджер есть, офис и компьютер – точно подтянутся.
Зачем я рассказал вам об этом разговоре?
Многие турагентства после пандемийных сокращений персонала в 20’м, сейчас пребывают в похожем положении – не все успели восстановить свои структуры к сезону-21.
И сегодня ситуация перешла в разряд «сейчас или никогда»: либо директор делает последнюю попытку расширить штат к сезону, либо спокойно отпускает ситуацию до следующей зимы (осознанно и без сожалений).
Используйте эту возможность…
…и продавайте бóльше с ТМ! ^_^
P.S. Этой заметкой мы заканчиваем цикл публикаций о предсезонном найме персонала. Если хотите получить всё, что нужно агентству для 'штамповки' продающих турменедежеров – «Эталонное Управление Продажами ТурАгентства: АДАПТАЦИЯ» ждёт вас.