Как следить за конкурентами

Поговорим о такой животрепещущей теме как конкуренты.

Ни один уважающий себя маркетолог не будет выводить на рынок продукт, предварительно не изучив конкурентную среду.

Это можно делать разными способами, например проанализировав сайт конкурента через сервис similarweb.

Здесь вы можете посмотреть, источники трафика у конкурента и примерно определить бюджет, который конкурент тратит на продвижение.

А если у конкурента нет сайта? Или нам наиболее интересно узнать особенности продвижения конкурента через соцсети?
Для этого у нас есть Церебро. Давайте посмотрим, как аналитические возможности парсера помогут вам лучше узнать рынок и всегда держать руку на пульсе.

1. Как выделить УТП и отстроиться от конкурентов.

Уникальное торговое предложение (УТП) — возможность выделиться среди конкурентов, привлечь и удержать потенциального клиента.
Это то, что выгодно отличает вас от конкурентов или другие об этом не заявляют.

УТП должно соответствовать запросам целевой аудитории, подчеркивать конкурентное преимущество вашего товара или услуги.

Проведите простую проверку УТП по трем пунктам:
— может ли кто-то из ваших конкурентов использовать в своей рекламе заявление, противоположное вашему? Если да — все в порядке.
Популярные в объявлениях упоминания качества, индивидуального подхода и профессионализма не являются УТП, так как вряд ли кто-то будет говорить, что они не профессионалы или оказывают некачественные услуги.
— поставьте в свой рекламный текст название компании конкурента. Если текст подходит и в таком случае — вы не нашли УТП;
— опросите несколько представителей ЦА: ценно ли для них ваше заявление? готовы они в него поверить? знали ли они о такой особенности вашего продукта?

Подробнее о сборе информации об УТП смотрим табличку здесь.

2. Как понять, появились ли на рынке новые конкуренты.

Для своих сообществ я раз в 7-10 дней снимаю данные об участниках. Собираю всех, состоящих группе, через вкладку “Участники”, а далее прогоняю через “Группы, где есть ЦА” и смотрю ТОП-3 и ТОП-5 (flash-версия).

Обычно конкуренты заходят на рынок новым, интересным контентом (а новая «умная» лента этому способствует) и это проявляется в ТОП-5 наших читателей.

Вот сравнение двух выборок:

и

Теперь переходим по ссылкам и смотрим, что хорошого/интересного есть в новых сообществах, что могло привлечь наших пользователей.
Берем этот материал себе на заметку.

3. Отслеживание роста конкурентов.

С выбранной периодичностью (примерно 2 недели) снимаем данные:
— мониторинги, если у вас pro-версия Церебро
— парсим вручную в начале мониторинга и в конце, если работаете с flash
Например, спарсим всех участников 10-го и 24-го июня.
Через “Пересечение аудиторий” находим разницу между второй и первой выборкой. Смотрим, какими темпами растет конкурент, и откуда он берет трафик.

Последний показатель можно определить, прогнав полученный список прироста через “Группы, где есть ЦА”.

Параллельно парсим ТОП-3 наших читателей и смотрим пересечение: если у нас по результатам данного парсинга сообщество конкурента находится на высоких позициях и вместе с тем наше сообщество в большим процентом участников фигурирует в выборке прироста конкурента, с большой вероятностью на наших подписчиков настроена реклама.

Примерно тот же алгоритм можно сделать с рекламными постами конкурента.
Идем в конкурирующее сообщество, находим явные посты под промо (парсер «Промопосты»), собираем активности с таких постов и прогоняем через вкладку “Группы, где есть ЦА”. Смотрим, есть ли наше сообщество и на каких позициях.

4. Как конкурент берет трафик.

Выборку прироста, полученную в п.2, или выгрузку мониторинга прогоняем через “Группы, где есть ЦА” и внимательно изучаем полученные сообщества.
Если близкая тематика — скорее всего там давалась реклама.

Если много разных несвязанных сообществ — накрутка ботами (на скрине аналитика сообщества, продающего гироскутеры)

Для более точного выявления механизма посмотрим выборку через поиск популярных постов — были ли конкурсы.

5. Косвенные конкуренты.

Например, вы продаете платья – необходимая вещь в гардеробе каждой девушки. Столь же необходимая, как и туфли, и сумочка… то есть теоретически «условная девушка» может не донести до вас деньги, если ей попадется ваш косвенный конкурент.
Поэтому их тоже нужно отслеживать.

6. Мониторинг комментариев в топиках “Как заказать” и “Отзывы”.

Увеличение сообщений в этих темах может свидетельствовать о том, что конкурент начал активную рекламную кампанию. Если же видно, что комментарии фейковые, скорее всего конкурент планирует кампанию и подготавливает площадку к приему трафика.

Здесь же вы можете увидеть слабые места конкурента, понять «боли» ЦА и выстроить стратегию своей кампании с учетом этих данных.

Образец своей ЦА также можно взять, спарсив тех, кто отвечал в подобных топиках. Ведь это люди, которые уже либо заказывали товар, либо активно интересуются возможностью приобретения.

7. Опросы

Соберите все опросы в сообществах конкурентов. Это отличный аналитический материал для проработки своей целевой аудитории. И пожалуй, единственный тип активности, который сложно «накрутить», а значит, портрет вашей ЦА будет более достоверным.
Так через опросы можно понять, какой продукт\услугу можно предложить сейчас вашей ЦА

Образец потенциальных покупателей также можно взять из опросов, особенно открытых.

8. Фильтр по активности/вовлеченности.

Мониторинг по этому параметру поможет понять, когда конкурент начал либо активно работать с сообществом, либо привлекать туда качественную ЦА.
Если показатели растут, стоит посмотреть, не начал ли конкурент новый конкурс или другой вид активности, который может привлечь ваших подписчиков. А возможно, изменилась его контент-политика, и вам стоит «взять на карандаш» этот опыт.
Если одновременно с ростом активности в сообществе растет количество участников, а конкурса репостов нет, самое время снять данные по новым вступившим с сообщества конкурента и посмотреть, откуда конкурент берет столь качественную аудиторию.

9. Популярные посты.

Изучите их, предварительно исключив конкурсы репостов и посты типа «Поставь лайк».
Обратите внимание, что популярные посты по лайкам, репостам и комментариям обычно отличаются.
Лайкают чаще интересный развлекательный контент, обсуждают – горячие, спорные темы.
Так вы можете понять, чем привлекает аудиторию конкурент, найти идеи для организации вовлечения в обсуждения или модели активации подписчиков.
Пример популярных «мамских» постов по лайкам

По комментариям:

Обратите внимание, что последние посты — рекламные. Возьмите механизм продвижения на заметку и адаптируйте под свой бизнес.

Автор Ирина Шмидт