Чат-боты для зообизнеса

В этой статье я собрала кладезь для облегчения продвижения сообществ ВК с помощью чат-ботов для:

• ветеринарных клиник или частных специалистов-ветеринаров,
• груминг салонов,
• гостиниц для животных,
• передержки для животных,
• стационаров для животных,
• зоомагазинов,
• товаров для животных,
• питомников,
• благотворительных фондов для животных,
• приютов для животных,
• кинологических клубов или частных специалистов-кинологов.

Кто эти чат-боты, как они помогут облегчить вам жизнь и какие «породы» существуют?

Краказябрики (я так ласково называю своих чат-ботов), очень многогранные помощники. Их применение ограничено лишь способностью человека конкретизировать задачу и создать на её основе пошаговый алгоритм действий и взаимосвязей.

Такой помощник:

1. Оптимизирует рутину.
   Собирает информацию по часто задаваемым вопросам, но если требуется «живой человек», то оповещает об этом ответственное лицо. Такая оптимизация позволяет сотрудникам больше времени уделять более важным вопросам бизнеса.
2. Сокращает временные и трудовые затраты.
   Чат-бот в состоянии предоставить всю интересующую информацию пользователю и ответить на пул часто задаваемых вопросов в один клик. Теперь не нужно содержать огромный штат сотрудников для консультирования клиентов.
3. Работает 24/7 без перерывов, праздников и выходных.
4. Полностью исключает недополучение прибыли из-за человеческого фактора.
   У краказябрика никогда не бывает плохого настроения, он не ходит в туалет и на обед, не берёт больничные и не страдает вредными привычками, поэтому ни один клиент не будет упущен.
5. Повышает продажи за счёт интеграции с различными платежными системами.
6. Способствует формированию лояльности и утеплению потенциальных клиентов.
   За счёт заданной манеры общения бот отвечает в рамках принятого ton-of-voice компании, персонализирует предложения, играет и вовлекает в диалог.
7. Поможет сегментировать (делить по заданным признакам) пользователей в «спящей» или набираемой базе.
8. Помогает анализу и систематизации данных.
   В каждом приложении есть функция статистики, которую можно и нужно использовать для развития бизнеса.

Переходим непосредственно к «породам» наших крутых помощников-ботов

Для простоты восприятия я разделила ботов на несколько видов:

Универсальные
Такие боты подойдут для любого зоо-проекта:
— для сбора баз в рассылку
— чат-бот меню
— чат-бот визитка
— чат-бот консультант
— чат-бот навигация

Для увеличения вовлечения и активности в сообществе
Чем больше активностей в сообществе, тем интересней его считает ИИ ВК и тем больше вирального (уникального) охвата получат посты
— чат-бот игры
— чат-бот квесты
— чат-бот тесты
— чат-бот предсказания
— чат-бот викторины
— чат-бот адвент-календарь

Для продаж
— чат-боты для розыгрышей
— чат-боты аукционы и антиаукционы
— чат-боты, присылающие спец.предложения, акции сразу всем подписчикам базы или только определенной части по заданным параметрам (например женщинам 8 марта или мужчинам на 23 февраля)

Специфические
— чат-бот экскурсии
— чат-бот «учитель» (обучение, марафоны, челленджи)
— чат-бот анкета
— чат-бот квизы (опросники)

Все механики с использованием чат-ботов непременно ускоряют процесс прохождения клиента от стадии заинтересованности и любопытства до стадии принятия решения о покупке.

Если и вам нужен неутомимый краказябрик, с удовольствием познакомлюсь с вашим проектом поближе, пишите!

Автор: Галина Фирсова

Кстати, за классные материалы дарим промики на доступ к сервису. Подробности: https://vk.com/wall-187822477_1303