Готов ли ваш бизнес к продвижению — проверьте себя — 5

39. Менеджер, обрабатывающий входящие заявки

Он отвечает на вопросы в сообщениях сообщества, в личных сообщениях администратора, принимает заявки на сайте. Это должен быть отдельный человек, который целенаправленно этим занимается, а не проверяет сообщения раз в неделю между делом.

40. Своевременные ответы

Важно вовремя отвечать клиентам и принимать заказы, иначе они уйдут к конкурентам. Желательно указывать время, за которое вы отвечаете, и строго соблюдать эти рамки.

41. Вежливое общение

Вежливость, забота о пользователе, который обратился – это элементарно, но об этом часто забывают.Как говорит и пишет менеджер – напрямую влияет на репутацию компании и продажи.

42. Точная аналитика

Если вы уже сотрудничаете со специалистом по таргетированной рекламе, лучше, если у вас не будет несогласованных с ним параллельных работ по привлечению трафика в соцсетях – это помешает точному отслеживанию аналитики по продажам из группы.

43. Отслеживание звонков

Это делается с помощью коллтрекинга, который создан для оценивания эффективности рекламы и ее конверсии в заказы. Вы сможете узнать, какой источник рекламы наиболее действенный, понимать, к примеру, что заказ пришел именно с таргета.

44. Ведение подсчета заявок

Считайте количество заявок и записывайте в CRM, в таблице Excel или любым другим способом. В идеале знать, с каких источников рекламы приходит клиент (в этом поможет метрика, коллтрекинг и вопросы клиентам) и сохранять информацию.

В «Тесла Таргет» мы ко всему подходим ответственно и творчески, и будем рады взяться за ваш проект как для подготовки, так и для продвижения. Одни процессы вам придется поручить сотрудникам внутри компании под нашим руководством. Другие – мы возьмем на себя полностью. Это сэкономит время, которое вы сможете потратить на вещи, находящиеся в вашей прямой компетенции. Помните, что такая качественная проработка обязательно увеличит эффективность рекламной кампании!

Вернуться к началу статьи