QR код клиента Вайлдберриз: где найти и как использовать этот секретный ключ к продажам

Вы когда-нибудь замечали, что у некоторых продавцов на Вайлдберриз заказы летят как горячие пирожки, даже если цены и ассортимент у них такие же, как у вас? А вы сидите и гадаете, в чем же магия? Спойлер: никакой магии нет. Есть маленький черно-белый квадратик, который 90% селлеров либо игнорируют, либо используют не по назначению. Речь идет о qr коде клиента вайлдберриз. Где найти этот инструмент и как заставить его работать на вас — сейчас разберем досконально.

Многие новички, услышав словосочетание «qr код клиента вайлдберриз», начинают лихорадочно шарить по всем разделам личного кабинета в поисках заветной картинки. Они перерывают «Профиль», «Настройки», «Аналитику» и даже «Помощь», но вместо кода находят только растущее раздражение. А все потому, что в официальной терминологии Wildberries такого понятия просто не существует. Это народное название, которое крепко засело в головах продавцов и покупателей. И под этим термином скрываются как минимум два, а то и три совершенно разных инструмента. Перепутать их — значит потерять время, нервы, а иногда и деньги. Так что давайте сразу расставим все точки над i и разберемся, где какой код живет и зачем он нужен.

Охота на QR-код: покупательская версия

Самый частый запрос от обычных пользователей звучит так: «Я купил товар, мне пришло уведомление, что он готов, а где этот дурацкий qr код клиента вайлдберриз, чтобы забрать посылку?» Всё предельно просто. Открываете приложение Wildberries на своем смартфоне. В правом нижнем углу нажимаете на иконку профиля — это такой человечек-. Затем переходите в раздел «Доставки». Там выбираете нужный заказ, который уже прибыл в пункт выдачи и имеет статус «Готов к выдаче». И вуаля — на экране отображается ваш персональный QR-код.

Подходите к сотруднику ПВЗ, показываете этот код, он сканирует его своим сканером — и посылка ваша. Никаких бумажных чеков, никаких названий и номеров заказов. Всё просто, быстро и удобно. Но есть один важный нюанс: этот код динамический. Он обновляется каждые 24 часа. Поэтому скриншот, который вы сделали вчера, сегодня уже не сработает. Это сделано специально для вашей же безопасности, чтобы никто не мог воспользоваться вашим кодом, если он каким-то образом попадет в чужие руки.

Кстати, если вы не можете сами забрать заказ и хотите отправить друга или курьера, просто передайте ему этот QR-код. Сотрудник ПВЗ отсканирует его с телефона вашего доверенного лица и выдаст посылку. Очень удобно, когда вы в командировке или просто заболели.

Возврат товара: QR-код спешит на помощь

Процесс возврата товара на Wildberries раньше был настоящим квестом с бумажками и долгими очередями. Сейчас всё иначе. Если вам не подошел размер, цвет или фасон, вы просто заходите в раздел «Покупки» в приложении, выбираете нужный товар и нажимаете кнопку «Вернуть товар»-. Система сгенерирует новый qr код клиента вайлдберриз, но уже для возврата-. Вы приходите в любой пункт выдачи заказов (теперь это можно сделать не только в том, где забирали, но и в любом другом ПВЗ-), показываете код сотруднику — и возврат оформлен в два счета-. Больше не нужно хранить упаковку, бирки и чеки до последнего дня-. QR-код решил все проблемы.

Продавец, внимание! Где твой QR-код и что с ним делать

А теперь переходим к самому интересному — к тому, что волнует продавцов. Если вы ищете qr код клиента вайлдберриз для того, чтобы ускорить поставки на склад или повысить лояльность покупателей, готовьтесь: это будут два совершенно разных кода.

Первый вариант — это QR-код для поставок. Его часто путают с «клиентским», но это совсем другое. Этот код нужен для маркировки коробов с товаром, которые вы отправляете на склады Wildberries. Он содержит информацию о продавце, уникальный номер короба и количество товаров внутри. Где его найти? Заходите в личный кабинет продавца, переходите в раздел «Поставки», затем в подраздел «QR-поставки». Нажимаете кнопку «Сгенерировать QR». Система попросит выбрать тип упаковки (короба или паллеты) и указать точное количество товаров в каждой коробке. Генерируете, распечатываете, наклеиваете на короб — и вперед. Без этого кода вашу поставку могут не принять или она будет обрабатываться в разы дольше. А время на складах Wildberries — это деньги, которые тают с каждой минутой ожидания.

Второй вариант — это так называемый QR-код продавца. Он действительно существует в интерфейсе Wildberries и его можно найти. Заходите в мобильное приложение WB Партнеры или в веб-версию личного кабинета. Открываете вкладку «Аналитика» — «Мой магазин», и в правом верхнем углу вы увидите иконку QR-кода-. Вот он, тот самый, который многие называют qr кодом клиента вайлдберриз. Только ведет он не на данные покупателя, как мечтают некоторые, а прямо в ваш магазин. И это, пожалуй, самый недооцененный маркетинговый инструмент на всей платформе.

Пять способов использовать QR-код продавца для роста продаж

Большинство селлеров просто скачивают этот код и забывают о нем. А зря. Правильно использованный qr код клиента вайлдберриз (в данном случае — код продавца) может творить чудеса с вашими продажами. Вот проверенные схемы, которые используют топовые продавцы.

1. Сбор отзывов. Отзывы — это кровь и плоть любого магазина на маркетплейсе. Чем их больше и чем они качественнее, тем выше доверие и конверсия. Разместите код на стикере с надписью: «Отсканируй и оставь честный отзыв — получи купон на скидку 10%». Вкладывайте такой стикер в каждую посылку. Когда покупатель сканирует код, он попадает прямо на страницу оценки товара. Никаких лишних движений. Результат — стабильный приток рейтингов и рост позиций в выдаче.
2. Борьба с возвратами. Возвраты — это головная боль любого продавца. Вы теряете деньги на логистике, товар может потерять товарный вид, а еще вы платите штрафы за каждый возврат. Предложите клиенту альтернативу. Если он хочет вернуть товар, отправьте ему код с надписью: «Не подошел размер? Отсканируй и получи промокод на 20% на замену». Возможно, он передумает возвращать и купит у вас что-то другое. По статистике, это снижает количество возвратов до 45%.
3. Кросс-продажи. Вы продаете чехол для телефона? Добавьте в посылку QR-код с текстом: «Нужен защитный шнурок за 99 рублей? Жми сюда». Или вы продаете косметику? Пусть код ведет на страницу с тонером для лица, который идеально дополняет ваш крем. Так вы увеличиваете средний чек без дополнительных затрат на рекламу.
4. Вирусный маркетинг. Сделайте код с призывом: «Отсканируй и получи мем с котиком» или «Узнай свою судьбу по QR-коду». Люди любят развлечения и с удовольствием делятся таким контентом в соцсетях. Ваш код будут распространять сами покупатели.
5. Бонусная программа. Используйте код для входа в вашу закрытую бонусную программу. Клиент сканирует, регистрируется, и вы получаете его контактные данные (с его согласия, разумеется). Дальше вы можете делать рассылки со скидками и новинками, превращая разовых покупателей в постоянных.

Где НЕ надо искать QR-код (и почему это бесполезно)

Многие новички, пытаясь найти qr код клиента вайлдберриз, лезут в настройки профиля и ищут там заветный ID или лицевой счет. Это не одно и то же. Лицевой счет клиента — это ваш уникальный цифровой идентификатор в системе. Он может пригодиться для подключения сторонних сервисов аналитики или для юридических разбирательств. Но это не QR-код. Это просто набор цифр. Его можно найти в настройках профиля на сайте, в письмах от Wildberries или даже на бумажном чеке из ПВЗ. Но для получения заказа или для маркетинговых активностей он вам не нужен.

Также не путайте QR-код с шестизначным кодом авторизации, который приходит в SMS или пуш-уведомлении при входе в аккаунт. Этот код — ваш личный ключ к кабинету. Его нельзя никому показывать и тем более передавать. Мошенники часто звонят и представляются сотрудниками поддержки, пытаясь выманить именно этот код. Никогда и никому его не называйте.

Распространенные ошибки при использовании QR-кодов

Даже когда вы нашли нужный qr код клиента вайлдберриз и начали его использовать, можно наделать кучу ошибок, которые сведут все усилия на нет. Вот самые фатальные из них.

• Слишком маленький размер. Если вы печатаете QR-код на коробке или стикере размером меньше 5 на 5 сантиметров, сканеры ПВЗ или телефоны покупателей просто не смогут его считать. Проверяйте размер линейкой перед печатью.
• Код заклеен скотчем. Скотч создает блики, которые мешают сканированию. Используйте матовые стикеры или печатайте код прямо на упаковке. Если без скотча никак, хотя бы оставляйте сам код без покрытия.
• Устаревший код. Если вы меняете логотип, дизайн магазина или ссылку на свой профиль, старый QR-код перестает работать. Обновляйте его хотя бы раз в месяц.
• Код только на упаковке. Если покупатель видит ваш QR-код только после того, как распаковал заказ, это уже почти бесполезно. Добавляйте код в описание товаров, в свои соцсети, на визитки.
• Нет призыва к действию. Просто картинка с кодом без текста — это как реклама без контактов. Обязательно пишите рядом, что получит человек, если отсканирует код. Скидку? Подарок? Мем с котиком? Конкретика повышает конверсию в разы.

Лайфхаки для продвинутых

Хотите выжать из QR-кода максимум? Вот несколько фишек от опытных авитологов (да, и на Вайлдберриз это работает).

• Отслеживайте сканирования. Используйте сервисы-генераторы QR-кодов с аналитикой, чтобы видеть, сколько людей отсканировали ваш код, в какое время и с каких устройств. Это даст вам понимание, насколько эффективна ваша маркетинговая кампания.
• A/B тестируйте призывы. Попробуйте разные тексты рядом с кодом. «Получи скидку» vs «Участвуй в розыгрыше». Смотрите, что работает лучше в вашей нише.
• Комбинируйте коды. Сделайте один код для сбора отзывов, второй — для кросс-продаж, третий — для вступления в бонусную программу. Тестируйте и внедряйте самые эффективные варианты.
• Используйте код в рекламных кампаниях. Если вы запускаете таргет или контекстную рекламу, добавьте туда этот QR-код. Так вы приведете на свою страницу максимально целевых покупателей.

Почему 80% продавцов не используют QR-код и теряют деньги

Статистика неумолима: около 80% продавцов на Wildberries либо не знают о существовании QR-кода продавца, либо знают, но не используют. Они теряют возможность собирать отзывы, бороться с возвратами и увеличивать средний чек практически бесплатно. А их конкуренты, которые уже внедрили эти схемы, спокойно занимают топовые позиции в выдаче и имеют в разы больше лояльных клиентов.

Почему так происходит? Причин несколько: лень, непонимание, боязнь нового. Но чаще всего — банальное незнание, где найти этот qr код клиента вайлдберриз и как его правильно применить. Надеюсь, эта статья закрыла все ваши вопросы.

А что насчет покупательского QR-кода для продавца?

Иногда продавцы спрашивают: «А можно ли как-то получить QR-код самого покупателя?» Технически — нет. Wildberries не дает продавцам доступ к этой информации из соображений безопасности и защиты персональных данных. Поэтому не тратьте время на поиски того, чего не существует. Сосредоточьтесь на том, что у вас есть — на QR-коде вашего магазина. Этот инструмент в ваших руках может стать настоящей машиной для продаж.

Подведем итог (без итогов, просто резюмируем)

QR-код — это не просто модная фишка. Это мощный инструмент, который может существенно повлиять на ваш бизнес на Wildberries. Главное — знать, где его искать и как использовать. Для покупателей — это ключ к быстрому получению заказов и оформлению возвратов. Для продавцов — это способ ускорить логистику, собирать отзывы, увеличивать продажи и уменьшать возвраты.

Но, как показывает практика, даже зная все эти схемы, многие продавцы не могут их реализовать в полной мере. Им не хватает времени, знаний или просто исполнителей, которые помогут внедрить эти фишки в ежедневную рутину. Особенно остро стоит вопрос с качественными отзывами и быстрым продвижением товаров в топ выдачи.

Хочешь узнать, как по-настоящему продвинуть свои товары на Wildberries и обогнать конкурентов за считанные дни? В нашем телеграм-канале «Авито в топе» (да, мы знаем, что название про Авито, но фишки работают везде) мы ежедневно делимся секретными схемами продвижения, которые вы не найдете в открытом доступе. Здесь я выкладываю схемы, которые не пройдут на общих каналах. Ты всегда сможешь найти исполнителей, которые оставят тебе качественные отзывы и помогут вырваться в топ выдачи. У нас собраны самые актуальные темы и рабочие методы на текущий момент. Не трать время на догадки — приходи к нам, и мы покажем, как работает настоящий прорыв! Переходи по ссылке и забирай свои первые результаты уже сегодня: https://max.ru/join/zyt3kGfuOXA1tjvQVTE0krfknzmerv0fLuJQl8jSYOg

А теперь вопрос к вам, дорогие читатели: Вы уже использовали QR-код продавца в своем магазине на Wildberries? Какую из схем вы попробовали первой и какой результат получили? Или, может быть, у вас есть свой собственный лайфхак, который не описан в статье? Делитесь в комментариях, давайте обсудим! И не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить новые взрывные материалы, которые мы готовим для вас. Подписка — это ваш пропуск в мир высоких продаж и стабильного заработка на маркетплейсах!