Как дизайнеру повысить средний чек своих услуг ?
Клиенты покупают не вашу услугу, клиенты покупают ваш опыт. ⠀
В мире бизнеса существует одна важная истина: клиенты не просто покупают продукты или услуги, они покупают ваш опыт. Этот опыт включает в себя гораздо больше, чем просто функциональность товара или качество услуги. Он включает в себя взаимодействие с вашей компанией, отношения, которые вы строите с клиентами, и эмоции, которые они испытывают в процессе сотрудничества с вами.Клиенты ищут не просто товар, который удовлетворит их потребности, но и команду профессионалов, способных поделиться своим знанием и опытом, обеспечить поддержку и сделать процесс сделки более приятным и надежным. Именно поэтому важно инвестировать в развитие и улучшение своего опыта, чтобы клиенты чувствовали, что они получают не просто продукт или услугу, а ценный опыт, который они не могут найти нигде еще.Ниже 15 советов, как увеличить средний чек, если вы веб-дизайнер или владелец студии:
- Изучите рынок. ⠀
Вам необходимо понять, какую стоимость за ваши услуги предлагают ваши конкуренты, специалисты вашего уровня. Вы можете бесконечно круто делать проекты по 150$, когда все вокруг берут минимум 700$.⠀
- Отдавайте больше. ⠀
Дайте вашим клиентам больше пользы и времени, чем он от вас просит. Это может быть бесплатный анализ конкурентов, дополнительные страницы, консультации, погружение в бизнес. Это поможет раскачать сарафанку, получить новый проект. ⠀
- Апселлинг и кросс-продажи⠀
Попробуйте продавать не услугу, а «пакет услуг», например реклама+ведение, сайт+seo оптимизация, smm+таргет. Предлагайте комплексное решение задач ваших клиентов. ⠀
- Не называйте стоимость ⠀
Не игнорируйте КП. Не называйте в лоб стоимость вашей услуги. Упакуйте небольшую презентацию, опишите варианты работы с вами, добавьте лучшие работы, опыт, пользу. ⠀
- Упакуйте портфолио. ⠀
Ваше портфолио, это ваше лицо. Если там есть 5-10 проектов с крутой подачей и реализацией в разных нишах, будьте уверены что вам заплатят кратно больше. ⠀
- Будьте системным. ⠀
Повышайте стоимость ваших проектов постепенно. Например на 100$ каждые 5-10 проектов. Не делайте проекты всегда по одной цене, одной ногой «щупайте потолок».⠀
- Решайте проблемы. ⠀
Клиент приходит к вам не за красивой картинкой, а чтобы решить проблему. Найдите где болит, предложите решение, реализуйте и принесите пользу. Если клиент видит рост прибыли, ваша прибыль будет расти вместе с ним. ⠀
- Узкая специализация.
Не беритесь за все. Таплинки, визитки, открытки, и тд. Если вы круто делаете например презентации, делайте только презентации, круто, много, дорого. Выберите узкую сферу и бейте в нее.
- Техподдержка.
Предложите 50-100 долларов за введение проекта в разрезе недели, месяца. То что раньше было условно бесплатным, увеличит общую стоимость работ.
- Источник трафика.
Никаких бирж в телеграмм. Забудьте про копеечные заказы на биржах. Лучшие источники клиентов: сарафанка, реклама, seo, рейтинги, награды.
- Минимальный порог.
Не берите все в подряд, поставьте себе установку, что ниже например 400$ вообще ничего не брать в работу, через силу. Выработаете привычку и прыгните выше.
- Определите час.
Например мы хотим работать 200 часов в месяц, а зарабатывать 4000$, ваша ставка 20$. Это 8 проектов по 500$ или 2 по 2000$. Плавно уменьшайте кол-во проектов и стоимость.
- Тип клиентов.
Все просто, работаете со странными проектами, получите странные проекты. К вам не придет строительная компания, частный банк или крупный бизнес, если в вашем портфолио только бытовые кейсы вязания крестиком или гадалки на кофейной гуще.
- Качайте навык.
Никто не заплатит 100к за плохой дизайн, насколько бы вы круто не продавали. Не стойте на месте, следите за трендами, учитесь, развивайте насмотренность.
- Не бойтесь
Если страх называть стоимость, уточните бюджет или даже добавьте строку «Бюджет» в ваш бриф. Вы удивитесь, но часто клиенты уже знают сколько они готовы отдать за проект, и эта цифра может быть выше, чем в вашей голове.