Отзывы: не игнорировать, а использовать!
- Как убедить клиентов оставлять отзывы с фото?
- Как использовать отзывы с умом?
Главное — не игнорировать, а использовать!
В проектах, над которыми работаю, собираю отзывы в отдельной теме — в обсуждениях. Такой способ удобнее для людей, когда они переходят в сообщество. Им не приходится искать на стене среди других постов. Да и давайте будем честными, листать и искать никто и не станет )))
Лучше всего работают отзывы с фото. Они несут больше пользы для будущих покупателей — видно товар и сразу понятно, за что придётся платить.
Я использую два способа:
1) Розыгрыш приза среди 10 - 15 отзывов с фото. Для этого каждому отзыву присваивается порядковый номер. После того как отзывов наберётся нужное количество — делаю розыгрыш с помощью рандомайзера. Выпускаю пост с видео, в котором показан процесс выбора победителя, и сам отзыв с порядковым номером. Обязательно отмечаю победителя через @ и прошу написать в сообщения сообщества. Призы могут быть разные, начиная от скидки и до удвоения заказа.
2) Выдавать промокод на скидку или подарок к следующему заказу каждому, кто оставил отзыв с фото. В этом случае за отзыв без фото можно давать скидку или подарок меньше. Отправлять промокод лучше через сообщения сообщества. Если личка оставившего отзыв закрыта для отправки сообществом — пишу комментарий под отзывом и прошу написать в сообщения сообщества для получения промокода.
Какой способ будет эффективней для сообщества вашего заведения/производства — покажут только тесты.
Всё очень просто: нужно брать от них пользу. Сейчас расскажу несколько способов, которыми пользуюсь сам:
• Способ 1. Писать посты на основе отзывов.
• Способ 2. Использовать в таргете скриншоты отзывов.
Способ 1. Писать посты на основе отзывов. Вот примеры:
Не все подписчики и посетители сообщества переходят в тему «Отзывы», поэтому такие посты решают несколько задач одновременно:
• прогрев на первую покупку;
• стимулирование повторных продаж;
• повышение охватов за счёт положительной реакции на такие посты;
• использование в таргете.
Желательно не просто копировать текст отзыва и вставить фото, а ответить человеку и указать призыв к действию.
Способ 2. Использовать в таргете скриншоты отзывов.
Нужно соблюдать несколько правил:
• Текста на скриншоте должно быть не более 50%.
• В объявлении не допускается использование некорректных сравнений с товарами и услугами других компаний. А именно упоминание и сравнение с конкурентами и превосходная форма продукта.
• На фото в отзывах не должно быть алкогольной продукции.
Не стоит отчаиваться, если в тексте присутствует что-то наподобие «У вас самые лучшие роллы в городе!». Смотрите на скриншоте, как фотошоп выручает в такой ситуации.
Скриншоты отзывов лучше делать с мобильной версии сайта, для этого достаточно поставить «m.» перед «vk» в адресной строке.
Такой способ позволит использовать старые отзывы как новые, потому что можно сделать скриншот, не захватывая дату и время. Кроме этого, скриншоты с мобильной версии получается лучшего качества.
Тут два варианта:
• Показать отзывы друзьям тех, кто их оставил.
• Сразу тестировать отзывы на самых горячих аудиториях.
1) Показать отзывы друзьям тех, кто их оставил.
Для этого нужно зайти в TargetHunter > Сбор > Друзья и собрать друзей тех, кто оставил отзывы.
Создаю гугл-таблицу с тремя столбцами: номер отзыва, ссылка на оставившего отзыв и закрытые страницы — их приходится игнорировать, так как их друзей собрать не получится.
Собранные аудитории именую согласно порядковому номеру скриншота отзыва и сразу из TargetHunter загружаю в кабинет.
Этот способ требует больших трудозатрат, но у него есть свой плюс: люди видят на отзывах знакомые имена и это вселяет больше доверия, чем просто отзывы от незнакомых людей.
Если собранных аудиторий недостаточно, то на помощь приходит армия ботов. Пишите в комментариях, как их собираете )))
2) Сразу тестировать отзывы на самых горячих аудиториях.
В моих проектах это аудитория прямых конкурентов.
Алгоритм, как и при обычной тестовой рекламной кампании: в зависимости от количества получившихся креативов, скриншотов отзывов, разделить на части и запускать. И отключать неэффективные.
Обязательно переименуйте объявления, которые показали лучшие результаты, чтобы не потерять.
Вот такие результаты получились у меня на тесте.
На тот момент взял в работу один из удачных отзывов.
На такие объявления реагируют люди, которые уже заинтересованы в продукте!
Обязательно собирайте положительные реакции и догоняйте объявлениями с акциями или УТП.
Если не работать над собственными отзывами — это сделает конкурент!Статью написал Кодочигов Андрей.
Если в сообществе ресторана, доставки еды или пищевого производства нужны одни купи-купи посты, мемы, котики и таргет на конкурсы, то НЕ пишите мне вот сюда ► vk.com/smm_kodo4igov
Если нужно, чтобы люди поняли ценность продукта, увидели его сильные стороны и покупали его из-за того, что он решает их проблемы, то пишите сюда ► vk.com/smm_kodo4igov
Подписывайтесь на наши рассылки.
Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК
Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.
🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:
1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
1) О чем писать в рассылках кафе, ресторанам и доставкам еды?
2) Как заставить людей лизнуть монитор или откусить кусок телефона...
3) Как открыть кафе и закрыть его через неделю.