Кейс: Продвижение ВКонтакте услуг по установке готовых бань
Всем привет! С вами Алёна Миргородская, smm-щик на вольных хлебах, работающая с рекламой ВКонтакте и Instagram.
В этом кейсе расскажу, как получили заявки при помощи таргетированной рекламы на установку готовой мобильной бани из цельного бруса.
Кто работал со строительно-ремонтной нишей ВКонтакте, тот прекрасно понимает все ее прелести. Предупреждаю, что я намеренно обхожу все тонкости строительного ремесла, и если вы увидите некоторые неточности — не судите строго!
О проекте
Итак, ко мне обратился руководитель строительной команды, которая занималась установкой готовых бань на участок.
Всё, что требовалось от желающих приобрести этого «зверя», — это бюджет, выбрать место и размер конструкции, выделить место на участке. И потом вызвать мастера на предварительный осмотр, консультацию и расчет стоимости работ.
Все остальные манипуляции проводил мой клиент с помощниками: подбор транспорта, доставку на место, подключение ко всем коммуникациям.
Наш девиз был такой: «Три часа — и баня готова! Заходи, топи и мойся!»
Как в сказке! Было у моих строителей даже персональное банное сообщество, и были попытки настроить рекламу на привлечение заявок. Но увы!
Цель
Проверить возможность получения заявок с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте, о которой заказчик слышал много хорошего.
География проекта. Тюмень. Тюменская область.
Ход работы
Подготовка собственно сообщества. Сообщество у проекта имелось, но пребывало в очень печальном и заброшенном состоянии. Начали с наполнения его и приведения в порядок.
Изменили обложку, которой фактически не было, создали аватар, дописали статус, внедрили кнопку «Подробнее», приложение «Анкета» (изначально была «Заявка», но УТМ-метки в «Анкете» решают всё), блок «Меню».
Заполнили блок информация:
Оформили в едином стиле карточки товаров, собрали отзывы от клиентов:
Оформили виджет, ведущий к диалогу с сообществом, в блок товары и на статью с рассказом обо всех технических тонкостях товаров:
Написала закрепленный пост, не как инженер-строитель высшей квалификации, а для широких народных масс, вот так:
С фотоматериалом ситуация оказалась сложной: у заказчика было очень мало живых фотографий установленных объектов. Все они были плохого качества, поэтому пришлось заняться творческим плагиатом, и искать фото сами-знаете-где.
Отзывы клиентов я собрала не только в специальном блоке, но и использовала их для создания постов на стене. Так сказать, для повышения градуса доверия к продукту и организации:
А ниже пример поста. Фото настоящее, живое, архивное, как раз в момент установки бани. Еще были короткие трехминутные видео рабочего процесса, которые фиксировали все моменты доставки, монтажа, подключения конструкций.
А также видео готовых конструкций, которые уже находятся в эксплуатации. Всё это использовали в публикациях сообщества.
Вот такие нехитрые манипуляции помогли нам подготовить группу к запуску рекламы. И выделиться среди множества бестолковых, похожих на свалку групп и группировок из строительно-ремонтной ниши. На момент запуска рекламы количество участников было 26 человек.
Рекламная кампания
Наше сотрудничество было в два этапа: с 17 февраля по 15 мая и с 17 июня по 17 сентября 2019-го.
Рекламную кампанию разделили на два направления — увеличение подписной базы и на приложение «Анкета», чтобы заявки получить.
Было создано и использовалось четыре вида промопостов:
- Запись с кнопкой.
- Универсальная запись.
- Боковой формат рекламы.
- Карусель.
В дальнейшем остановились только на универсальной записи без кнопки, с минимальным количеством текста.
Ниже пример на универсальной записи, которая работает до сих пор и приносит результат в виде систематических обращений и заявок:
Чуть ниже фрагменты легкой ненавязчивой статистики по ней:
И внешний вид одной из рекламных кампаний по привлечению подписчиков:
А это по привлечению заявок:
А это общий вид рекламного кабинета, в котором видно, как мы оприходовали бюджет клиента:
Опять же разобраться с оформлением группы и созданием рекламных постов — это только часть работы. Самым сложным моментом было выбрать и найти аудиторию для рекламных показов.
Понятно, что аудитория многочисленных конкурентов тут никак не годится. Групп тысячи, аудитория в них совсем не целевая — или накрученная, или уже купившая, или далекая от покупки.
Я пришла к выводу, что в этой рекламной кампании буду использовать настройки одного лишь рекламного кабинета.
Нужно отметить, что заказчик предоставил мне своего конкурента, самого мощного. Ценность его была в том, что у него имелось свое сообщество, которое систематически наполнялось свежими постами и собирались отзывы фактических покупателей.
- Сначала нужно было найти аудиторию для исключения показов рекламы. С помощью поиска по ключевому слову нашли группы: «баня, деревянная баня, баня под ключ, сруб, каркасная баня, купель, дача, дом, перевозные бани, дома из бруса, строительство бань, бани из клееного бруса, бани из профилированного бруса, парилки, беседки под ключ, бытовки».
- Собрали с полученных сообществ все контакты и сотрудников и дополнительно их друзей. Потому что там могли быть бывшие клиенты и родственники, которым эта услуга точно не нужна.
- Далее собрали активности сообщества конкурента по пункту «обсуждения».
- Полученную аудиторию проанализировали с помощью инструмента «Целевые сообщества». И увидели то, о чем догадывались интуитивно раньше и без парсеров, но так уверенности прибавилось в разы.
Возраст аудитории от 27 до 60 лет — как раз самый подходящий для ремонта и улучшения жилищно-бытовых условий. Основные категории интересов были такие:
— дача, сад, огород, цветоводство,
— ландшафтный дизайн,
— строительство и идеи ремонта,
— ЗОЖ, похудение,
— интерьеры и дизайн,
— рецепты кулинария и консервирование,
— рукоделие и творчество,
— семья и дети,
— правильное питание.
С этой информацией и двинулись в рекламный кабинет, рекламу создавать, опираясь лишь на его внутренние настройки, предлагаемые категории интересов и географию.
Предварительно выяснили у заказчика названия более-менее приличных частных и дачных поселков.
Дополнительно клиент мне дал список тех частных секторов, откуда чаще всего поступали к ним запросы. От себя я попросила список поселков, где цены на недвижимость выше остальных в городе.
Итак, какие аудитории принесли больше всего заявок:
1. Активности сообществ Ремонт и Строительства (через рекламный кабинет);
2. КИ «Дача»
3. КИ «Покупка жилья»
Лучше всего показала себя аудитория с КИ «Строительство и ремонт»
Главное, что эти сложные манипуляции привели к тому, что мы получили несколько обращений в сообщения сообщества и 37 заявок через приложение «Анкета».
Итог по рекламной кампании:
Потрачено 34 000,26 рублей.
Получено обращений — 37 человек.
Средняя цена обращения — 918,87 рублей.
Выполнено заявок — 11 штук.
Получено подписчиков —104 чел.
Средняя цена подписчика — 27 рублей.
Сложность в том, что заказчик большую часть времени проводил на работе и не имел доступа к интернету. Поэтому отдельные заявки терялись во времени и пространстве. И не все из них были обработаны должным образом.
Вывод
Можем сделать такой, что эти-ваши-социальные-сети-работают даже в строительно-ремонтной нише и приносят качественный результат.
Заказчик, воодушевленный таким делом, решил масштабировать нашу рекламную кампанию на соседние соцсети вроде Instagram и подвинуть тяжелый люкс.
А вам спасибо, что дочитали до конца!
Остались вопросы? Стучите в личные сообщения --->Алёна Миргородская.
Кейс был полезен? Тогда заходите в гости -->
Таrget | SММ | Клиенты из соцсетей
Подписывайтесь на наши рассылки.
Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК
Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.
🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:
1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
1) Можно ли ВКонтакте получить заявки на строительство без маркетолога?
2) Как привлекать подписчиков в группу застройщика?
3) Продвижение строительной компании «Янтарный дом» в Крыму.