Кейс: Как получить 34 114 заявок для детской модельной школы

Всем привет! С вами снова команда Siberian SMM. Сегодня расскажем, как с помощью таргетированной рекламы собрать лиды для детской модельной школы. Поделимся информацией о подводных камнях, с которыми успели столкнуться сами, предложим пути их обхода.

Эта информация будет полезной для владельцев подобного рода бизнеса, смежных ниш и таргетологов, занимающихся их продвижением.

Данные в кейсе представлены с февраля 2020 по май 2021 года. Был перерыв на коронавирусное время (с 5 апреля по 5 июня).

Проект

Сеть модельных школ Dolce Vita. Филиалы в Красноярске, Новосибирске, Москве, Минске, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде.

Цель проекта

Набрать учеников на обучение.

В качестве крючка предлагали бесплатный месяц занятий и возможность попасть на ТВ-шоу модельной школы.

Социальные сети

Для продвижения выбрали социальные сети ВКонтакте, Facebook и Instagram. С середины ноября к рекламной площадке присоединился TikTok. Немного ниже опишем, как эта социальная сеть приносит заявки.

Было решено, что реклама пойдет только на заполнение заявки. Пользователям нужно было указать свои ФИО, контактные данные, имя и возраст ребенка. Важно было набрать детей определенного возраста: в школу принимаются мальчики и девочки от четырех лет (с конца сентября — с трех лет).

Основная целевая аудитория проекта

Женщины, имеющие детей от 4 до 17 лет.

1. Аудитория: ВКонтакте

— женщины от 24 до 45, которые указали у себя на странице, что имеют детей;
— участники сообществ модельных и театральных студий;
— участники сообществ детских центров, школ, детских садов;
— участники сообществ детской одежды.

Все базы собраны с помощью парсера TargetHunter по алгоритму «Поиск > Сообщества > Ключевая фраза», «Сбор > Участники». Также участников фильтровали по профилям: отсекали мертвых, по возрасту.

В сентябре мы прибавили аудиторию мамочек. Читайте новый кейс «Как найти аудиторию родителей ВКонтакте».

2. Аудитория: Инстаграм

В рекламном кабинете Facebook мы поставили условия детального таргетинга, подходящие под проект:

- родители;
- детская одежда;
- воспитание детей;
- ребенок;
- дошкольное образование.

ВНИМАНИЕ! ПОДВОДНЫЕ КАМНИ

Кажется, что проще некуда: поставил пол женский, возраст примерно 24-40, нужные интересы и геолокацию — и ждешь заветные заявки.

Но в рекламных кампаниях мы совершили несколько промахов, которыми решили поделиться:

1. Стали поступать нецелевые заявки: город люди указывали в анкете не тот, на который крутилась реклама. Это характерно для крупных городов. Ведь многие люди, живущие в области, указывают в качестве города проживания ближайший крупный. Решили проблему просто — поставили геоточку, подходящий радиус и указали «Люди, живущие здесь».
2. Модерация Facebook периодически отклоняла объявления. Проверяющему не нравилось, что некоторые формулировки дополнительных вопросов частично совпадают со стандартными. Например, если вы хотите узнать имя ребенка, то система посчитает, что вам нужно просто имя человека, заполняющего анкету, и вопрос не пропустит. Поэтому подойдите креативно к созданию формы сбора заявок.

Как сработал TikTok

Данную социальную сеть мы ввели в работу с середины ноября в качестве эксперимента. Особых надежд не возлагали, но TikTok нас удивил. Начнем по порядку:

1. Трафик из TikTok мы вели на специально созданные лендинги, где пользователи более подробно узнавали о школе и заполняли заявки. На каждый город был отдельный одностраничник.
2. На сайт мы поставили коды ретаргетинга и коды по сбору конверсий. Делали всё с помощью GTM.
3. БОЛЬШОЙ МИНУС TikTok —это выбор географии. Пока можно поставить только область. А наши школы находятся именно в областных центрах, и другие города-спутники, поселки и прочие населенные пункты нам не особо нужны. Но такие заявки менеджеры отправляли на онлайн-обучение.
4. С аудиторией здесь мы не изощрялись. Выбрали только пол и подходящий возраст для материнства.
5. Чем проще креатив, тем лучше. Не нужно городить супервидео, простой и понятный месседж заходит лучше всего.
6. Из-за того, что аудитория не такая обширная, как в других социальных сетях, креативы выгорали. Меняем их, если видим, что уже нет такого потока кликов и заявок с объявления.
7. Оптимизация в TikTok похожа на Facebook. Выбирается одно флагманское объявление, которое всё и тащит.

Форматы показа рекламных объявлений

— Посты в ленте новостей. Публикации были подробные, с описанием преимуществ продукта, чтобы аудитория понимала, что даст этот проект их детям.

— Сториз:

1 of 3

Лента:

1 of 3

TikTok:

1 of 3

Итоги работы

ВКонтакте:

Потрачено с марта 2020 по май 2021 года — 2 374 800руб.
Получено кликов — 81692.
Стоимость клика — 29 руб.
Получено заявок — 12278.
Цена заявки — 193,4 руб.

Facebook и Instagram:

Скрин первого кабинета:

Скрин второго кабинета:

Потрачено с марта 2020 по май 2021 года — 2 231 640,54 руб.
Получено кликов — 62432.
Стоимость клика — 15,26 рублей.
Получено заявок — 17262.
Цена заявки — 129,2 рублей.

TikTok:

Потрачено с ноября 2020 по май 2021 — 840811,2 руб.
Получено кликов — 47 033.
Стоимость клика — 14,03 руб.
Получено заявок — 4574.
Цена заявки — 183,98 руб.

Разглашать итоговые суммы продаж мы не можем. Но, как видите, клиент вернулся после коронакризиса и продолжил с нами работать. Спасибо за доверие!

Вывод

1. Казалось бы, в самом простом проекте тоже могут быть свои подводные камни. Поэтому важно учитывать особенности рекламной площадки, на которой вы решили проводить работу, чтобы не попасть в ловушку.

— При настройке геолокации используйте геоточки, задавайте им необходимый радиус. Так вы избежите нецелевых заявок.

— При создании анкеты для сбора заявок постарайтесь избегать вопросов, которые могут считываться Facebook как стандартные. Проявляйте креативность!

2. Для работы в данной нише очень важно описание того, что именно получит клиент, для подогрева его интереса на начальном этапе. Поэтому не пожалейте время и силы для изучения важных нюансов.

— Здесь целевая аудитория — родители, у которых возникнет много вопросов на разных этапах. Постарайтесь ответить на большинство из них уже на момент показа им рекламного объявления. Ориентируйтесь на основные: какая выгода для родителя и его ребенка? Что они получат от этого? Как смогут использовать полученное в дальнейшем?

3. При работе с TikTok будьте готовы изощряться:

— Уводите трафик на специально созданные одностраничники (для каждого города отдельно), на которых человек сможет узнать основную информацию о вашем продукте и оставить заявку.

— На сайтах используйте коды ретаргетинга и коды по сбору конверсий.

— Будьте готовы к нецелевому трафику из-за невозможности выбрать один город, а только целую область. По возможность рассмотрите вариант предлагать онлайн-обучение для тех, кто проживает вне целевого города.

— С аудиторией здесь всё намного проще: выбрали только пол и подходящий возраст для материнства.

— Используйте простые и понятные креативы. Не усложняйте!

— Аудитория здесь меньше, поэтому подготовьте больше креативов, которые вы сможете менять по мере выгорания старых. Меняйте их, как только старые перестанут выдавать стабильный результат.

— Оптимизация в TikTok похожа на Facebook. Выбирается одно флагманское объявление, которое все и тащит.

Делимся отзывом клиента о своей работе:

🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:

1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

Подписывайтесь на наши рассылки.

Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК

Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.

1) 900 тыс. прибыли при вложениях 12 тыс. в модельной школе.

2) Продвижение модельной школы.

3) Как получать заявки на детские развивающие занятия на автомате, СПб.