Кейс: 9 месяцев работы с аудиторией в 40000 человек

Привет! Меня зовут Наталья Разлуго, и я хочу поделиться с вами результатами работы с онлайн-школой греческого языка.

Особенность проекта в том, что тематика греческого языка не самая востребованная, и размер аудитории весьма ограничен. Ниже я расскажу, как в течение 9 месяцев мне удавалось поддерживать стабильный поток заявок на бесплатный пробный урок.

О проекте

Онлайн-школа греческого языка предлагает только формат индивидуального обучения. Ценовая категория немного выше среднего. Начало работы в проекте июнь 2020. Группа создана с нуля. KPI стабильный ежедневный поток заявок (заполненных лид-форм) от максимально заинтересованной аудитории. Лид-магнит — бесплатный пробный урок.

Старт работы

Греческий язык…

Первоначально может возникнуть вопрос: «Неужели кому-то необходимо учить греческий язык?» Вот и у меня тоже был этот вопрос. Поэтому я первым делом с помощью TargetHunter собрала все группы конкурентов, загрузила их в рекламный кабинет, проставила вводные данные о целевой аудитории (по общению с заказчиком мы определили, что нас интересуют жители РФ в возрасте старше 25 лет, заказчик специально выделил этот возраст, как лиц, принимающих решение по оплате).

Задачка не из простых. И вот как я ее решала.

Этап 1. Тестирование креативов и текстов

Без этого никуда. Необходимо было подобрать эффективную связку, которая будет привлекательна целевой аудитории. Первым делом протестировали формат «Универсальная запись», результат можете увидеть на фото ниже.

Дополнительные сложности вызывало то, что в качестве лид-магнита для заполнения формы заявки (с номером телефона) выступал бесплатный пробный урок. Как у большинства конкурентов.

Этап 2. Запуск на различные аудитории

45000 подписчиков сообществ о греческом языке, на первый взгляд аудитория не маленькая, НО это подписчики, собранные за 100500 лет существования этих сообществ, какая-то часть из них уже давно передумала учить греческий, либо выучила, а кто-то только планирует обучение и хочет начать учить самостоятельно. Как же нам найти тех, кто готов учить прямо сейчас?

Конечно, сегментированием.

Первым делом я собрала аудитории:

👉 активных пользователей этих сообществ,
👉 тех, кто недавно вступил (в течение последнего месяца),
👉 тех, кто живет в Греции (да-да таких много, и им действительно необходим греческий),
👉 тех, кто состоит в сообществах о Греции,
👉 и конечно, воспользовались недавно вышедшим обновлением — таргет по заинтересованной аудитории.

На этом этапе возникли сложности с отслеживанием заявок. Пришлось создавать отдельную форму заявки под каждую аудиторию. На этом этапе заявки были, но их было недостаточно.

Лучшие результаты показала настройка на широкую аудиторию подписчиков тематических сообществ и конкурентов.

Этап 3. Тестирование форматов

Формат «Универсальной записи» не самый броский в ленте, поэтому решено было провести тестирование форматов: карусель и запись с кнопкой. По «Записи с кнопкой» заявки оставляли охотнее. Огромный плюс этого типа записей — есть отслеживание числа заявок с объявления. Также я использовала автоматическое управление ставками с целью «Заявки» — и это дало отличный результат.

О тонкостях работы с автоматическим управлением ставками я делала отдельный кейс https://vk.com/@dvigaibiz_vk-rabota-avtomaticheskogo-upravleniya-stavkami-dlya-polucheniy

Эти 3 этапа заняли у нас 1,5 месяца. Мы потратили 18 тысяч рублей и привлекли более 59 заявок. Почему более? На скриншоте указаны заявки, которые отслеживались в рекламном кабинете, но не учтены заявки, оставленные посетителями сообщества, с объявлений формата универсальная запись и карусель.

Этап 4. Работаем на максимуме

Когда мы нашли наиболее эффективную связку для получения заявок, сделали запуск этого объявления на все отобранные аудитории. Наилучший результат показали аудитории подписчиков сообществ о греческом языке.

В это время появилось обновление от ВКонтакте — таргет по ключевым фразам. Конечно же, мы протестировали и его. В нашем случае у этого формата есть один недостаток — маленький объем аудитории. По запросам «изучение греческого языка» и подобным, исключая любителей бесплатного и самостоятельного изучения, за максимальный срок (30 дней) составляет 3500 человек ( в районе 100 человек в день).

Такие объявления быстро выгорали. Но периодически мы делали запуск на них. Пробовали настройку 2 касания по тем, кто видел объявления по запросам, но результаты были не достаточно хорошие.

Интересно, что в этом проекте аудитории вступивших в течение месяца и проявлявших активность у конкурентов практически не дали результатов. Вероятно, для этой аудитории нужен больший срок, чтобы принять решение о занятиях с преподавателем. (Были даже заявки от людей, которые вступали в языковые сообщества греческого ранее 2017 года).

Также после того как мы собрали достаточное число заявок, с помощью TargetHunter я провела анализ целевых сообществ, чтобы определить, где еще состоят те, кто оставляет заявки. Но это позволило совсем немного расширить первоначальную базу таргета до 49 000 человек.

Дополнительно я собрала похожую аудиторию по тем, кто оставил заявки. И она дала нам результат. Пусть и не самый лучший.

Конечно же, я собирала позитивные и негативные реакции на объявления и настроила ретаргет по позитивным реакциям.

Ежемесячно мы тратили порядка 18 000 рублей и привлекали более 40 заявок.

Этап 5. Аудитория устала

В среднем, при стандартных настройках: заметном креативе (CTR в районе 1%) и окончательном прохождении этапа обучения у автоматической системы генерации заявок — объявление по самой многочисленной базе (подписчики языковых сообществ и конкурентов) работало по 2 месяца. Далее число показов резко падало, аудитория выгорала.

Первоначально я пробовала запускать снова и снова одни и те же объявления.

С каждым новым запуском результаты ухудшались. Тогда решено было раз в 2 месяца проводить новое тестирование для выбора свежего креатива и нового текста для объявлений. За 9 месяцев работы на проекте было протестировано больше 15 объявлений.

Интересно, что после предновогоднего роста цен на аукционе (2021) к марту снижение ценников было незначительным. Что привело к росту средней стоимости заявки от 300 рублей до 550 рублей.

Итоги

В результате проделанной работы было потрачено 164 444 рубля рекламного бюджета.

Сообщество выросло с нуля до 1747 подписчиков.

Было получено 443 заявки на бесплатный пробный урок.

Т.к. школа преподает много других языков помимо греческого, в связи с особенностями внутренних мероприятий отследить эффективность по отдельному направлению оказалось проблематично.

Использование разнообразных объявлений, расширение списка заинтересованных аудиторий, настройка повторных касаний и использование новых функций рекламного кабинета ВКонтакте позволили так долго и со стабильным результатом получать заявки по такому не самому распространенному направлению, как греческий язык.

Подписывайтесь на наши рассылки.

Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК

Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.

🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:

1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:

два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.

Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ

1) Вложили в рекламу 61 тысячу — заработали 927 тысяч на курсах для учителей английского.

2) Трафик в группу продвинутого английского языка.

3) Онлайн-школа английского языка: с 40 тыс. до 40 млн.