Как писать Welcome-серию для автоворонки
Слышали про автоматические воронки продаж? Сейчас даже соседский ребенок, орущий у меня за стеной, знает что это такое.
Обычно для написания контента по данной серии писем нанимают копирайтера. Но я сейчас дам мега-ценную информацию, благодаря которой вы сможете написать цепочку писем самостоятельно.
Автоворонка создана для того, чтобы познакомить потенциального клиента с продуктом и плавно, ненавязчиво подвести его к покупке. Зачастую в конечном итоге предприниматели хотят продать свой основной продукт.
Чтобы было понятнее, иногда я буду проводить аналогию с отношениями: Никто не делает предложение руки через час после знакомства, правда?Для начала нужно заполучить лояльного клиента, который уже знаком с вами, пользовался каким-то продуктом бесплатно или за минимальную стоимость.
Вот именно для этого нужна welcome-серия. Её задача расположить потенциального клиента к себе, а также заведомо снять возражения и закрыть боли. Это первая серия писем, в конце которой пробуем продать читателю какой-то недорогой продукт, чтобы в дальнейшем установить финансовые отношения.
Прежде чем приступить к написанию писем, проработайте свою ЦА, узнайте её боли, возражения, мечты.
Этеншн! Не нужно придумывать боли. Проведите опрос у тех, кто у уже покупал. Напишите им или составьте общий опросник и разошлите каждому клиенту.
А теперь, гоу!
Структура welcome-серии
Welcome 1. Приветственное письмо
У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Коко ШанельСоглашусь с этой прекрасной дамой, и эта фраза применима не только к области моды, но и для серии писем.
Первое письмо — оно потому и первое, ведь это то, что увидит подписчик в первую очередь, поэтому относитесь к нему со всей ответственностью.
Это та часть, которая отвечает за знакомство с подписчиком. Цель письма — завязать с ним дружеские отношения, расположить к себе, вызвать доверие.
В этом письме должны быть ответы на следующие вопросы:
— Кто вы?
— Чем занимаетесь?
— Что ждет читателя на протяжении общения?
Так как эта переписка происходит только между вами и подписчиком, забудьте про официальный тон, общайтесь так, как-будто пишете другу — легко и непринужденно. Запомните — вы пишете одному человеку, в переписке вас двое, поэтому обращение только к одному читателю.
На «ты» обращаться или на «Вы» зависит из категории ЦА. Если это серьезный бизнес, где все манерные и важные дяди/тети, то разумеется, обращение будет на «Вы».
На первом свидании без подарков не обходится, поэтому в конце выдаёте лид-магнит.
Лид-магнит — это бесплатное (или предоставленное по сниженной цене) предложение, которое вы даете пользователю в обмен на контактные данные.
Удачные варианты лид-магнитов:
— pdf-документ с полезными материалами (книга, инструкция)
— мини-курс
— подборка чек-листов, шаблонов
— тесты
— пошаговые инструкции из Х шагов (как сделать что-то…)
Welcome 2. Закрытие главной боли или отработка возражения
В самом начале письма обязательно поинтересуйтесь, воспользовался ли подписчик бесплатным продуктом. Если нет, то когда планирует использовать? Покажите свою заинтересованность.
Далее надо, как самый сумасшедший маньяк, расковырять боль. Зачастую человек не всегда знает о своей боли, и если ему указать на неё, поднять, тогда он качая головой скажет себе «Да-да, точно!» и будет ждать, что мы предложим решение этой боли.
Общие проблемы, её слезы по ночам из-за сломанного ногтя, твоя поддержка и покупка вкусностей, «чтобы она была рада»Когда мы поднимаем боль, в этом же письме надо «вылечить» подписчика, открытую боль нужно закрыть, либо еще один из вариантов —четко отработанное возражение.
Для этого можно провести подписчика через историю. Это может быть как история личная, так и история трансформации клиента с помощью продукта. Круто, если это будет видеоотзыв или статья в сообществе.
Моральная составляющая — история должна быть реальной, так же как и отзыв.
Или же это может быть прямой рассказ или какая-то экспертная статья, которая сможет закрыть главную боль или отработать возражение. Какой из вариантов использовать — выбирать вам.
Welcome 3. Приоткрытие завесы
В начале письма обязательно поблагодарите подписчика, что он читает ваши письма, покажите, что вам это важно.
Прежде чем приоткрыть завесу, подумайте, что именно должен захотеть купить клиент? На что стоит обратить его внимание?
Какую из областей освещать — также зависит от продукта. Например, возражением у ЦА является то, что они не доверяют экспертам предоставляемого продукта? Значит, рассказываем об экспертах: имена, их достижения, цифры.
Если приводить пример салона красоты, то тут можно закрыть возражение о стерильности инструментов и оборудования. Покажите фото/видео рабочих мест, сертификаты мастеров, расскажите о препаратах.
Можно показать процесс работы изнутри бизнеса и провести экскурсию по продукту:
— как создается продукт,
— кто в команде,
— какую миссию вы несете в этот мир.
Можно сказать, что это супер-пупер секретная инфа, но читателю позволите одним глазком взглянуть.
Еще с прошлого письма вы намекали читателю, что можете решить его боль, а в этом письме напрямую говорим: «Смотри, что у меня есть, это решит твою проблему».
Конечно, не дословно. Всё нативно и в маске спасателя, ведь мы готовы прийти на помощь клиенту, избавить его от этой боли.
Поэтому в данном письме закрываем следующую боль и отрабатываем еще одно возражение.
Например, в онлайн-школе ПМ одним из главных возражений клиентов было то, что перманентному макияжу научиться онлайн нереально. Чтобы его закрыть, были предоставлены вырезки из видеоуроков, после которых клиент понимал, насколько качественно сняты уроки и как четко передана информация.
Вся серия писем должна держать читателя в интриге, поэтому завершая данное письмо, анонсируйте следующее так, чтобы его хотелось скорей прочитать, чтобы человек всю ночь не спал и думал об этом письме.
Welcome 4. Последнее письмо из welcome-серии
Вот он, настал приятный момент, когда можно продать недорогой продукт. Прямо в этой части можем сказать — бери! Этим продуктом будет являться не только трипваер (продукт с низкой ценой, мотивирующий на покупку), это может быть и основной продукт, консультация. Всё зависит от ниши, потребности и целей.
Вот он момент, когда ты не беспокоясь, что на тебя посмотрят как на дурака, можешь сказать:«Дорогая, ты переезжаешь ко мне!»
Всю серию писем мы давали нашему потенциальному клиенту что-то, мы подводили его к этому состоянию взаимной благодарности, когда ему захочется нам заплатить, и в этом случае оплата измеряется либо в денежном эквиваленте, либо во временнОм.
В этом письме мы даем посыл, что нужно уже что-то делать, чтобы решать проблему, нужно предупредить какие могут быть сложности и предложить варианты решения, помощь.
Обычно письма в welcome-серии чередуются ежедневно или через день. И это только начало увлекательной переписки с твоим потенциальным клиентом. Далее подписчик может продолжать получать прогревающую серию писем уже не так часто (1-2 в неделю) или перевестись в другую серию писем, это можно предложить отельным письмом после welcome-серии.
На данную серию писем и проработку ЦА у меня обычно уходит от 1-х до 3-х дней в зависимости от ниши. Не забывайте, что от четкой проработки ЦА зависит, сможет ли текст попасть в сердечко клиенту и развалить его от желания приобрести ваш продукт.
напишите мне в личные сообщения и расслабьтесь;)
🔥🔥🔥 Бонусы для новых пользователей TargetHunter по промокоду ДоброПожаловать:
1) в сервисе парсера ЦА ВКонтакте:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
2) в сервисе парсера ЦА в Одноклассниках:
два дня тарифа «Автоматизация» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
3) в сервисе рассылок и чат-ботов Модератор TargetHunter:
14 дней тарифа «Начальный» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
4) в сервисе Рекламный кабинет TargetHunter:
14 дней тарифа «Базовый» бесплатно + 1 месяц в подарок при оплате любого тарифа минимум на 3 месяца.
Активировать промокод ДоброПожаловать нужно ЗДЕСЬ
Подписывайтесь на наши рассылки.
Самые полезные алгоритмы на нашем канале ВК
Бесплатное обучение от TargetHunter — здесь.
2) Как работать с рассылками в ВК, чтобы извлечь пользу?
3) Как собирать людей в рассылку?