137 заявок по 803 ₽ → 34 замера и 9 договоров на кухни. Что сделали кроме запуска рекламы
Андрей занимается изготовлением кухонь на заказ в Москве. Большая часть заказчиков приходила по рекомендациям и с Авито, периодически обращения появлялись и из ВКонтакте.
Рекламу там уже пробовали запускать самостоятельно. Но стабильного потока не было: несколько человек могли написать подряд, а потом несколько дней вообще ничего.
И была еще одна проблема.
Человек видел рекламу, писал в группу: "Здравствуйте, сколько будет стоить кухня 3 ме
тра?"Получал ответ: "От 180 000 ₽"
И всё, общение заканчивалось😅
Потенциальный заказчик уходил сравнивать цены дальше, а Андрей оставался с еще одним диалогом, который ничем не закончился.
🎯 Поэтому задача была не просто увеличить количество сообщений из ВКонтакте. Нужно было сделать его дополнительным стабильным источником заказов и приводить больше людей к замеру
Сначала посмотрели, куда вообще ведем рекламу
Сообщество у Андрея уже было. Там публиковались выполненные кухни, отзывы и основная информация об изготовлении мебели.
Но представим человека, который впервые увидел рекламу, перешел в группу и пытается понять, стоит ли писать.
На обложке обычная фотография кухни. В меню "Каталог" и "Отзывы". Работ много, но сколько стоил хотя бы один из этих проектов - непонятно.
От чего вообще зависит цена кухни? Что нужно отправить для расчета? Можно ли сделать похожую под свои размеры? Что входит в стоимость?
Ответы приходилось искать самостоятельно.
А когда вокруг еще десятки производителей, которые находятся буквально в паре кликов, рассчитывать на долгое изучение сообщества довольно оптимистично)
🛠️ Поэтому рекламу пока не запускали
Сначала переработали оформление и саму структуру сообщества.
Вместо общих разделов добавили те, которые отвечают на реальные вопросы потенциального заказчика:
📐 Рассчитать кухню
🏠 Наши работы
💰 Цены
⭐ Отзывы
Выполненные проекты разделили по типам и начали добавлять к ним примеры стоимости.
Это было важно. Мы не хотели полностью прятать цену за вечным "оставьте заявку и всё расскажем".
Если конкретная выполненная кухня стоила 247 000 ₽, так и показывали. А дальше объясняли, что вошло в эту стоимость и почему другой проект может стоить иначе.
Человек еще до обращения получал хотя бы примерный ориентир и мог понять, подходит ему такой порядок цен или нет.
А что делать с тем самым "Сколько стоит кухня?"
Здесь одной упаковкой сообщества вопрос не решить.
Точную стоимость кухни невозможно назвать только по количеству метров. На нее влияют материалы, форма, фурнитура, комплектация и другие параметры.
Но отвечать одним "от 180 000 ₽" тоже оказалось не лучшей идеей.
Поэтому вместе с Андреем изменили сам сценарий общения.
Если человек спрашивал стоимость, диалог старались продолжить простыми вопросами:
"Подскажите, кухня прямая или угловая?"
"Размеры уже есть?"
"Есть пример кухни, которая вам нравится?"
"Когда планируете устанавливать?"
Это уже не разговор из двух сообщений. Андрей получал больше информации о запросе, а потенциальный заказчик мог перейти к следующему шагу - предварительному расчету или замеру.
💬 Параллельно настроили чат-бота, который помогал собрать размеры, форму кухни, примерный бюджет, сроки и номер телефона
🚀 Теперь можно было запускать рекламу
Москва в этой нише - отдельное развлечение.
Крупные мебельные сети, небольшие производства, частные мастера. А потенциальный покупатель вполне может открыть пять предложений одновременно и отправить всем одну фотографию кухни с вопросом о цене.
Поэтому основной упор сделали на людей, которые уже ищут кухню на заказ по ключевым запросам.
Дополнительно тестировали аудитории ремонта и обустройства квартиры, новоселов, сообщества конкурентов и автоматический подбор ВКонтакте.
На активный этап заложили около 2 000 ₽ в день. Всего за два месяца на рекламу было направлено 110 011 ₽.
Но интереснее здесь даже не аудитории.
Красивые дизайнерские картинки победили?
Нет 🙂
Мы тестировали разные варианты: стили и формы кухонь, бесплатный замер, подбор под определенный бюджет, расчет по размерам.
И отдельно показывали обычные реальные кухни, которые Андрей уже изготовил.
Например:
"Кухня 3,4 м - 247 000 ₽. Показываем, что вошло в стоимость"
или
"Рассчитаем стоимость кухни по вашим размерам"
Человек видел не идеальную визуализацию из каталога, а реальный проект и реальную стоимость.
Некоторые такие объявления приводили заявки дороже. Зато среди обратившихся было больше людей, у которых уже есть размеры, планировка квартиры, фотографии или понимание сроков установки.
Поэтому искать одно "идеальное объявление с самым дешевым лидом" довольно быстро перестали.
📊 137 заявок по 803 ₽. Неплохо. Но нам важнее было другое
За два месяца получили:
💬 137 заявок
📞 112 контактов
🎯 76 подходящих по запросу потенциальных заказчиков
📐 34 человека дошли до замера или подробного расчета
🤝 9 заключили договор
Средний чек по заключенным договорам составил около 280 000 ₽.
Общая сумма заключенных договоров - около 2 520 000 ₽ при рекламном бюджете 110 011 ₽.
Именно поэтому оценивать этот проект только по стоимости заявки в 803 ₽ было бы странно.
Хотите получать заказы на кухни из ВКонтакте? 🏠
Можем посмотреть ваше сообщество и рекламу, разобрать, что происходит с потенциальным заказчиком после перехода и где могут теряться обращения.
Напишите нам - https://vk.me/target__team бесплатно разберем проект и покажем, что стоит улучшить перед запуском или масштабированием рекламы
Дешевле заявка ≠ лучше заявка
Это хорошо стало видно уже по ходу работы.
Одни объявления могли приводить обращения дешевле. Только люди спрашивали стоимость и исчезали.
Другие давали более дорогую заявку, зато человек присылал размеры кухни, планировку квартиры, референсы и уже понимал, когда планирует установку.
Какой вариант полезнее Андрею?
Ответ появился не в рекламном кабинете, а дальше по воронке.
Поэтому после накопления статистики начали смотреть не только на CPL, но и на то, сколько людей из каждой рекламной связки доходят до замера или подробного расчета.
📐 Для кухни за 200-300 тысяч замер говорит о результате намного больше, чем просто новое сообщение в группе
[ВСТАВИТЬ: обезличенный скриншот переписки ВКонтакте, где потенциальный заказчик присылает размеры/планировку и договаривается о замере]
После заявки работа тоже продолжалась
Разбор переписок вообще стал отдельной частью проекта.
Мы увидели, что некоторые потенциальные заказчики теряются уже после того, как реклама выполнила свою работу и человек написал Андрею.
Поэтому вместе разбирали диалоги и смотрели, где разговор обрывается.
Основная рекомендация была простой: не заканчивать общение ответом на вопрос о цене, а предлагать человеку одно следующее понятное действие.
Прислать размеры. Показать понравившуюся кухню. Получить более подробный расчет. Договориться о замере.
И про тех, кто не заказал сразу, тоже не забыли 📩
Кухню редко покупают в день первого сообщения.
Человек может только начать ремонт, ждать ключи от квартиры, выбирать материалы или сравнивать несколько производителей.
Поэтому возвращались к старой базе Андрея и тем, кто раньше спрашивал стоимость, но не дошел до заказа.
Подключили рассылки: показывали новые выполненные проекты с ценами, рассказывали об актуальных сроках изготовления и предлагали повторно рассчитать кухню.
Так база перестала быть просто архивом старых переписок.
Что в итоге получилось
До начала работы ВКонтакте не был для Андрея стабильным источником заказов. Основной поток шел по рекомендациям и с других площадок.
За два месяца рекламы получили уже полноценную воронку:
137 заявок → 112 контактов → 76 подходящих запросов → 34 замера/подробных расчета → 9 договоров
А общая сумма заключенных договоров составила около 2,52 млн ₽.
После первых двух месяцев Андрей продолжил продвижение.
💡 Что забираем из этого проекта себе
В нише кухонь легко посмотреть на рекламный кабинет, увидеть стоимость заявки и решить, работает реклама или нет.
Но заявка может стоить дешево и закончиться словом "Спасибо".
А может стоить дороже и через несколько сообщений превратиться в замер, а потом в договор на 280 000 ₽.
Поэтому здесь мы работали не с одной рекламой, а со всем путем потенциального заказчика: подготовили сообщество, добавили реальные цены, настроили сбор информации, тестировали объявления, разбирали переписки и возвращались к старой базе.
И цифра 34 замера/расчета → 9 договоров в этом кейсе для нас намного интереснее, чем просто 137 заявок.
💬 Готовы обсудить ваш проект?
🔹 У вас есть продукт или услуга
🔹 Вы хотите системно привлекать клиентов из ВК
🔹 Вы готовы доверить продвижение тем, кто разбирается не только в кнопках, но и в продажах
👉 Напиши «+» в сообщения группы — https://vk.me/target__team
И давайте знакомиться :)
Мы Елена и Алина
📊 Немного в цифрах:
— Работаем с 2020 года
— Опыт в 150+ проектах
— Работали в 40+ нишах, авторские программы, пляжный отдых, РФ и за границей
— Вели рекламные бюджеты от 25 000 ₽ до 1,5 млн ₽ в месяц
— Показатели в лоб (без "разогрева аудитории") — от 30 до 600 заяв
ок в месяц— Запуски с нуля и с пустых групп — регулярная практика
✅ Вот реальные цифры с наших запусков:
📌 Автобусные туры, Липецк за год
Выручка: 11,2 млн ₽
Расходы: 584 515 ₽
📌 Авторские туры по миру за 1,5 года
Выручка: 27 млн ₽
Расходы: 1 682 844 ₽
📌 Групповой тур в Дагестан за 3 месяца
Выручка: 2,6 млн ₽
Расходы: 107 848 ₽
💥 Отзывы и кейсы:
📂 Кейсы здесь: нажми сюда
💬 Отзывы тут: почитай сам
📌 Бонус: чек-лист
Хочешь понять, как твоя группа выглядит для клиента?
Напиши в нашу группу слово «тест» — получишь чек-лист и подсказки, как сделать оформление, которое продаёт.