Как отключить автоматическое определение DNS и VPN-приложения для корректной работы сервисов
По техническим причинам временно изменен режим работы онлайн-сервисов АО «Петербургская сбытовая компания»:
− для граждан: Личный кабинет, приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК» (в AppStore и RuStore).
− для юридических лиц и ИП: Личный кабинет, приложение «ПСК Бизнес» (в AppStore, RuStore и Google Play).
Указанные сервисы доступны с 06:00 до 23:00 по местному времени.
О возврате к обычному режиму работы будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
___________________________________________________________________________________________
Если у Вас наблюдаются сбои при передаче показаний и оплате через приложения, не доступен сайт pesc.ru или Личный кабинет на сайте, рекомендуем:
- Отключить автоматическое определение DNS хоста в ОС Android в настройках вашего мобильного устройства. Выполненные настройки не влияют на работу интернета и остальных приложений.
2. Отключить сторонние VPN-приложения.
Инструкция по отключению автоматического определения DNS хоста для разных устройств приведена ниже.
📱Для устройств XIAOMI
- Войдите в настройки вашего устройства;
2. В настройках выберите пункт меню «Подключение и общий доступ»;
3. В меню «Подключение и общий доступ» выберите пункт «Частный DNS-сервер»;
4. В меню «Частный DNS-сервер» выберите пункт «Отключен»;
5. Нажмите «Сохранить».
📱Для устройств APPLE
Для IOS можно изменить настройки DNS только для сетей Wi-Fi.
- Войдите в настройки вашего устройства;
2. В настройках выберите пункт меню «Wi-Fi»;
3. В меню «Wi-Fi» найдите ваше подключение и нажмите на знак «i» справа от названия подключения;
4. В настройках подключения выберите пункт «Настройка DNS»;
5. Добавьте серверы: 77.88.8.8 и 77.88.8.88;
6. Нажмите «Сохранить».
📱Для устройств SAMSUNG
- Войдите в настройки вашего устройства;
2. В настройках выберите пункт меню «Подключения»;
3. В меню «Подключения» выберите пункт «Другие настройки»;
4. В меню «Другие настройки» выберите пункт «Персональный DNS-сервер»;
5. В меню «Персональный DNS-сервер» выберите пункт «Выключено»;
6. Нажмите «Сохранить».
💻 Для ПК (устройства на Microsoft Windows)
Для ПК на Windows 7
- Нажмите «Пуск» и выберите пункт «Панель управления».
2. Если панель управления имеет сокращённый вид, то в пункте «Сеть и интернет» выберите «Просмотр состояния сети и задач». Если у вас по умолчанию отображаются все элементы панели управления единым списком, используйте «Центр управления сетями и общим доступом».
3. В разделе «Просмотр активных сетей» найдите то подключение, благодаря которому вы имеете доступ к интернету (то, что стоит после «Подключения»), и нажмите на него.
4. Перед вами откроется новое окно, в котором отображаются все настройки выбранного подключения. Нажмите кнопку «Свойства».
5. Среди отмеченных компонентов, которые используются подключением, найдите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и щёлкните по кнопке «Свойства».
6. Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и наберите в текстовом поле адрес сервера 77.88.8.88 и дополнительный 77.88.8.2, если первый окажется неактивным.
7. После этого не забудьте нажать «Ок», чтобы ваши изменения сохранились.
Для ПК на Windows 10
- Нажмите «Пуск» и найдите пункт «Панель управления». Откройте его.
2. Выберите пункт «Сеть и интернет» затем «Центр управления сетями и общим доступом».
3. На левой панели нажмите «Изменить настройки адаптера».
4. В разделе просмотр основных сведений о сети найдите ваше подключение к интернету. Щелкните по данному подключению правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
5. Среди отмеченных компонентов, которые используются подключением, найдите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и щёлкните по кнопке «Свойства».
6. Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и наберите в текстовом поле адрес сервера 77.88.8.88 и дополнительный 77.88.8.2, если первый окажется неактивным.
7. После этого не забудьте нажать «Ок», чтобы ваши изменения сохранились.
Если вашего устройства нет в списке, направьте нам обращение по электронной почте на адрес mp@pesc.ru