Экосистема для врачей и пациентов
Открытая регистратура, понятная навигация, светлые кабинеты с новым оборудованием и мебелью, зона комфортного ожидания, минимум человек в очередях – так выглядит после модернизации 1-й этаж поликлиники МСЧ-135 в Десногорске. В начале года сюда переехало отделение медицинской профилактики, и десногорцы по достоинству оценили преобразования, которые свершились благодаря проекту Росатома и ФМБА России.
Перезагрузка
«Совершенствование качества и доступности медицинской помощи в городах Росатома» – так называется долгосрочные проект, который реализуется третий год. А пациенты и врачи результаты его реализации чувствуют на себе и в разговорах окрашивают в приятные тона, под стать тонам обновленного интерьера: комфортно, уютно, красиво.
– Мы рады, что отделение медицинской профилактики спустилось с третьего этажа на первый, здесь пациентам намного удобнее проходить диспансеризацию, – отмечает врач Светлана Кожевина. – Рядом доврачебный кабинет, кабинеты функциональной диагностики и терапевта. Закуплены новые электрокардиограф – аппарат, измеряющий биоэлектрические импульсы сердца, спирограф для обследования органов дыхания, электронные весы, ростомеры. Есть кабинет неотложной помощи. Тут же прививочный и процедурный кабинеты. И что крайне важно, впервые для медперсонала организованы раздевалка с индивидуальными шкафчиками и комната отдыха. Все это дает большой стимул для плодотворной работы.
Забота о людях
По словам Светланы Гурьяновой, которая как раз и пришла на диспансеризацию, своей очереди ожидала около 10 минут, но в комфортной обстановке на мягком диванчике готова посидеть и подольше, можно и водички попить из кулера.
– В регистратуре больше нет бумажных медкарт, а освободившееся место использовали под другие нужды. На стене экран с электронным расписанием врачей. После модернизации даже санузел преобразился, стал просторным, с условиями для маломобильных граждан. Словно в столичную здравницу попала, – говорит жительница Десногорска.
Хорошие впечатления остались от посещения поликлиники и у Антона Свиридова, который обратился за консультацией к врачу медицинской профилактики.
– Здесь приятно находиться, – утверждает он. – Правильно, что не только интерьер обновляли, создавая пространство с современным дизайном, но и полностью изменили его функционал, больше ориентировали на человека. Не надо подниматься на третий этаж, чтобы сделать прививку, искать за двумя поворотами кабинет, где сдают кровь на анализ и ставят инъекции.
Планов впереди много. Как и прежде, все они связаны с заботой о людях. Уже в 2024 году после капитального ремонта откроется детская поликлиника, так называемый «фильтр» – блок помещений специально для приема пациентов с острыми респираторными заболеваниями, обретет новый дом отделение профпатологии с дневным и круглосуточным стационаром. Позже будет создан центр женского здоровья.
Командный эффект
Решительные изменения в МСЧ-135 происходят с помощью инструментов производственной системы Росатома, суть которой – постоянные улучшения. Над ними трудится уже ставшая сплоченной команда врачей и атомщиков – специалистов ПСР-офиса, отдела социального развития и профсоюза Смоленской АЭС.
– Сотрудники атомной станции нам помогают овладевать методологией ПСР, учиться отвечать на вопросы, как снизить время ожидания, повысить производительность труда, организовать рациональную маршрутизацию, устранять потери, – говорит заведующая взрослой поликлиникой Елена Камаева. – Порой привычка мешает посмотреть с иного ракурса на внутренние процессы медсанчасти, но коллеги умеют показать, что и как не только можно, но и нужно изменить. Показательный пример – за два года развели три потока, которые раньше были в одной очереди: инфекционных больных, пациентов с хроническими и соматическими заболеваниями и людей, проходящих медицинский осмотр и диспансеризацию. Стало удобнее и врачам, и пациентам. Чем больше видим плюсов от бережливых технологий, тем больше хочется интегрировать их в нашу практику.
Напомним, что проект Росатома и ФМБА России по развитию медицины в городе-спутнике Смоленской АЭС стартовал в 2022 году. Все решения реализуются на паритетных условиях финансирования. За два года атомная отрасль направила на социально значимые инициативы свыше 120 млн рублей, ФМБА России – свыше 110 млн рублей.
Комплекс для медосмотров
Слова «новый» и «впервые» как нельзя лучше подходят к тому, что происходит в МСЧ-135. Десногорск – первый город-спутник АЭС, в котором открыли центр промышленной медицины, локализовав полный цикл медицинских осмотров в комфортных условиях. Уже год новая структура функционирует.
После капитального ремонта и реконструкции, закупки и установки мебели и современного оборудования, включая цифровой флюорограф, систему ультразвукового исследования экспертного класса, офтальмологические аппараты, здесь все заработало по принципу одного окна. Медосмотры – строго по графику и спискам. Принимают терапевты и 8 узких специалистов. Организованы процедурный кабинет для забора анализов крови и кабинеты функциональной диагностики, где можно сделать электрокардиограмму, флюорографию, УЗИ, сделать аудиометрию, проверить функции внешнего дыхания. Ожидается, что будет еще и маммограф.
– Особая наша гордость в том, что в конце 2023 года смогли открыть центр профпатологии, прежде получив в Росздравнадзоре соответствующую лицензию и разрешение от ФМБА России, – рассказывает заместитель начальника МСЧ-135 Лидия Штаний. – Пришлось проявить недюжинную настойчивость и инициативу, затратить много сил. Пока из городов-спутников АЭС только Десногорск и Курчатов сделали этот серьезный шаг в развитии. Теперь можем проводить специальный медосмотр, который положен один раз в пять лет стажированному персоналу промышленных предприятий, работающему во вредных и опасных условиях труда. Раньше приходилось сотни человек отправлять в учреждения Федерального медико-биологического агентства, собирать тонны документов.
Путь в цифру
Пока в профцентре, несмотря на списки и графики, в силу разных причин к одним врачам народ толпится, другие простаивают, кто-то стремится попасть без очереди. Чтобы лучше упорядочить медосмотры и увеличить число одновременно обследуемых, концерн «Росэнергоатом» планирует внедрить аппаратно-программный комплекс управления потоками пациентов. Не надо будет спрашивать, кто последний, запоминать его внешние данные, система сама каждому выстроит и при необходимости скорректирует маршрут, а электронные браслеты и QR-коды подскажут его.
Кстати, привыкать к использованию IT-технологий МСЧ-135 начала еще в 2022 году с оцифровки медкарт и подключения к единой ведомственной медицинской информационно-аналитической системе ФМБА России, внесения в нее сведений о пациентах, состоянии их здоровья, видах и объемах оказанных услуг.
Сейчас проходит обкатку один из шести модулей цифрового здравпункта – автоматизация предсменных медосмотров. В амбулатории при Смоленской АЭС установлены терминалы ЭСМО (электронная система медицинских осмотров), которые оперативному персоналу быстро измеряют артериальное давление, пульс, проводят психофизиологическое обследование и алкотест.
Кадры: есть решение
Понятно, что только лишь улучшением инфраструктуры в здравоохранении нельзя повысить качество и доступность медицинских услуг. Еще одна чувствительная тема – кадровый дефицит. Пока специалистов недостаточно, но задача решается за счет целевого обучения в вузах по квотам ФМБА. За три года коллектив МСЧ-135 пополнили 12 молодых врачей: терапевты, анестезиологи-реаниматологи, эндокринолог, невролог, кардиолог, офтальмолог, стоматолог, психолог.
– Я очень довольна нашими новыми кадрами, люди приходят целеустремленные, трудолюбивые, с высоким уровнем подготовки, устойчивыми знаниями, желанием расти в профессии, – отмечает заместитель начальника МСЧ-135 Лидия Штаний. – Их вовлекаем в жизнь медсанчасти, создали молодежный совет, который ведет общественную работу, в этом году наша команда молодежи впервые участвовала в интеллектуальной игре Смоленской АЭС «Что? Где? Когда?» и сразу попала в тройку лидеров.
Сейчас образование за счет средств федерального бюджета получают еще 45 человек, двое из них завершают ординатуру в Смоленском медицинском университете и прибудут в Десногорск в ближайшие месяцы, еще пять – в 2025-м.
– Приносит свои плоды профориентационная работа со школьниками, проводим уроки в стенах учебных заведений и приглашаем ребят в медсанчасть, – рассказывает начальник отдела кадров МСЧ-135 Валентина Каландинская. – Многие обращаются за целевым направлением (есть желающие и из других городов региона). Чтобы получить направление, нужно иметь мотивацию и хорошую успеваемости, дополнительный бонус – призовые места в олимпиадах по биологии, химии.
Вообще в поиске подходящих кадров МСЧ-135 находится непрерывно – через центры занятости, ярмарки вакансий в вузах и кадровые агентства. На встречах со студентами сообщает о том, что есть условия для развития, самореализации, научной деятельности, возможность перенимать опыт у наставников, совершенствовать знания через курсы профессиональной переподготовки, форумы и конференции.
Молодежь не остается без социальной поддержки. Для нее предусмотрена разовая выплата при трудоустройстве, ежемесячная стимулирующая прибавка к зарплате в течение трех лет, частичная компенсация аренды жилья и транспортных расходов к месту работы и обратно. Закрепить новые кадры помогает и концерн «Росэнергоатом», по возможности отвечая на жилищный вопрос. В 2022 году в оперативное управление Федеральному медико-биологическому агентству безвозмездно переданы три двухкомнатные квартиры в новом доме, построенном в Десногорске Ипотечной компанией атомной отрасли.
Алексей Азаренков, начальник МСЧ-135
– Мы благодарны ФМБА России и госкорпорации «Росатом» за реализацию совместного проекта по развитию медицинского обслуживания в Десногорске. Своевременное решение и его воплощение в жизнь с помощью бережливых технологий и значительной финансовой поддержки за два года принесло реальный результат – наше лечебное учреждение становится более привлекательным, современным и приветливым. Постепенно движемся вперед, создавая эталонную модель укрепления здоровья атомщиков, сохранения их трудового долголетия и повышения надежности человеческого фактора. Впереди еще много задач по внедрению системного подхода к организации деятельности медико-санитарной части, в том числе за счет привлечения необходимых специалистов.
Справка
Ключевые задачи совместного проекта Росатома и ФМБА России – ориентир на потребности пациента, непрерывность медицинского обслуживания без задержек и очередей, равномерность загрузки персонала, рациональная логистика, эргономика в кабинетах и общественных зонах поликлиник.
Для достижения планов ежегодно открываются ПСР-проекты с директивными графиками и показателями, по которым оценивается эффективность принятых мер. За года в МСЧ-135 реализованы 10 таких ПСР-проектов при методической, организационной и финансовой поддержке атомной отрасли.