Техника мозгоштурма в SMM-агентстве

Всем привет! На связи таргетолог агентства SMM FOX Наталья Фещенко. Я расскажу, как мы используем мозгоштурмы в работе. У агентства уже много проектов с кейсами в конкретных нишах. Когда приходит проект из той ниши, с которой мы уже работали, то мы ведем подготовку с учетом того опыта, который уже имеем за плечами.

Однако, часто бывает так, что наши кейсы привлекают клиентов из новых для нас сфер бизнеса. Или, например, к нам приходят клиенты с особенными задачами, под которые необходимо выстроить нестандартный план работы. Кроме этого, чего уж греха таить, случаются и трудности с действующими проектами. Когда показатели ухудшаются, а меры по восстановлению не приносят результата.

Если команда проекта понимает, что коллеги могут помочь, мы обращаемся к методу мозгоштурма.

В нашей команде работают люди, которые проживают по всей России и за рубежом и имеют разнообразный жизненный опыт. У нас есть и молодые специалисты и взрослые, есть мамы, есть музыканты, вегетарианцы, любители спорта, путешественники. Благодаря тому, что в команде собраны разные люди со своим ценным опытом в жизни и работе, мы можем рассмотреть любой проект со всех сторон и прийти к совершенно неожиданным и интересным идеям и стратегиям. В этом нам помогает практика мозгоштурмов.

У нас есть отдельный чат ВКонтакте, в котором состоят все сотрудники. В этом чате закреплены правила мозгоштурма. Правила такие:

1. Общаемся строго по теме;

2. Любой может вызвать команду на штурм, для этого пишем:

• название проекта;

• все необходимые ссылки на проект;

• документы по проекту - брифы, стратегии;

• с какой сферой проблемы и где нужны советы;

• время штурма;

• какие специалисты нужны на штурме больше всего - таргетологи, контент-менеджеры и т.д.;

3. Все, кто в это время свободен, созваниваются и помогают команде проекта.

4. Максимальное время одного штурма - 45 минут (затягивать бессмысленно).

6. По окончании штурма его инициатор обязан отписаться по результатам в этом чате.

Любой член команды может позвать коллег на мозгоштурм. Сами мозгоштурмы мы проводим в скайпе и, если это нужно с учетом выбранного метода, параллельно общаемся в чате мозгоштурмов. Инициатор в назначенное время звонит через скайп в беседе мозгоштуромов. Он называет основные задачи по проекту и условия их выполнения, предлагает метод мозгоштурма и следит за регламентом, а коллеги обдумывают пути решения. Когда высказываются участники, ведущий записывает их предложения. Когда вырисовывается общая стратегия, ведущий задает уточняющие вопросы.

Важный момент — мы никогда не отказываемся даже от самых абсурдных идей, так как они в итоге могут перерасти в рабочие схемы. Из-за этого мозгоштурмы проходят довольно весело. Это тоже важный момент: чтобы мозг мог дать нестандартное решение, он должен быть свободен от рутинных задач.

А теперь хотим поделиться некоторыми методами мозгоштурма, которые мы в разной степени используем в работе.

1. Обратный

Суть метода: составить наиболее полный список минусов объекта дискуссии.

Технология метода: ведущий и присутствующие сосредотачиваются только на: недостатках услуги, продукта или ситуации, препятствиях на пути клиента при получении данного товара или услуги, самых ужасных последствиях. После чего для каждого пункта из полученного списка придумываем варианты решения.

2. Теневой

Суть метода: деление участников дискуссии на три группы.

Технология: первая группа генерирует идеи публично, а вторая группа “теневая”, то есть она не вмешивается в обсуждение, а просто следит за его ходом. Так участники второй группы выписывают идеи, которые приходят к ним в процессе обсуждения первой группы.

И есть третья группа — эксперты, те, кто будет оценивать весь перечень идей от первой и второй группы. Эксперты также могут предложить и свои решения, полученные на стыке идей первых двух групп.

3. Письменный

Суть метода: идеи генерируются путем поочередного записывания на листе бумаги или в чате ВК.

Технология: каждый присутствующий не высказывает мысли и предложения вслух, а пишет их на листке бумаги, затем они меняются листками по кругу. Так предложение предыдущего участника — отправная точка для генерации идеи следующим участником. Мы реализуем это в чате мозгоштурмов.

4. Штурм с зарисовками

Суть метода: не просто описать, но зарисовать каждую идею, которая приходит в голову во время мозговой атаки.

Технология: все присутствующие берут листки бумаги и карандаш, фломастер, кисть, ручку. После чего ведущий дискуссии еще раз озвучивает тему, вопрос, который предстоит решить.

Далее у всех есть 10-15 минут, чтобы схематично зарисовать все мысли, которые приходят в голову после озвученного вопроса. Затем каждый участник проводит небольшую презентацию своего предложения.
Такой метод используется для разработки дизайна, комплексного оформления группы.

5. Ролевой штурм

Суть метода: примерить на себя разные роли и с этих позиций дать ответ на вопрос, задачу, проблему, которая ставится перед участниками обсуждения.

Технология: ведущий определяет несколько ролей или позиций, с которых было бы полезно взглянуть на ситуацию, продукт или услугу (можно представить каждого участника мозгоштурма в роли представителя определенного сегмента целевой аудитории). Каждый участник процесса по очереди представляет себя в той или иной роли и из этой позиции вслух высказывает свои предложения по решению проблемы. Далее все предложения фиксируются и выбираются наиболее подходящие варианты.

В нашей практике чаще всего используются обратный и ролевой метод.

Как правило, мы укладываемся в регламент 45 минут и выходим с мозгоштурма с необходимыми рабочими идеями для проекта. Например, на последнем мозгоштурме мы сгенерировали 61 идею для постов в школу танцев. Поэтому рекомендуем данную практику коллегам по цеху и владельцам бизнеса. Она помогает генерировать идеи внутри команды без привлечения внешних сил и способствует командообразованию.

_____________________________________________

Хотите больше информации об организации работы нашего SMM-агентства?

Читайте статью о нашей команде

Знакомьтесь с нашими правилами проведения тестовой рекламной кампании

______________________________________________

С вами была специалист агентства SMM FOX Наталья Фещенко и команда SMM FOX.

Хотите сотрудничать с нами? Рассказывайте о своем проекте Анастасии Назаровой.