Как собрать отзывы клиентов владельцам бизнеса ремонтной ниши

Ваш бизнес относится к ремонтной нише? Тогда наверняка вы сталкивались с проблемой: как собрать письменные отзывы о работе компании?

Начнем с того, что отзывы просто необходимы! Они повышают лояльность и степень доверия клиентов, убеждают их в качестве, подводят к желанию заказать товар или услугу.

Но, как и где их можно увидеть? Ведь клиенты обычно озвучивают благодарность устно на месте выполнения работ либо по телефону. И скорее восторженный отзыв напишут косметологу, чем фирме по установке дверей. Такая вот специфическая ниша…

Но не стоит отчаиваться, решение проблемы есть!

Конечно, вы не раз встречали такие в кафе или гостиницах. Так почему бы не внедрить полезную стратегию и в свой бизнес? Всё, что нужно, это завести книгу (подойдёт даже блокнот) и брать с собой на каждый адрес.

Для клиентов не составит труда написать несколько строк о вашей работе. А потенциальные клиенты смогут легко их просмотреть в дальнейшем.

Письменную благодарность клиент может отправить в виде смс на телефон или в сообщество компании ВК.

Для этого клиенту нужно прислать шаблонное сообщение с просьбой оставить отзыв. В нём необходимо указать номер телефона или дать ссылку на группу Вконтакте. И не забыть поблагодарить за обращение и заказ услуг!

Существует беспроигрышный вариант для поддержания имиджа компании! Который закроет также возражения клиентов по поводу качества.

Для этого им предлагается оставить отзыв взамен на бесплатный техосмотр объекта через месяц. Приехав на осмотр, можно взять повторный отзыв о том, что «всё на месте и ничего не развалилось», сделать фото и доказать попутно клиентам вашу надёжность и серьёзный подход к делу!

Полезные советы для других ниш от специалистов нашей команды вы найдёте в следующих публикациях.