Системная перестройка SMM ГУАПа и рост медиарейтинга за 3 месяца
Проект: ГУАП
Срок: 6 месяцев
Роль: маркетолог / SMM-стратег / руководитель внедрения
Площадки: ВКонтакте (ключевая), Telegram, Одноклассники, Rutube
Вход в проект
Меня пригласили провести аудит соцсетей университета. Инициатором был декан.
На старте:
- соцсети велись регулярно;
- ведением занимался бывший студент;
- стратегия отсутствовала;
- решения принимались интуитивно.
Фактическая картина:
- охваты не росли;
- вовлечённость была низкой;
- 31 место в медиарейтинге вузов по соцсетям.
С чем реально нужно было работать
После первичного погружения стало понятно, что задача шире, чем «улучшить SMM».
Пришлось одновременно:
- разобраться в методологии медиарейтинга;
- понять, какие действия действительно на него влияют;
- пересобрать контентную логику;
- выстроить аналитику с нуля;
- работать с людьми внутри структуры вуза;
- вовлечь студентов — основную аудиторию.
Этап 1. Аудит
Я провела полноценный анализ по всем площадкам.
Что именно было сделано:
- собраны данные по каждому месяцу (июль–октябрь);
- проанализированы:
- охваты постов,
- лайки, комментарии, репосты,
- ER,
- средние просмотры,
- динамика подписчиков;
- разобраны типы контента и их фактическая эффективность;
- выявлены форматы, которые не давали реакции вообще;
- подготовлена презентация с выводами и цифрами.
Параллельно я изучила, как именно считается медиарейтинг вузов и какие соцсети в нём имеют наибольший вес.
Этап 2. Принятие ключевых решений
На основе аудита я предложила несколько принципиальных решений:
- сфокусироваться на ВКонтакте как основной площадке;
- перестать равномерно распределять ресурсы между всеми соцсетями;
- отказаться от части формальных новостных форматов;
- сместить контент в сторону вовлечения студентов;
- внедрить регулярную аналитику и отчётность.
Это были не косметические правки, а изменение логики работы.
Этап 3. Перестройка контента и процессов
Дальше началась практическая работа:
- пересобрана контентная матрица;
- изменена логика публикаций;
- внедрены интерактивные форматы;
- запущен студенческий конкурс, который дал максимальные охваты за весь период наблюдений;
- введены ежемесячные отчёты с разбором результатов;
- стратегия корректировалась по фактическим данным, а не «по ощущениям».
Важно: я не просто дала рекомендации, а вела процесс внедрения и корректировала решения по ходу работы.
Я ввела один из самых популярных форматов в соцсетях: конкурс активности, для вовлечения студентов в контент ВУЗа, который набрал рекордное количество лайков, комментариев и репостов за все время существования соцсетей ГУАП https://vk.com/wall-122496494_23349
Этап 4. Работа со студентами и SMM-студия
Отдельным блоком стала работа со студентами.
В университете была запущена SMM-студия, где я:
- выступала наставником и преподавателем;
- обучала студентов практическому SMM;
- курировала их работу с контентом;
- помогала встроить студенческий контент в общую стратегию.
Это дало:
- рост вовлечённости;
- более живой и органичный контент;
- внутренний контент- и кадровый резерв.
Цифры и результаты
ВКонтакте:
- суммарное количество реакций выросло примерно в 1,5 раза;
- среднее количество реакций на пост увеличилось с 60–70 до 100+;
- охваты выросли без увеличения количества публикаций;
- рост вовлечённости стал стабильным.
Общий результат:
- медиарейтинг по соцсетям вырос с 31 на 19 место за 3 месяца;
- показатели стали самыми высокими за всё время ведения соцсетей университета.
Рост был достигнут без увеличения бюджета — за счёт управленческих решений, аналитики и фокуса.