Чек-лист готовности к трафику

Чек-лист подготовлен сообществом SMM от рассвета до заката, приходите к нам в гости, изучайте материалы и подписывайтесь!

После потока проведённых аудитов, просмотренных рекламных кабинетов и анализа статистики по конверсиям снова убедился в словах великих. Без грамотно подготовленной площадки к приёму целевой аудитории, трафик запускать нельзя.

Делюсь чек-листом, по которому можно проверить, готово ли ваше сообщество к приёму трафика.

Совет от Руслана — Читайте и сразу делайте.

Распечатайте чек-лист и положите перед собой. Передвигайтесь по порядку, от пункта к пункту. Зачёркивайте пункт, если получилось его осилить.

1. Тип сообщества

Если вы только создаёте сообщество, то вам предстоит выбрать его тип, предлагаю остановиться на варианте «Публичная страница». При таком выборе, ваша страница будет отображаться в списке подписок на личных страницах пользователей, что даст возможность получать дополнительный бесплатный трафик.

2. Название сообщества

Включает ключевые слова из вашей ниши. Названия типа: Магазин «Калошки у Антошки» искать никто не будет, если у вас местный/локальный бизнес, а не раскрученный бренд. Люди с большей вероятностью будут вводить общие поисковые фразы «Купить обувь в городе N» или «Кроссовки Ростов».

Высокочастотные запросы использовать не стоит, присмотритесь к среднечастотным. Например, «обувь» — высокочастотный запрос, а «обувь больших размеров для мужчин» — это уже среднечастотный запрос + уточнение ниши.

Запросы советую проверять сервисом Яндекс.Вордстат.

3. Статус сообщества

Постарайтесь уместить в статусе идею сообщества, созданную с помощью анализа среднечастотных запросов по вашей нише. Можно выделить основные преимущества, которые отличают от конкурентов. Статус выделяет ваш паблик в «Подписках».

4. Описание сообщества

Записываем информацию, по которой вновь пришедший человек будет понимать, какую пользу он получит, если останется в вашей группе и познакомится с материалами.

Как вариант, рассказать: что вы предлагаете, как можно заказать ваш товар, где посмотреть цену, кто вы и почему нужно обратиться именно к вам. Следите, чтобы описание «не сворачивалось», а отображалось всегда полностью. Пишите лаконично.

5. Адрес в строке браузера

Как только определились с названием, статусом и описанием, обращаем внимание на то, как выглядит адрес вашей группы в строке браузера. Адрес должен быть лаконичный и запоминающийся.

6. Обложка и аватарка сообщества

Визуальная составляющая играет важную роль и помогает клиенту понять, чем вы лучше конкурентов. Вместе с дизайнером или иллюстратором постарайтесь сделать так, чтобы клиент влюбился в ваше оформление с первого взгляда.

Сообщество должно быть оформлено в едином стиле, сейчас не только об обложке и аватарке, но и об оформлении постов, товаров и других блоков, где уместен визуальный контент.

На обложке размещаем важную информацию — название вашего бренда и ассоциативный ряд с названием. После просмотра обложки, сразу должно быть понятно, какой товар вы продаете и чем занимаетесь. Можно посоветоваться с коллегами или дизайнером, это помогает.

Аватарка сообщества должна быть хорошо заметна на каждом уровне комментариев. Лучше не писать там много текста, избегать при создании использование мелкого шрифта. Помните, что люди всё больше пользуются социальными сетями с мобильных телефонов и планшетов.

7. Меню

В меню под соответствующими плашками, можно спрятать ссылки на нужные вам блоки сообщества, например: статьи, товары, приложения, фото или видео альбомы, обсуждения и многое другое.

При добавлении ссылок вы сможете выбрать обложку под каждую ссылку. Помните, что необходимо придерживаться единой стилистики сообщества.

Минимальный набор ссылок: отзывы, товары, как заказать (ссылка на сообщения сообщества), рассылки.

8. Кнопка действия

Что вы хотите от клиента? Чтобы он позвонил и ваш менеджер по продажам закрыл его на покупку или ваша цель — подписка на рассылку, чтобы человек попадал в продающую воронку и время его жизни (как вашего клиента) увеличилось?

Кнопка действия показывается сразу под шапкой сообщества. В настройках сообщества можно выбрать действие, которое вам важно получить от клиента.

9. Приветственное сообщение

Настройте автоответ в управлении сообществом. Это та фраза, которая будет высвечиваться в заголовке нового диалога у человека. Задавайте важные и/или интригующие вопросы, которые позволят завязать диалог с человеком. Например «Вы уже записались на бесплатный аудит»?

10. Разделы сообщества

Советую для начала отключить все разделы, после чего идти по порядку и дискутировать с собой, нужен ли конкретный раздел.

11. Раздел «Обсуждения»

Советую создать тему в обсуждениях «Отзывы», туда вставить скриншоты отзывов с любых переписок и ресурсов. Придерживайтесь правила 1 запись равняется 1 отзыву. Мотивируйте людей оставлять отзывы и пишите об отзывах в постах.

12. Блок товаров и магазин от ВКонтакте

Блок «Товары» необходимо разместить в главном или второстепенном блоке. К каждому товару добавляем качественные фотографии и пишем структурированное описание. Желательно не уводить на сторонние ресурсы, даже на свои детальные статьи (подробности по доставке и оплате).

Напишите краткие основные варианты, в любом случае эта информация будет еще 5 раз дублироваться в личных сообщениях менеджером при общении с потенциальным клиентом. Чаще всего людям важно знать – сколько стоит, нужна ли предоплата, есть ли наложенный платеж, сколько стоит доставка.

В настройках сообщества подключаем Магазин ВК, чтобы человек мог отправлять заявки. Сейчас внедряется Магазин 2.0 с расширенным функционалом и важно следить за его нововведениями, применять у себя.

13. Блок ссылок

Можно продублировать ссылку на заказ или анкету. Напомню, на сторонние ресурсы уводить не стоит.

14. Адрес и время работы

Включайте карту, отмечайте геоположение и прописывайте график работы, если ваш бизнес имеет физическую точку присутствия. При необходимости, отмечайте пункт «Показать карту», чтобы она отображалась после описания.

На главном экране сообщества будет показана гео-точка с картой и вашими данными. Это красиво и удобно.

15. Контакты сообщества

Убираем из контактов всех лиц, оставляем только ссылку на сообщения сообщества. Это поможет в перспективе увеличить точность анализа взаимодействовавших и откроет диалог между пользователем и сообществом.

16. Закреплённое сообщение

Собираем и структурируем всю информацию, которая позволяет человеку после прочтения закрыть вопросы о том – кто вы такие, чем занимаетесь, какие есть товары, чем отличаетесь от конкурентов, какие преимущества, как оплачивать/доставлять, работаете ли с юр. лицами. Вставляем ссылку на диалог сообщества, номер телефона и анкету для заказа (об это далее).

Важно разделять текст на абзацы, выделять блоки, подзаголовки, использовать не более 6 эмоджи (чтобы потом можно было пост запустить в рекламу, если потребуется). Этот пост оставляем закреплённым, кроме дней акций или важных мероприятий.

17. Анкета в сообществе

С помощью анкеты в сообществе можно помочь клиенту оформить заказ или заполнить бриф. Инструмент хороший и возможностей у него много, поэтому изучаем функционал и обязательно создаём анкету в приложении «Анкеты».

18. Виджет с рассылками

Советую выбрать виджет с рассылками в приложениях для сообществ и установить призыв подписаться в главный или второстепенный блок.

19. Приём заказов

Осуществляем только через сообщения сообщества, прямая ссылка на диалог сообщества выглядит так: vk.me/название_сообщества. Никаких личных страниц менеджеров. Всех, кто будет писать в личку (а они будут писать на первых этапах) просить продублировать в сообщения сообщества

Чек-лист создан в сообществе «SMM от рассвета до заката». Сохраняйте его в закладки и делитесь с коллегами, он ещё будет дополняться. Подписывайтесь на нашу рассылку с полезными материалами.