Безопасность сообществ
Если вы руководите сообществом, то наверняка знаете, как много времени и сил нужно, чтобы удивлять подписчиков интересными новостями и творческими публикациями или помогать им найти желаемые товары и услуги. Скорее всего, вы начинали с нуля, радовались первым подписчикам и цените то, что создали.
Что может быть хуже, чем зайти в сообщество и увидеть, что оно в полнейшем хаосе, потому что одного из администраторов взломали? В таких ситуациях возможны разные неприятные сценарии.
- Доступ к сообществу получили мошенники, которые будут использовать его для рассылки спама, пока вы их не остановите. Они могут размещать записи или рассылать подписчикам сообщения с фишинговыми ссылками и просьбами отправить деньги.
- До сообщества добрались ваши недоброжелатели или конкуренты, цель которых — заставить подписчиков покинуть ваш проект. Они могут опубликовать неприемлемые и даже оскорбительные для вашей аудитории материалы или резко изменить тематику.
- И те и другие могут воспользоваться контролем над сообществом, чтобы продать подписчикам товары от вашего лица, вывести полученные деньги или опустошить баланс рекламного кабинета.
В 2019 году появился «Журнал действий». С его помощью можно быстро привести сообщество в порядок, отменив всё, что сделал взломанный администратор. Однако вернуть доверие подписчиков далеко не так просто. Лучше всего действовать на опережение и убедиться, что аккаунты руководства сообщества надёжно защищены.
Для начала расскажите своей команде, как придумать сложный пароль. Второй и главный шаг — подключение двухфакторной аутентификации в профиле каждого из администраторов.
Не забудьте заглянуть в настройки сообщества, открыть раздел «Участники» и отметить галочкой пункт «Подтверждение входа». Сразу после этого администраторы, редакторы и модераторы, которые не подключили двухфакторную аутентификацию, не смогут размещать записи, делиться чужими публикациями, оставлять комментарии от имени сообщества, а также менять настройки и добавлять или удалять администраторов.
Если вы не смогли защитить сообщество и беда всё же случилась, действуйте без промедления. Как можно скорее напишите в Поддержку, отметьте записи и сообщения от мошенников как спам и обязательно свяжитесь с взломанным админстратором по телефону. Расскажите ему, как вернуть контроль над профилем.