Пропаганда. Как сделать секту в своей компании?

Все без исключения подвержены пропаганде. Вы такой особенный, считающий, что на вас не воздействуют, поздравляю, ВЫ очень хорошо внушаемы. Душа, верующая в то, что не подвержена пропаганде, является одной из лучших целей для обработки. Любые попытки донести или объяснить не работают, пока душа не хочет слышать. Душа не хочет слышать, пока психику всё устраивает.

Единственный доступный нам способ защиты от пропаганды
(внушения) – это очень сильно развитое критическое мышление, а оно, в свою
очередь, по умолчанию допускает, что мы подвержены воздействию пропаганды и есть «принципы», которые у нас сформировала пропаганда. Оградить себя от пропаганды у нас просто не получится, как и отделять пропаганду без специальных знаний из общего потока информации, который мы получаем каждый день. Хотя, можно уйти в лес.

Что такое пропаганда?

Цель: всегда должна быть конкретная цель. Например, «сплотить коллектив» - это не цель. А вот «сплотить коллектив против конкретного человека/компании/врага» вот это уже будет целью. Нужна конкретика: "у нас проблемы, потому что вот этот существует, и потому нам плохо. Мы хорошие, а он плохой."

Основа: на чем базируется ваше утверждение. Основа необязательно должна быть правдой, но если базируете основу на лжи, то нужно создать возможность проверить ложь так, что бы казалось, что это правда.

Аудитория: нельзя сделать одну и ту же пропаганду на всех. Всегда подбирается конкретная аудитория. И тут сразу возникает нюанс - у вас в компании самые разные аудитории, а значит и одной «пропагандой» вам обойтись не удастся, или в компании останется только один тип аудитории.

Методы: можно еще по-другому назвать «источники» или «формы распространения». Главный пункт - нельзя ограничиваться только одним методом, нужно минимум 2 источника (метода) воздействия. Т.е. метод «слухов» плюс метод «визуальных плакатов» плюс метод «собраний», тогда воздействие будет работать.

Эмоциональное воздействие: Важное дополнение - ваша пропаганда должна вызвать конкретную эмоциональную реакцию, которую вы планируете вызывать.

Односторонность: пропаганда должна быть односторонней и отвергающей другие точки зрения. Есть только одно мнение и все из выбранной аудитории должны его придерживаться, отвергая любые другие убеждения.

Постановка цели пропаганды

Предположим: у нас задача создать в компании культуру труда и переработок (естественно, не оплачиваемых переработок, чтобы люди получали за 8 часов работы, а впахивали без выходных по 12 часов).

Начнем с негатива - ведет это к выгоранию, несчастным случаям, нервным срывам, развитию серьезных заболеваний, проблемам с психикой.

Плюсы – это станет нормой для всех сотрудников компании, и сотрудники сами будут выживать из компании тех, кто не делает как они.

Формулирование конкретной цели: установите амбициозную, но достижимую цель по производительности (из расчета 12 часов вдень, а не 8). Особенность постановки такой цели в том, что она должна быть отслеживаема, т.е. у вас должен быть четкий KPI, и он должен быть публичен (это, личный KPI и общий KPI, чтобы каждый сотрудник видел СВОЙ личный вклад в общий KPI). Первое, что приходит в голову - давайте поставим план продаж. И если вы полагаете что этого достаточно, это ошибка.

Нужно понять - пропаганда работает, когда человек чувствует свою приверженность к чему-то значимому и (внимание, это очень важно)находится в КОМАНДЕ, т.е. он НЕ ОДИН, он в КОМАНДЕ. Отсюда и идет дальнейшее понимание, что цель не может быть продажи, т.к. продает не команда. Цель пропаганды внутри компании должна объединять всех и менеджеров по продаже и грузчика из самого дальнего магазина.

Например - мы должны сделать оборот компании в ярд! Вот это цель так цель, а зачем мне это? Грузчику на складе эта цель не понятна, какая ему разница, что там будет ярд или два оборота у компании, ему ни жарко ни холодно. Но если у грузчика установлен личный KPI и общий KPI, и он понимает о чем речь, в таком случае мы частично добились своей цели. Пропаганда заработала. Мы же помним легендарную историю про уборщицу, которая работала в космической отрасли и гордилась тем, что она тоже запускает ракеты в космос?!

Почему я не пишу, какую поставить цель? Невозможно привести пример, который может подойти любому бизнесу. Выбор целей, это уже на ваше усмотрение. В маленькой компании, будут свои маленькие цели. В большой компании цель будет глобальная. При этом большая и маленькая компании будут похожи не обязательно по конкретным целям, но по сути постановки цели. Важный момент - личная цель должна входить во что-то ОБЩЕЕ. Это уже про эмоциональный отклик, цель должна вызывать конкретный эмоциональный отклик.

Условия постановки цели

Начнем с главного понимания: мы хотим, чтобы сотрудники работали больше 8-ми часов и не требовали за это денег. Значит, нужно создать такие условия для работы.

Как этого добиться: гибкий график работы, хочу — работаю с 6 утра, хочу — работаю до 12 ночи. Если у меня стоит детектор, который говорит, что я должен работать с 10 до 18, т. е. пойти отметиться на входе в 10 и при уходе в 18, то именно так я и буду делать. Я не буду задерживаться, если от меня требуют время. Я не буду задерживаться, если меня ругают за опоздания. Я не буду задерживаться, если не могу в течение дня просто пойти поехать по своим делам. Звучит странно, нл наша цель "воздействовать на людей, что бы они САМОСТОЯТЕЛЬНО работали больше восьми часов". Ключевое понятие "САМОСТОЯТЕЛЬНО". Но если мы им напоминаем звонком будильника или отметкой СКУД что им пора домой, то наша цель не достижима.

Иногда сложно понять, что поставить задачу недостаточно, нужно создать условия выполнения задачи. Создавая цель, нужно создать условия ее выполнения.

История похожа на фокусы у эстрадного фокусника. Он достает из шляпы бесконечных кроликов, и все удивляются, как столько кроликов может уместиться в одной шляпе? Взгляд зрителя прикован к кроликам и шляпе, а надо смотреть за рукавами одежды фокусника и кролик может быть всего один.
Примеры увеличенного "рабочего дня" очень распространены к отечественном бизнесе. Попробуйте, ради эксперимента посмотреть на своих "фокусников", лидеров рынка. Например ритейл. Есть там KPI личный? А общая цель в виде EBITDA? А сколько менеджеры проводят на своей работе времени?

Признания и поощрения, внедрение культуры непрерывного улучшения также будут являться условиями постановки цели. Хотя данные пункты должны быть рассмотрены в другом блоке.

В завершении.

Это очень большой материал, который можно разделить на отдельные разделы. Сегодня я дал основу и посмотрю на отклик. Спрос рождает предложение, если будет спрос, будет продолжение серии статей.

P.S. Статья написана в соавторстве Алексей Меркулов @fobscraft и Владимир Кочанов @vladimir_sbprobiz