Уровни ассертивности

Перевод статьи E. Wayne Hart «Levels of assertiveness»

перевел Дмитрий Ломыкин

Я обучаю клиентов простой шкале, которую можно использовать для оценки степени прямоты или пассивности, которую они используют, когда просят то, чего они хотят.

ШКАЛА

В этой шкале есть три уровня.

1 уровень "ПАССИВНАЯ" (адаптированный ребенок) просьба. Это просьба из Ребенка, который на самом деле ни о чем не просит – он выражает условие.

Далее, "УМЕРЕННО ПАССИВНАЯ" (адаптированный ребенок) просьба. Просит о чем-то/что-то, но вопрос смягчается вежливым, условным словом, таким как "можно", "хотелось бы" или "можно".

3 уровень — это "ПРЯМАЯ" (Взрослый) просьба, буквально выражающая то, что человек хочет. Она может быть выражена в форме "не могли бы вы..." или "Сделайте это...".

Клиенты учатся определять уровень ассертивности с помощью "тестовых ответов". На пассивные высказывания можно ответить "Я вам верю", "Я это понимаю" или "Это правда". или "Это правда".

На умеренно-пассивные выражения можно ответить с помощью тестового ответа "да" без какого-либо действия со стороны респондента. Прямые взрослые выражения тестируются с помощью ответа "Я буду".

Если единственным подходящим ответом на выражение

является "Я буду" или "Я не буду",

то запрос является прямым Взрослым.

НАПРИМЕР:

Вы смотрите телевизор с другом и решаете, что хотите, чтобы вам погладили спину. Как лучше всего попросить об этом?

В таблице 1 приведены возможные запросы и "тестовые ответы" для определения уровня ассертивности каждого из них каждого из них.

КРЮЧКИ ВО ВЗРОСЛОГО

Всякий раз, когда человек ассертивен и тверд в своих намерениях, существует вероятность того, что другой человек может почувствовать себя загнанным в угол.

Загнанный в угол человек чувствует, что у него нет вариантов ответа на сказанное. Он слышит, "Делай так, а не иначе". Хотя ассертивный человек не несет ответственности за то, что чувствует слушатель, еще один инструмент (крючки во Взрослого) является полезным для снижения вероятности того, что респондент будет чувствовать себя загнанным в угол.

"Взрослые крючки (adult hookers)" — это прямые или умеренно пассивные вопросы, добавляемые в конце пассивного высказывания. Они приглашают слушателя: 1) принять участие в решение проблемы и 2) быть в контакте с его или ее свободой искать и обсуждать варианты.

Примеры «крючков»/приглашения Взрослого:

"Ты готов это сделать?"

"Вас это устраивает?"

"Вы сделаете что-нибудь для этого?"

"Вам это кажется справедливым?".

Ораторы используют подобные вопросы для того, чтобы продемонстрировать понимание чувств, потребностей и гражданских прав слушателя. Они подразумевают, что отношения могут быть предметом переговоров и что оба собеседника могут свободно просить о том. то, что они хотят.

Возвращаясь, к примеру с "поглаживанием спины". любую из пассивных просьб можно сделать прямой, добавив "Взрослый трос помощи":

"Я хочу, чтобы ты помассировал мне спину. Сможешь ли ты сделаешь это?"

"Моя спина очень жесткая и болит. Не могли бы вы ее потереть?"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

После обучения клиентов уровням ассертивности, хорошим контрактом социального контроля для них является практика использования аутентичных запросов из Взрослого и использования крючков Взрослого.

РЕЗЮМЕ

Автор определяет три "уровня ассертивности" и соотносит их с тем, чтобы помочь клиентам определить, в какой степени они пассивны или ассертивны, когда просят о том, чего они хотят. Также предлагаются предложения по составлению контрактов социального контрол