Сервис DIKIDI: нашли клиентов в 95 странах мира

Сегодня гостья нашей рубрики #ярославский_экспортер - руководитель отдела международных продаж ООО «Интернет-технологии» (сервис DIKIDI) Юлия Королева.

DIKIDI - ярославская компания-разработчик современного сервиса онлайн-записи, автоматизации, управления и продвижения бизнеса в сфере услуг. На сегодняшний день сервис используют более 80 тысяч бизнес-пользователей и клиенты из 95 стран.

Из разговора узнаете:

• что помогает компании DIKIDI сохранять лидирующие позиции на рынке;
• как удалось увеличить команду в 4 раза только за прошлый год;
• почему в компании считают выставки одним из эффективных инструментов продвижения;
• какую поддержку оказывает Центр экспорта участникам выставок;
• как приходится адаптировать сервис DIKIDI для рынков других стран.

- Здравствуйте, Юлия! Знаю, что за 2023 год ваша команда увеличилась в 2 раза. При этом ИТ-рынок относительно молодой и динамичный – компаниям в этой сфере нужно постоянно отвечать на цифровые вызовы и оперативно внедрять новые технологии. За счет чего DIKIDI удается сохранять лидирующие позиции на рынке?

- Да, команда увеличилась. Только не в 2, а примерно в 4 раза. Также мы активно растем по числу пользователей на зарубежных рынках. Абсолютно с вами согласна - в ИТ нужно следить за новыми технологиями, фишками, трендами. Но есть вещи, которые нам в этом помогают: мы изучаем своего клиента, его потребности, мотивы для использования продукта и то, как они меняются. Мы постоянно погружены в исследования и коммуникации - вся команда стремится создать максимально простой, интуитивно понятный и полезный продукт, основанный на потребностях клиентов.

- Сервис DIKIDI используют клиенты из более чем 90 стран. Расскажите, приходилось ли адаптировать ваш сервис для других рынков или у него универсальная структура?

- Да, нашим сервисом пользуются не только в странах СНГ и ближайшего зарубежья, но также в Бразилии, Мексике, США, ОАЭ, Доминикане, Колумбии и даже на Кипре. Его структура универсальная, но языки, платежные шлюзы, смс-провайдеры - везде разные. Изучив, потребности нашей аудитории в разных странах, мы увидели одни и те же проблемы, которые клиенты хотят решить с помощью нашего продукта. Поэтому структуру менять не стали, а провели большую работу по локализации на местные языки, подключению местных систем оплаты и смс-операторов, чтобы нашим пользователям было выгодно, и они не переплачивали за тарифы иностранных операторов.

- Поделитесь, какие инструменты используете для продвижения ваших услуг на зарубежных рынках, и насколько эффективным инструментом являются международные выставки?

- Мы используем все доступные инструменты: SEO, таргет, ивент-маркетинг, инфлюенс-маркетинг, соцсети. Выставки тоже интересны нашей компании, поскольку там мы лично знакомимся с партнерами, а личный контакт - самый эффективный. Там мы узнаем о трендах, общаемся с целевой аудиторией. Выставка для меня - еще и особая атмосфера, источник вдохновения, когда ты находишься в потоке своего дела, видишь, что созданный нами продукт интересен и нужен рынку.

- При поддержке Центра экспорта Ярославской области компания «Интернет-технологии» уже не раз принимала участие в международных выставках в России и за рубежом. Какой результат бизнес получает от участия?

- Да, мы несколько раз участвовали в выставках, подготовленных Центром экспорта - были на международной выставке парфюмерно-косметической отрасли InSharmExpo в Москве, в мае этого года ездили в Казахстан на выставку индустрии красоты и косметики Central Asia Beauty Expo. Хочу сказать вам большое спасибо за такую весомую поддержку. Центр экспорта берет на себя решение практически всех организационных вопросов - оплачивает аренду выставочной площади, ее застройку, регистрационные сборы за участников. Благодаря этому, мы можем больше внимания и энергии уделить общению с посетителями, налаживанию деловых контактов. В общей сложности на выставках мы нашли более 20 партнеров и привлекли более 300 новых пользователей. Считаю, что это очень позитивный результат для компании.

- Интересно, какие рынки сейчас рассматриваете как перспективные?

- На данный момент мы с большим интересом изучаем Китай. Это одна из самых технологичных стран в мире, и сейчас мы выясняем, насколько наш продукт конкурентоспособен на этом рынке и какие интеграции потребуются для выхода на этот рынок.

- Юлия, благодарю вас за разговор и желаю успехов во всех начинаниях!