Стратагемное мышление и поведение как характерная черта деловой культуры Китая
Возрастающее влияние Китайской Народной Республики (КНР) на международной арене, а также её включение в мировое сообщество сопровождаются реализацией различных коммуникативных стратегий, разработанных на основе исторического опыта и культурных ценностей Китая, которые важно понимать для успешного взаимодействия с КНР.
«Стратагемность» как часть традиционной китайской культуры
Слово «стратагема» с древнегреческого «strategema» означает «военное дело» или «военная хитрость». Если посмотреть определение слова в «The Oxford English Dictionary», то можно увидеть следующие: «an operation or act of generalship; usually, an artifice or trick designed to outwit or surprise the enemy» (Военная операция или прием, обычно хитрость или уловка, предназначенные, чтобы ввести в заблуждение или застать врасплох врага).
В Китае стратагемы играют важную роль. На протяжении столетий возникали идиоматические выражения, образные и метафорические обороты речи для создания новых стратагем. Под этими оборотами речи скрываются выражения, относящиеся к историческим событиям Поднебесной и народным преданиям, в которых говорится о том, как и когда применялась та или иная стратагема.
В эпоху древнего мира ведение войн при создании великих империй привело к совершенствованию вооружений. Мечи, кольчуги, копья и щиты – все это было на вооружении армий Древнего Египта, Персии, Греции, Рима, Китая.
Но кроме развития наступательного и оборонительного оружия должна была также совершенствоваться и полководческая мысль. Военачальник должен был всесторонне изучить предстоящего противника, местность, где пройдут боевые действия, особенности климата. В результате комплексного анализа полководец составлял план каждого из сражений и всей войны в принципе. Разумеется, план был и должен оставаться секретным. Само слово «стратагема», то есть систематические описания хитростей и уловок, появились и передавались именно с помощью сочинений, описывающих военные действия или мысли полководцев.
Одним из самых главных трактатов, посвященных хитростям и уловкам, стал трактат «36 стратагем», который впоследствии лег в основу не только военных, политических и дипломатических, но и управленческих и человеческих отношений. Данный трактат представляет собой набор 36 идиом (всего 138 иероглифов), разработанных в древнем Китае за последние три тысячелетия и охватывающих области политики, дипломатии, шпионажа и деловых операций.
Трактат разделен на предисловие, шесть глав, содержащих по шесть стратагем в каждой, и неполное послесловие. Первые три раздела описывают стратегии поведения при выигрышном положении, следующие три дают рекомендации на случай попадания в ситуацию, близкую к провалу:
- Стратагемы победоносных сражений.
- Стратагемы сражений при равновесии сил.
- Стратагемы наступательных сражений.
- Стратагемы сражений с несколькими участниками.
- Стратагемы битвы совместно с третьей стороной.
- Стратагемы проигрышных сражений.
Названия стратагем по форме являются такими же элементами «народной мудрости», характерными и для других культур как, например, пословицы, поговорки, фразеологизмы, метафоры. В частности, стратагема «Украсить сухие деревья искусственными цветами» синонимична русским фразеологизмам «потемкинские деревни» или «пускать пыль в глаза».
Стратагемное мышление стало чертой национального характера, то есть стратагемы применяются китайцами не только в военном деле, но и в быту (в семье), в политике, дипломатии и бизнесе, повсеместно на переговорах. Виртуозное оперирование стратагемами открывает широкое поле для манипуляций людьми.
Роль стратагем в межкультурной коммуникации
Группа исследователей считает, что стратагемы являются не только составляющей китайской национальной культуры, но и частью культуры всего человечества. Однако на Западе понимание стратагемности развито слабо, и работы по этой теме почти отсутствуют. Хотя представители западной цивилизации в своей повседневной жизни зачастую сами используют стратагемы, но никогда не задумываются об этом.
Понятие «стратагемность мышления и поведения» появилось ещё до нашей эры, став характерной особенностью именно китайской цивилизации. Впоследствии это понятие перешло в национальные культуры других азиатских стран, таких как Япония, Корея, Вьетнам и др.
Важность владения навыками межкультурной коммуникации не подвергается сомнению в современной науке и практике управления. Под межкультурной коммуникацией понимают знания и способность эффективно общаться с представителями различных культур, используя социокультурный коммуникативный код (язык, нормы поведения, особенности психологии и менталитета), характерный для данной нации. Стратагемы применяют в сфере психологии, военного дела, а также, возможно, чаще всего – в области управления и бизнеса. Сегодня стратагемы считают ежедневным рабочем инструментом и источником вдохновения для управленцев.
Стратагемы, являясь одними из этнокультурных доминант, характеризующими эпохи воин и завоеваний в китайской истории, прошли через века и стали неотъемлемой частью культурной картины мира.
Роль стратагем в бизнесе
Стратегии ведения бизнеса также заимствованы из военной науки: победы и поражения, атаки и отступления, заключение мирных соглашений, образование альянсов и групп, использование шпионов и обманные маневры. Достичь единичного успеха в делах не так уж трудно, гораздо труднее устойчиво воспроизводить успех в долгосрочной перспективе. Именно поэтому стратегическое управление становится все более актуальным, а многие компании по всему миру перенимают стратегии ведения бизнеса Китая.
«Превратить роль гостя в роль хозяина». Постепенное продвижение от положения «гостя» (слабого) к положению «хозяина» (сильного). Притворный «гость» некоторое время играет по правилам, подготавливая одновременно силу и изучая преимущества «хозяина». В реальном случае компания Tencent, один из крупнейших технологических гигантов в Китае, успешно применила стратегему в своей бизнес-стратегии.
Tencent начала как компания, специализирующаяся на онлайн-играх, но затем мудро использовала эту платформу для расширения своего бизнеса. Tencent постепенно добавляли новые услуги и продукты, создавая гораздо больше, чем просто игровую компанию.
Tencent начала предлагать целый экосистему интернет-сервисов, включая мессенджер WeChat, онлайн-платежи, мобильные приложения, онлайн-продажи и многое другое. Получив своего рода "гостевой" статус на рынке технологий, Tencent сначала скрытно изучал положение дел и психологию рыночных игроков.
Не обманывая ожиданий, компания представлялась как игрок, соблюдающий правила и взаимодействующий со своими партнерами, параллельно укрепляя свое положение и накапливая ресурсы. Это был неожиданный ход, который удивил конкурентов и позволил Tencent диктовать условия на рынке технологий благодаря умелому использованию своего экосистемного подхода и стратегии интеграции различных продуктов и услуг в одну платформу. Среди них можно отметить: запуск мессенджера WeChat, инвестиции и партнерства с JD.com, Tesla, Snap, Ubisoft, лидерство в игровой индустрии, разработка стандартов в сфере искусственного интеллекта и облачных технологий.
«Если хочешь схватить – прежде дай отойти». Стратагема мнимой уступки или ложного выхода из трудного положения. Стратагемный принцип активно используется рекламными и маркетинговыми технологиями, в том числе ведущими компаниями мира. К примеру, практически бесплатное распространение копировально-множительной техники, в частности струйных принтеров, такой компании, как Hewlett-Packard. Реализуя свою продукцию по низкой цене и делая «уступки» потребителю, компания, тем не менее не разоряется, поскольку устойчивый основной доход – это вовсе не объёмы продаж струйных принтеров, а те расходные материалы, которые обеспечивают их нормальную и бесперебойную работу.
«Золотая цикада сбрасывает чешую». Стратагема невозмутимости и постоянной свежести и бодрости – всегда сохраняй уверенный вид! Принцип невозмутимости в бизнесе является одним из основополагающих принципов стратегического менеджмента. Конкретные результаты, достижение неких стратегических целей происходят за счёт необычных, непрямых и незаметных возможностей и действий. При этом на виду рыночного окружения остается некая вершина айсберга – та самая неизменная «золотая чешуя цикады», то есть внешняя форма и деятельность компании остаются неизменными в глазах рыночного окружения, которому часто вообще не понятно, каким образом эта компания остается на плаву в бушующем море бизнеса.
В то же время компания занимается глобальным внутренним перестроением своих процессов. Один из реальных примеров использования стратагемы "Золотая цикада сбрасывает чешую" китайской компанией может быть Tencent с ее социальной медиа-платформой WeChat. Когда Tencent решила создать и запустить WeChat, компания столкнулись с жесткой конкуренцией на рынке социальных сетей и мессенджеров. Задача заключалась в том, чтобы привлечь пользователей и завоевать доверие, не отображая свою начальную сложность и отсутствующий пользовательский опыт.
Tencent выбрал стратегические партнерства с другими крупными компаниями и брендами, чтобы расширить функциональность WeChat и предложить интегрированные решения. Они сотрудничали с банками, магазинами, развлекательными компаниями и прочими, чтобы предоставлять удобные и полезные возможности для пользователей. Наравне с этим Tencent активно вкладывал деньги в маркетинговые кампании и рекламу для привлечения внимания и создания образа популярной и успешной платформы. Они проводили мероприятия, спонсировали известных людей и создавали рекламные ролики, чтобы привлечь новых пользователей и удержать существующих. Благодаря использованию стратагемы "Золотая цикада сбрасывает чешую", Tencent смогла преуспеть на рынке социальных медиа и мессенджеров с WeChat. Они создали образ надежности, инноваций и популярности, привлекли миллионы пользователей и укрепили свои позиции в индустрии.
«Извлечь нечто из ничего». Стратагема достижения реальных результатов, не прикладывая при этом много усилий. К примеру, компания N сообщает СМИ и всем клиентам, что запускает новую технологическую линию. Это, якобы, позволит снизить стоимость товара старой модификации и запустить продажи товара новой модификации. Компания N приглашает на экскурсию на свой завод, рассказывая всем эту красивую историю и показывая дорогостоящее оборудование…Узнав об этом, конкурент закупает вдвое больше оборудования, тратит миллиарды, терпит убытки и как итог – теряет клиентов. В это время компания N уже продала закупленное «новое» оборудование и продолжаете работать по старой технологии, «отхватив» часть рынка конкурента.
Использование стратагем в бизнесе – это тактический ход, применяемый для получения осязаемого, менее масштабного, иногда даже сиюминутного результата. Но при этом ситуация всегда просчитывается на несколько ходов вперед. Что-то подобное мы делаем в шахматах. Этот же подход прослеживается в большинстве восточных боевых искусств, например, кэмпо, ушу или айкидо.
Секрет успеха – знание самого себя, своих преимуществ и ограничений. Также стратагемы строятся на глубоком изучении ситуации и противника. В основе – многоступенчатая рефлексия, состоящая из оценки возможных следствий и действий противника. Аналогичный подход сегодня используется в кибернетике и теории игр. Чем больше способность человека к рефлексии, тем выше шанс реализовать алгоритм.