Корейский деловой этикет в плену конфуцианских догм

Корея активно старается продвигать себя на мировой арене, она создала свой собственный бренд, добавив букву K (Korea) к самым популярным культурным направлениям: K-pop, K-drama, K-food. Но стоит сказать, что это движение больше направлено во вне, сама страна и общество всё ещё остаются довольно консервативными и в какой-то степени закрытыми. Особенно это касается корпоративной культуры и ведения бизнеса.

Конфуцианство - основа всех взаимоотношений

Вся система отношений корейцев строится на догмах древнего учения - конфуцианства. Конфуцианство представляет собой систему морально-этических постулатов и норм правил человека. Этот свод негласных правил до сих пор обуславливает взаимоотношение людей во всех сферах жизни. Таким образом, при ведении переговоров с корейцами нужно понимать, что их поведение и ответы опираются в большей степени на общепринятые правила, чем на индивидуальные убеждения. Поэтому чтобы лучше понимать, как же строить диалог с корейцами, предлагаю вам ознакомится с главными принципами корейской корпоративной культуры.

Строгая иерархия

Корейские компании обычно следуют строгой иерархической структуре, в которой положение, возраст и опыт человека сильно влияют на его положение в организации. Концепция старшинства высоко ценится, и младшие сотрудники обычно беспрекословно подчиняются своим старшим коллегам. Внутри компании соблюдается строгая иерархичность в общении. Рядовые сотрудники не могут напрямую обратиться к высшему руководству, это делается исключительно через руководителей среднего звена. Между компаниями общение всегда ведется сотрудниками одного уровня (менеджер - менджер, директор - директор и т.д.).

Лояльность к компании

Лояльность к компании высоко ценится в корейской корпоративной культуре. Сотрудники часто демонстрируют сильную преданность своим работодателям, одним из таких способов являются переработки. Ещё десять лет назад, уход с места работы вовремя или раньше руководителя считался крайне невежливым. Сейчас ситуация изменилась, но увидеть сотрудников, которые уходят домой ровно в 18:00, можно довольно редко. Большинство корейцев задерживаются хотя бы на 10-15 минут.

Корейцы действительно преданы своей компании, они редко меняют место работы и стараются построить карьеру в одной фирме, работая там до ухода на пенсию.

Корпоративы - способ укрепления взаимоотношений

Понятие корпоративов есть в большинстве стран, но в Корее это действительно можно назвать частью культуры. Присутствие на корпоративе является негласным правилом для всех сотрудников. Отказаться и не прийти будет считаться дурным тоном. Если сотрудник не посещает корпоративы, значит он не является частью коллектива и это может очень негативно сказаться на его взаимоотношениях с коллегами и руководством.

В Корее на корпоративах принято пить алкоголь, при этом отказ также считается невежливым. Умение пить много алкоголя до сих пор высоко ценится в отделах, где нужно часто встречаться с клиентами. Зачастую такие встречи также сопровождаются застольем и алкоголем.

Нунчи (눈치)

Если перевести слово нунчи на русский язык дословно, то это - смекалка, догадливость. Однако данное понятие имеет более глубокий смысл. Это умение считывать информацию об окружающей среде и людях, на интуитивном уровне. Сюда же можно отнести способность улавливать настроение собеседника, умение понять его мысли и нужды ещё до того, как он их озвучил. Очень важно быть быстрым и уметь подстраивается под изменения, в качестве сигналов которых могут выступать жесты, взгляд, выражение лица или слово.

Вот наглядный пример, показывающий отсутствие нунчи: вы общаетесь с коллегами на корпоративе, атмосфера позитивная и дружелюбная. Но вы решаете поделиться своей личной грустной историей, тем самым сменив настроение беседы на негативное.

В Корее очень силен коллективизм, поэтому важно всегда оценивать свое поведение глазами окружающих, чтобы не доставить им неудобство.

Корейцы скрывают свое мнение, не говорят прямо, используют белую ложь, так как считают необходимым уклоняться от конфликта и ставят личные желания на второе место, на первом месте всегда общество и коллектив. Корейская вежливость заключается в том, что, когда корейцы высказывают свои мысли, они передают их косвенно или иносказательно, что может вызывать вопросы у русских людей. Но это лишь способ сохранить хорошие взаимоотношения и избежать конфликта. Поэтому при общении с корейцами важно уметь “читать между строк”.

Теперь, когда мы ознакомились с особенностями корпоративной культуры в Корее, я предлагаю несколько практичных советов которые стоит соблюдать для достижения успеха на бизнес-переговорах .

1. При первой встрече первым протягивает руку для рукопожатия человек более старший по возрасту или статусу. Во время рукопожатия обязательно накройте второй рукой руку собеседника. При передаче каких либо предметов или документов также используйте две руки.
2. При первой встрече обязательно нужно иметь при себе визитную карточку. Подавать и принимать ее нужно двумя руками. Когда собеседник протянет карточку не спешите убирать её, а внимательно прочитайте и положить не стол рядом с собой.
3. При обращении к собеседнику нельзя называть только имя, обязательно нужно произносить имя вместе с фамилией.
4. Корейский деловой дресс-код довольно консервативен: для мужчин это черный костюм, белая рубашка и галстук. Для женщин это также может быть костюм с брюками или юбкой и белая рубашка.
5. Если партнеры приглашают на ужин, не стоит отказываться от предложения, это положительно скажется на ваших деловых отношениях. Обычно заказ совершает и оплачивает тот, кто предложил поужинать. Однако будет вежливым выдвинуть ответное предложение на совместный ужин в следующий раз.
6. Когда еду принесут дождитесь, приглашения к началу трапезы.