От бойкота платежей до перерасчёта за «пропавших»: как УО справляются с нестандартными случаями
Когда дело доходит до оплаты коммунальных платежей, в практике управляющих организаций каждый месяц всплывают спорные ситуации. Кто-то требует перерасчёт за отсутствующего по разным причинам члена семьи без доверенности, кто-то призывает соседей бойкотировать оплату, а поставщики услуг применяют расчёт, вызывающий вопросы.
Сегодня в подборке – пять острых кейсов, с которыми сталкиваются УО и ТСЖ.
1️⃣ Что делать, если собственник агитирует соседей не оплачивать квитанции?
В данном случае действия указанного собственника могут квалифицироваться по ст. 20.1 КоАП РФ как мелкое хулиганство. Для привлечения собственника к ответственности необходимо обратиться с заявлением в местное подразделение полиции.
Подробнее читайте на закрытом форуме для членов ассоциации
2️⃣ Нужно ли согласие на обработку персональных данных при перерасчёте за ЖКУ за отсутствующего члена семьи?
Персональные данные, согласно ч. 1 ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ, – это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его. Такое физическое лицо иначе называется субъектом персональных данных.
К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность; другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).
Под обработкой персональных данных подразумевается любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).
Случаи, когда допускается обработка персональных данных, перечислены в ст. 6 № 152-ФЗ.
Самое простое условие, когда личная информация о человеке может быть обработана, – наличие его согласия на такие действия.
В некоторых ситуациях допускается обработка персональных сведений и без согласия субъекта ПДн, в том числе если это необходимо:
– для достижения целей, предусмотренных законодательством (пп. 2 ст. 6 № 152-ФЗ);
– для заключения договора со стороны субъекта ПДн или исполнения уже заключённого им договора (пп. 5 ст. 6 № 152-ФЗ).
Так как производство перерасчёта платы производится в рамках заключённого ДУ, то согласие на обработку персональных данных не требуется.
Подробности – на закрытом форуме
3️⃣ Законен ли расчёт ГВС на СОИ без учёта ХВС при закрытой схеме подачи?
При расчёте ГВС на СОИ необходимо руководствоваться п. 54 Правил № 354, в том числе формулами 20 и 201 Правил № 354.
В пункте 54 Правил № 354 указано, что объём тепловой энергии, используемый на подогрев воды в целях горячего водоснабжения, определяется исходя из показаний общедомового прибора учёта тепловой энергии, установленного на вводе системы теплоснабжения многоквартирного дома и количества холодной воды, использованной на нужды горячего водоснабжения.
Согласно этому же пункту, стоимость ГВС включает две составляющие:
- Объём холодной воды, умноженный на тариф на холодное водоснабжение.
- Объём тепловой энергии, рассчитанный вышеуказанным способом, умноженный на тариф на тепловую энергию.
Следовательно, РСО, скорее всего, производит расчёт неверно.
4️⃣ Можно ли делать корректировку КУ в середине года при переходе на прямые договоры?
В соответствии с п. 42 (1) Правил № 354, если многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учёта тепловой энергии и при этом жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, общая площадь которых составляет более 50% общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, оборудованы распределителями, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с положениями абзацев третьего и четвёртого настоящего пункта и подлежит один раз в год корректировке исполнителем в соответствии с формулой 6 приложения № 2 к настоящим Правилам.
В вышеуказанной формуле 6 предусмотрена переменная, рассчитываемая за период, за который проводится корректировка.
Узнайте детали на закрытом форуме
5️⃣ Допустимо ли начислять ОДН с задержкой в один месяц – есть ли риски?
В соответствии с п. 67 Правил № 354, плата за коммунальные услуги вносится на основании платёжных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим расчётным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платёжных документов.
Следовательно, если собственники на общем собрании проголосуют за иной порядок предоставления платёжных документов, то предложенный в вопросе порядок не повлечёт каких-либо последствий.
Правильное начисление платы за коммунальные услуги – одна из самых чувствительных тем в работе УО. Действуя строго в рамках законодательства и с профессиональной поддержкой, управляющая организация может быть уверена в своей правоте.
👉 Вступите в ассоциацию и получайте профессиональную юридическую помощь от экспертов