Узнаем о себе больше

В последние годы не только крупные корпорации и спецслужбы, но и многие другие государственные и частные учреждения направляют желающих получить у них работу на психологическое тестирование. Один из самых распространенных тестов - Тест «20 Я». Впрочем, этот тест проходят и те, кто хочет с помощью психолога решить личные проблемы. Человеку предлагается 20 раз написать «Я...» и каждый раз дать самому себе краткое определение — назвать какую-то одну роль или какое-то одно свое качество.

Опыт исследований и наблюдений показывает, что в этом списке в первую очередь фиксируются социаль­ные качества личности, и они же преоб­ладают. Этот список может выглядеть примерно так: Я - человек; Я - мужчи­на; Я - профессионал; Я - юрист, Я - любитель футбола; Я - отец и т.д. Переход на более глубокие личностные описания происходит тогда, когда "заканчиваются" социальные описания. И это подтверждает тот факт, что человек -существо общественное. Никто из нас не станет отрицать, что мы живем в мире, который диктует нам определен­ные правила поведения. Следование этим правилам во многом определяет нашу успешность в социуме. Но как, каким способом, с помощью каких инструментов следовать правилам?

Исполнение «Социальной роли» - вот способ нашего присутствия в обще­стве. Этакая фиксация положения, кото­рое каждый из нас занимает в социуме. Это одобренный образец поведения, ожидаемого окружением от каждого.

Эти ожидания не зависят от самого человека. Они выплавлены обществом в ходе его развития и практики суще­ствования в нем человека. При этом каждый из нас выполняет не одну, а це­лый комплекс ролей, объединенных определенной системой. Ряд ролей предписан нам при рождении (напри­мер, быть женщиной или мужчиной, дочерью или сыном, внучкой или вну­ком...). Другие роли приобретаются нами на разных этапах нашего жизнен­ного пути. Важно здесь то, что у любой социально-психологической роли есть так называемая «личностная окраска». Мы не можем автоматически отыгры­вать ожидания сообщества, мы напол­няем предлагаемый им «шаблон» роли своим личным содержанием, форми­руя свой собственный стиль исполне­ния роли. Так что новости, в общем-то, хорошие: человек не зажат в прокру­стовом ложе требований, у него всегда есть свобода импровизации при испол­нении роли, как есть и возможность привнести себя в свое бытие в мире. Если все идет в соответствии с пред­ставлениями самого человека о своем месте и своей роли и с его представле­ниями об этом социуме, то социальная роль оказывается помощником в осу­ществлении жизненного плана. За счет системы исполняемых ролей регули­руется и становится понятным взаимо­действие членов общества между собой.

Ну, а если сбой?.. Да. он возможен. При правильном отношении и соответ­ствующих действиях этот сбой или роле­вой конфликт может нести в себе потенциал развития - может стать сти­мулом к преобразованию системы ролей, новой возможностью для пере­хода на более высокий уровень функци­онирования.

Вот, как минимум, 4 ситуации для ро­левого конфликта.

1. Несоответствие содержаний роли индивида и группы. Такое случа­ется, когда группа предъявляет чело­веку одни требования, исходя из представлений о роли, которую он вы­полняет, а сам человек ведет себя иначе, исходя из собственного понима­ния роли. Чаще всего этот конфликт слу­чается в профессиональной среде. Руководитель, считающий, что он выра­жает мнение определенной группы, мо­жет иметь в виду один тип поведения подчиненного в рамках роли «хороший работник», сам же подчиненный - дру­гой. Поэтому каждому из нас так важно найти именно свое место работы, где будет как можно меньше противоре­чий, где мы сможем разделять корпо­ративные ценности, так как они созвучны нашим. Здесь также приходят на помощь должностные инструкции, четкое прояснение своих задач и об­суждение возможных результатов дея­тельности.
2. Изменение ролей, их содержа­ний, или появление новых с течением времени. Эта ситуация, как правило, проявляет себя очень ярко при обще­нии представителей разных поколений. Встречается она всюду: и в профессио­нальной среде и в межличностном об­щении. Представители самых старших из ныне живущих поколений могут не понимать, что скрывается, например, за ролью "геймер" (то есть человек, играющий в видеоигры, хотя сначала геймерами называли тех, кто играет только в ролевые и военные игры). "Кто он? - думают они, - Чего ждать от него?" А современный "инициативный сотрудник" - головная боль руководи­теля, привыкшего к консервативным методам работы, которые он не один год оттачивал своим личным професси­ональным опытом! Или "фрилансер" (Это наемник, в переносном значе­нии - вольный художник, то есть чело­век, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем).Как могут понять такого родители, ведь «ерундой же за­нимается парень». В процессе разви­тия общества появляются новые роли и меняются, обновляясь, наполняясь современным содержанием, старые. Поэтому социологи периодически проводят опросы, чтобы узнать об изменениях, произошедших в обществе. Мы же - в про­цессе развития и накопления собственного непосредственного опыта - ощущаем их как потребность в иной трактовке своей роли, как задачу на принятие нового и на дальнейшее изменение.
3. Различное понимание ролей при межличностном взаимодействии. Такое случается при тесном личном контакте двух людей. Например, в се­мейной системе. У жены есть свое представление о том, как должен себя вести ее супруг, у него - свое. Оба имеют в виду одну роль под названием «муж». И каждый, со своей стороны, «прав». Она - в своих ожиданиях, он - в своих совершенно «правильных» дей­ствиях. И, тем не менее, пока не произошло прояснение содержаний данной роли для каждого и не найдены договоренности об общем и понятном наполнении роли «муж», оба будут находиться во взаимных претензиях, недовольствах, конфликтах. Еще один распространенный пример конфликта связан с ролью «отец». Социум предъявляет к этой роли весьма прозрачные требования: нести материальную ответственность и быть защит­ником. Мужчины так или иначе, более или менее успешно справляются с этой ролью. Однако современные женщины ожидают более широкого спектра ка­честв и поступков в поведении отцов их детей. Иными словами, женщины ждут, что отцы будут не только содержать/защищать, но и любить детей, понимать их и проводить с ними время.
4. Внутриличностный ролевой кон­фликт. Практически каждый человек наблюдал и/или переживал такой кон­фликт, когда в его жизни происходили серьезные изменения. Так, «руководи­тель проектов» в какой-то момент своей жизни становится «мамой». Возникает необходимость пересмотра системы ролей и выстраивания новой иерархии. Кто теперь я в первую оче­редь? Здесь очень важным оказыва­ется такое качество, как гибкость. Например, когда я на работе, я - «ме­неджер», а когда дома кормлю ре­бенка или веду его в детский сад, я - «мама». Но что делать, если кто-то из близких позвонил на работу с со­общением о болезни ребенка? Тоже задача...

Итак, дано описание всего лишь 4-х ситуаций. Первые 3 относятся к системе взаимодействия «Я - Другой», где Другим может быть как группа, так и партнер. Последний, 4-й из рассмотренных ролевых конфликтов яв­ляется внутриличностным. Погасить такой кон­фликт можно, лишь обратившись к решению внутренних личностных задач, путем ограничения Я человека в его соотне­сенности с жизнью в со­циуме.

В каждой из этих ситуа­ций есть простые способы выхода из ролевых конф­ликтов. Основные механи­змы работы здесь - прояснение и диа­лог. Необходимо понять: что происходит? чего я хочу? что могу с этим сделать? Вот примерный список вопросов, ответы на которые помогут нам разрешить появля­ющиеся противоречия.

• В качестве кого я сейчас выступаю? Какую роль исполняю?
• Что я считаю нужным делать?
• Какие требования мне предъявля­ются?
• Какие из них я не выполняю?
• Исполнение каких требований я мог бы включить в свое поведение?
• Исполнение каких требований я счи­таю для себя неприемлемым?
• Как мне поставить партнера в извест­ность о том. чего я могу, а чего нет?
• Как мне дать понять партнеру, чего я жду от него?

Гибкость, открытость и осознан­ность - вот качества, с помощью кото­рых можно пройти через любой ролевой конфликт и стать при этом чуть другим, обновленным. И жить с ощущением большего комфорта.

Наталья Болдырева, ведущий специалист отдела «Телефон неотложной психологической помощи- МСППН