9 распространенных ошибок в карточках товаров

Если у вас низкая конверсия продаж (или вы хотите заранее позаботиться о том, чтобы она не была низкой) — уделите максимум внимания карточкам товаров. Именно на эти страницы, как правило, направлен целевой трафик из всевозможных источников. Я перечислю самые распространенные ошибки, а вы проверьте, не отпугивают ли они и ваших потенциальных покупателей.

1. Отсутствует мобильная адаптация
   Количество желающих делать покупки с мобильных телефонов неуклонно растет, и, если не идти в ногу со временем, можно потерять немало клиентов. У сайта, который при просмотре с мобильного разваливается, нет будущего.
2. Плохой дизайн
   Весь сайт, включая карточки товаров, должен иметь удобный интерфейс. Здесь важно все: и расположение элементов, и внешний вид. Не должно быть ничего из того, что отвлекает от главного (то есть от конверсии) - продвижение сайта.
3. Нет данных о наличии товара и другой важной информации
   Чтобы принять решение о покупке, покупателю нужно знать, как можно оплатить товар, в какие сроки он будет доставлен, в какую сумму это обойдется. Информация о наличии товара тоже должна быть указана в карточке. Человек тратит время, оформляет заказ, а потом — бац — товара в наличии нет После такого покупатель не только вряд ли решится на вторую попытку, но и наверняка оставит пару "приятных" строк в качестве отзыва.
4. Плохое фото товара или его вообще нет
   Не увидев изображения товара, человек, скорее всего, уйдет из вашего магазина. Некачественные фотографии тоже не вызывают доверия.
5. Нет описания товара
   Технические характеристики — это еще не описание товара. Нужен текст, который поможет сориентироваться в выборе и подтолкнет к покупке.
6. Отсутствует генерация дополнительных продаж
   Продавец, заинтересованный в увеличении продаж, не должен пренебрегать такими инструментами, как up-sell (вы рекомендуете покупателю более функциональный и, конечно же, более дорогой товар) и cross-sell (предлагаете сопутствующие товары).
7. Нет функции быстрой покупки
   На многих сайтах для совершения покупки нужна регистрация. Не стоит на этом настаивать. Пусть у покупателя будет возможность купить в 1 клик. А к регистрации клиентов подтолкнут скидки, бонусы и т.п.
8. Негде оставить отзыв
   Такая возможность у покупателей должна быть. Их отзывы помогут другим, и они не пойдут на сайты конкурентов за нужной информацией.
9. Неточное название товара
   Аббревиатуры понятны далеко не всем, да и однотипные названия мало о чем говорят. Не заставляйте людей открывать каждую карточку.