Как использовать правильно геймификацию в email маркетинге

Даже самый интересный контент со временем приедается. Чтобы подписчики не заскучали, их нужно время от времени удивлять. Один из методов, которые помогают поддерживать интерес к рассылке, — это геймификация.

В статье расскажем, что такое геймификация, как ее уже используют в email маркетинге, и дадим примеры, которые вы сможете внедрить в своих рассылках.

Что такое геймификация

Геймификация — использование игровых подходов для решения неигровых задач: обучения студентов, мотивации персонала, вовлечения покупателей в маркетинге.

Примеры геймификации

Сервис изучения английского LinguaLeo за выученные слова награждает фрикадельками. Набрал 100 фрикаделек — накормил и порадовал мультяшного льва.

Сеть супермаркетов «Сильпо» дает наклейки за покупку на определенную сумму. Собрал 40 наклеек — получил скидку на рюкзак.

Геймификация строится на трех мотивационных принципах:

• увлеченность;
• вознаграждение;
• соревнование.

То есть, люди будут играть, если им интересен сам процесс, на горизонте виден приз и есть другие игроки, которых можно обогнать.

Как и зачем используют геймификацию в email маркетинге

Викторины, тесты, ребусы в письмах — это все примеры использования геймификации в email маркетинге. Иногда саму игру размещают на отдельной странице сайта, а в рассылке дают описание и ссылку. Так делают, если игра сложная технически или email — только один из способов привлечения участников.

Геймификация в бизнесе редко используется для прямых продаж. Рост продаж происходит опосредованно — за счет более активного участия подписчиков. Главные цели игры — вовлечь, удержать интерес и развеселить. Но от этого значение геймификации в email маркетинге совсем не уменьшается.

Возьмем задачу «удерживать интерес подписчиков». Самые полезные письма со временем перестают открывать — людям приедается контент. Заметив спад open rate, email маркетолог может предложить читателям игру: от интерактивной открытки до полноценного квеста в нескольких письмах.

Преимущества геймификации для email маркетинга

Привлекаем новых подписчиков

Одна из задач email маркетолога — постоянный рост базы подписчиков. Лид-магниты со скидками и бесплатными электронными книгами не всегда работают. Плюс люди часто регистрируются только ради скидки, и потом не читают рассылку.

У геймификации здесь свои преимущества. Первое — игра привлекает внимание к рассылке. Второе — продолжая участвовать в игре уже в письмах, подписчик не забывает сразу о рассылке.

Повышаем интерес к награде

Люди привыкают к скидкам и часто игнорируют их. Сделать скидку более желанной и увеличить удовольствие от подарка поможет игра. «Зашить» приз в игру — самый простой способ использовать геймификацию в рассылках. Предлагая выиграть скидку, вы создаете большую мотивацию, добавляете возбуждения и делаете выигрыш эксклюзивным в глазах игрока.

Создаем ожидание

Когда нужно рассказать о важной дате, геймификация создает шумиху и атмосферу радостного ожидания. Например, компания Litmus использовала серию писем с загадками для привлечения участников на конференцию. Ниже расскажем о кейсе подробно.

Развлекаем

Хотя геймификация строится на мотивации и желании получить награду, игроков часто привлекает сама возможность повеселиться. Если задача маркетолога — выделить свою рассылку на фоне других, фановая составляющая игры будет очень кстати.

Повышаем вовлечение подписчиков

Кейс сети итальянских ресторанов Zizi показывает, что геймификация увеличивает вовлеченность клиентов.

До запуска игровой акции у ресторана была рассылка, где подписчикам предлагали сертификаты на посещение ресторана. Процент открытия писем был на уровне 12%, сертификаты активировали только 1% клиентов.

Тогда маркетологи придумали игру для подписчиков. Они сделали страницу на сайте и предлагали выиграть разные бесплатные штуки. Главным призом была поездка на Сардинию. Но чаще всего «выигрывали» сертификаты.

Акция помогла компании увеличить резервирование мест, стимулировала активность в социальных сетях и улучшила репутацию бренда.

Идеи геймификации и примеры email рассылок

Подготовка рассылки с элементами игры требует больше усилий, чем обычное письмо. Некоторые игры — например, тест или купон-код, зашифрованный в ребус — можно сделать силами маркетолога и дизайнера. Для компьютерной игры нужно подключать разработчика — своего или на аутсорсе. Ниже вы найдете несколько идей для вдохновения, разных по сложности.

Моментальный выигрыш скидки

Скидку можно спрятать в виртуальной скретч-карте. Скретч-карта размещается на отдельной странице, в рассылке дается анонс и ссылка на страницу. Вставить скретч-карту помогут специальные плагины. А вот вариант игры в самом письме — виртуальное колесо фортуны.

Есть игры, которые не требуют вставки виртуальных элементов. Например, загадки и ребусы. Ответ на загадку — это скидочный купон. Так сделал магазин часов «Консул». При этом маркетологи удачно привязали образ Джеймса Бонда к статусным наручным часам.

А вот пример компьютерной игры для B2B клиентов.

Компания «Алга» продает вилочные погрузчики и детали. Маркетологи придумали игру, где лев на погрузчике ловит бочки, катящиеся с полок. Чем больше бочек словил — тем больше скидка. Это аналог электронной игры «Волк ловит яйца».

Придумывая игру, нужно учитывать: люди будут участвовать, если количество затраченных усилий соответствует заявленному призу. То есть, если подарок символический, то и игра должна быть простой.

Интерактивная открытка

В предпраздничные дни ящики подписчиков завалены письмами и нужно очень постараться, чтобы выделиться на фоне других компаний. Здесь вам помогут интерактивные открытки. Эту открытку с кроликом компания EmailMonks рассылала больше года назад, но говорят о ней до сих пор.

Розыгрыш приза

Как разыграть приз так, чтобы привлечь как можно больше участников? Aviasales.ru и партнер акции, авиалинии Emirates, сделали это с помощью приемов геймификации. В письме они предлагают читателям перейти на сайт, выбрать эмоцию и получить идеи для отдыха.

Например, если выбрать эмоцию «безмятежность», вам предложат фестивали и праздники, связанные с искусством.

Чтобы принять участие в розыгрыше поездки в Гонконг, нужно поделиться этой страницей в соцсетях и оставить свой email для связи.

Благодаря игровому подходу, удалось не только разнообразить рассылку, но и привлечь внимание подписчиков в соцсетях.

Тест в рассылке

Увлекательный тест с результатом внизу письма заставит прочитать рассылку до конца. Важно не делать тест ради теста, а подвести читателя к идее о продукте и его преимуществах или к рекламному предложению. В одном из писем сеть ресторанов «Своя компания» предлагает читателям определить свои любимые роллы, а затем отправиться в ресторан.

Квест или викторина в серии писем

Увеличить вовлечение и создать продолжительный интерес к рассылке поможет серия игровых писем.

Компания Litmus разыгрывала в рассылке билеты на свою конференцию. Они подготовили серию из пяти писем. В каждом письме нужно было найти спрятанный элемент — невидимую картинку или текст. Билет разыгрывался среди тех, кто выполнил правильно задание и опубликовал ответ в Twitter с хештегом.

Интерес к игре поддерживался тем, что участники фактически получали пять шансов выиграть билет. Людям было интересно открывать следующие письма — а вдруг повезет!

Геймификация — стоит ли играть

Геймификация чаще используется в B2C рассылках, хотя как мы видели, с помощью игр можно продавать и автопогрузчики. Важно ориентироваться не столько на тип продаж, сколько на потенциальных игроков — подписчиков. Ответьте на вопросы: кем и где работают люди, чем увлекаются и в каких условиях они будут играть. Так вы сможете разработать эффективное игровое письмо для своей аудитории.

Источник: блог SendPulse, автор — Ольга Берестецкая