Админ-прокачка. Продолжаем простые движенья…
Вспоминаем, что хороший админ — эффективный админ. Стать таким можно, делая раз за разом какой-то минимум действий. Чем и продолжаем заниматься.
Итак, на старте нашей админ-прокачки мы фиксировали ту самую стартовую точку, где мы сейчас находимся. Как это сделать, я писала в первой статье. Кто созрел присоединиться — читаем-делаем то, что там написано.
Вдыхаем ...and Action! Продолжаем простые движенья
Напоминаю, что работу админа я разделила на 3 блока:
— работа в сообществе;
— работа со статистикой в целом;
— работа со статистикой записей.
Вот сам простенький чек-лист, где можно фиксировать данные или «обгалчивать» выполнение конкретного пункта — тыц
Потопали по блокам.
Работа в сообществе
Действия из этого блока должны выполняться, на самом деле, чаще, чем 1 раз в неделю. Но я точно знаю, что у новичков администраторов (и наемных, в смысле SMMщиков, и владельцев сообщества, которые занимаются продвижением сами), часто бывает ступор в плане «куда бежать, за что хвататься». Поэтому я отдельно выделяю этот блок — чисто чтобы сориентироваться, куда таки бежать.
Собственно, действия:
- Подготовить контент.
- Проверить, нет ли спама, неотвеченных комментариев, сообщений сообщества, запросов из приложений и т.д.
- Проверить упоминания сообщества (поблагодарить/разобраться с негативом)
- Проверить актуальность товаров и цен на них.
- Проверить актуальность фото- и видеоальбомов.
- Отзывы — спросить, все ли в порядке у новых покупателей, если есть новые в обсуждениях — спасибнуть, заскринить и подготовить к публикации на стене.
Работа со статистикой в целом
Этот и третий блок — работа со статистикой в целом и разрезе записей— можно делать раз в месяц, можно раз в неделю.
Вот такой подробный анализ статистики, в принципе, достаточно делать раз в месяц.
Рекомендуемые еженедельные действия:
7. Заскринить источники посещений за неделю (можно создать отдельную папку под это дело, и внутри нее — под каждый интервал времени):
8. Заскринить или записать, сколько человек подписано на уведомления:
9. Чистый прирост за неделю — ручками высчитать:
или через выгрузку статистики):
10. Число запросов (обращений) за неделю.
11. Число заказов из сообщества за неделю.
12. Сумма продаж из сообщества за неделю.
Работа со статистикой записей
Выше писала уже, что подробный анализ статистики, в принципе, достаточно делать раз в месяц. А за неделю можно обойтись ленивым анализом. Прямо не выходя из статистики сообщества.
Рекомендуемые еженедельные действия:
13. Проверить, какие посты набрали больше всего охват по подписчикам.
14. Проверить, по каким постам больше всего вступлений/скрытий.
15. Проверить, по каким постам больше всего активностей.
16. Откорректировать контент-план с учетом результатов анализа или продолжать наблюдение, если все устраивает или явных зависимостей не видно.
Пример анализа статистики по источникам:
Для сравнения два скрина:
У меня посещаемость в районе 100 человек в сутки. То есть в сутки 1% — 1 человек, за неделю это 7 человек:
- Прямые ссылки: 40%, было 38, там плюс один пуш.
- Мои группы: 24%, было 23 почти, изменение маленькое совсем, можно не вникать
- Новости: 15% с хвостом, было 13, изменение маленькое совсем, можно не вникать
- Страницы сообществ: 7% против 3. Можно проверить — возможно где-то в упоминаниях выплыло. Но, опять же, изменение маленькое совсем, можно не вникать.
В основном для сообществ с небольшой посещалкой в источниках смотрим на резкие изменения, небольшими можно пренебречь и не портить себе нервы — просто пусть скрины лежат, чтобы можно было при желании недельную динамику посмотреть.
Изменения по переходам из конкретного источника по дням за длительный период можно посмотреть, выбрав в статистике формат отображения «в виде графика»:
