Учимся говорить НЕТ!
Многим трудно отвечать «нет» на вопрос, просьбу или поручение. Причины разные – от нежелания ощущать дискомфорт и чувство вины до страха стать ненужным из-за отказа.
Задумайтесь: тот, кто постоянно говорит «да», значительно облегчает жизнь окружающим, но отодвигает собственные интересы на второй план. Но как хорошо, что каждый может научиться чутко прислушиваться к себе и своим потребностям, отстаивать свою позицию и больше не говорить «да», подразумевая под этим «нет».
Почему бывает так сложно сказать «нет»?
Самые распространенные причины это – наши страхи:
· Страх обидеть другого человека своим отказом. На самом деле обижаться не на что. Личные планы не менее важны, а может и более, чем дела просящего об услуге. Четкое объяснение причины отказа не вызовет недовольства или обиды просящего.
· Страх потерять уважение или любовь. Если симпатии искренние, то отказ выполнить просьбу не повлияет на них. Если возникает обида, причем демонстративная, то просящий об услуге человек, просто манипулятор. Общение с такими людьми не имеет ценности и его лучше избегать совсем.
· Страх показаться невежливым или даже грубым. Подобные мысли чаще всего являются следствием воспитания. Внушенная в детстве установка, что отказывать плохо и невежливо. Здесь важно уметь различать, действительно ли человеку нужна помощь, или он прекрасно может справиться самостоятельно. В первом случае это вопрос совести, а во втором случае явная попытка манипулирования.
· Страх получить ответный отказ на просьбу. Весьма распространенная причина. Стоит задуматься, а часто ли требуется прибегнуть к помощи посторонних, и так ли она необходима? Так ли необходимы в окружении люди, готовые помочь только в ответ на услугу? Нужно помнить, что на свете достаточно людей готовых помочь бескорыстно, если это действительно нужно.
· Неуверенность в себе. Собственные дела и планы кажутся не достаточно важными. Стоит поднять самооценку и переоценить значимость собственной жизни.
К чему может привести безотказность?
В независимости от той или иной причины, безотказное поведение не приносит ничего хорошего. Постоянная трата сил и времени на совершенно ненужные дела. Времени на собственное развитие и интересы катастрофически не хватает. Усталость становится постоянным спутником. Упускаются возможности.
Чувство вины, неизбежно возникающее, в случае невозможности по какой-либо причине выполнить обещанное. К тому же, вероятность приобрести славу крайне ненадежного человека.
Постоянно потакая другим, велика вероятность, что потребительское отношение станет нормой для окружающих. Количество просьб будет неизбежно расти, и отнимать еще больше сил и времени. Кроме того, согласие помочь будет восприниматься как само собой разумеющееся.
Как говорить НЕТ правильно
Для вежливого отказа существует свой алгоритм:
Шаг 1: Вы обнаруживаете неудовольствие, раздражение по поводу просьбы собеседника.
Это – безусловная предпосылка для мягкого отказа. Вы, собственно, и не отказываетесь, а только сообщаете о своём раздражении партнеру. Всё что угодно, от отсутствия интереса до раздражения или сожаления. Так собеседник уже будет подготовлен к отказу.
Шаг 2: Скажите «нет»: говорите о своих чувствах.
Используйте местоимение «Я»: «Мне это будет неприятно»; «Меня это немного злит»; «Мне это не нужно»; «Меня это не интересует»; «Я это могу сделать только при крайней необходимости»
Кратко и четко поясните, почему это именно так, дайте краткое обоснование отказу. Обоснованием отказа могут здесь служить только ваши чувства или изменения в ваших отношениях с партнером в случае выполнения просьбы.
Шаг 3: Обозначьте причины, по которым вы отказываете.
Уточните, сославшись на неприятные чувства, почему вы этого делать не будете. Будет ли это необходимость выполнения личных дел или отсутствие требуемых знаний для выполнения не так важно. Будьте последовательны и настойчивы. Не давайте втянуть себя в дискуссию.
Шаг 4: Если собеседник настаивает и пытается уговорить или манипулировать, выслушайте его и ещё раз четко повторите причины отказа. Повторите свою мысль, но обязательно – с учетом слов партнера и только в том случае, если ваше решение отказать не изменилось.
Умение сказать «нет» прекрасно подходит для тренировки настойчивости. Научившись отказывать, человек приобретает много времени для личного развития или отдыха.