Альфа-банк – не лучшая ставка, не лучший выбор
Альфа-банк получил судебное предписание от Федеральной антимонопольной службы (ФАС) из-за недобросовестной рекламы. Суд обязал банк снять контррекламу и признать, что ставка в 15% по вкладам не являлась “лучшей в стране”, как утверждалось в их прошлогодней рекламной кампании.
Решение было принято после жалоб от граждан, оспаривавших рекламные слоганы Альфа-банка на цифровых баннерах и радиостанциях, поскольку другие банки тогда предлагали гораздо более выгодные условия по вкладам. Ведомство признало рекламу недостоверной и выдало Альфа-банку предписание о прекращении нарушения, а также наложило штраф. Банк предоставил отчет об исполнении предписания, однако, ФАС обратилась в Арбитражный суд Москвы с иском об обязательстве размещения контррекламы за счет банка.
Иск был полностью удовлетворён и, согласно решению суда, в контррекламе Альфа-банк должен сообщить, что ФАС признала их рекламу недостоверной, а ставка по вкладу не является лучшей в стране. Контрреклама Альфа-банка должна транслироваться в прайм-тайм на радиостанциях “Русское радио” и “Монте-Карло” в течение недели, а также на цифровых баннерах в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Челябинске. Однако, вопрос о достаточности такого количества показов для достижения желаемого эффекта остается открытым.
Этот случай напоминает прошлогоднюю ситуацию с Райффайзенбанком, которого ФАС обязала снять рекламу о кэшбэке из-за нечётких условий, напечатанных слишком мелким шрифтом. Причём, ранее банку уже предъявлялись претензии из-за аналогичных нарушений в рекламе кэшбэка, когда обещания возврата средств распространялись не на все операции, а список исключений был представлен в малопонятной для большинства клиентов форме (MCC-коды).
Сложившаяся ситуация для Альфа-банка не нова. В 2019 году «М.Видео», совместно с компанией «Альфастрахование» (дочернее предприятие «Альфы») предлагала вместе с приобретением ноутбука или смартфона оформить страховку. Обещалось, что покупателю возместят потери, если смартфон будет украден или, например, на новый ноутбук прольется чай. В реальности ситуация оказалась совсем иной: оказалось, что кража девайса из ручной клади или кармана не является страховым случаем, а это значит, что потребителю никто не возместит ущерб от «кражи из сумочки», как было обещано в рекламе.
ФАС неоднократно заявляла об усилении контроля за рекламой банковских и финансовых услуг.На сегодняшний день требование ФАС о контррекламе через суд – довольно редкая мера. Чаще всего суды ограничиваются штрафами или обязательствами разместить опровержение на сайте. Для банков же подобная практика и вовсе является беспрецедентной. Однако, для рядового потребителя это вселяет хоть какую-то надежду, поскольку во многих случаях обещания различных компаний о неких супервыгодных условиях на деле оказываются простыми пустышками.
#точказрения #альфабанк #экономика #общество #право #фас #контрреклама #альфастрахование #райффайзенбанк #обманпотребителей #лживаяреклама
