Какие вопросы задавать заказчику леттеринга?

Любой коммерческий проект начинается с коммерческого предложения. Человек обращается к нам с предложением, мы отвечаем на все вопросы, в красках расписываем перспективы проекта и прикидываем, сколько ему это будет стоить. На всё про всё у нас ушло 30 минут-час, а то и больше. Если по почте – то растянется на день, а то и несколько.

Составив список стандартных вопросов, мы не только упростим себе жизнь, но и каждый раз будем делать логотип именно с опорой на нужды клиента. Как гласит википедия «бриф упрощает общение заказчика и дизайнера, не оставляя в нём места для недомолвок и двузначностей».

В чём-то эти вопросы не будут отличаться от вопросов из другой сферы графического дизайна, т.к. всегда есть универсальные и стандартные моменты вроде аудитории и различных технических условностей, но есть и чисто отраслевые вопросы, которые подходят только в нашей ситуации.

Давайте сначала посмотрим на список обязательных тем, а уже после я подробно распишу необходимость и значение каждой:

• Чем занимается компания, чем занимается сам заказчик, если ему необходим логотип с его именем? Какова история, особенности?
• Выбор референсов;
• Что именно в предоставленных референсах привлекло?

• Описание целевой аудитории;
• Насколько важна читабельность и почему?
• Какое настроение, эмоцию должен передавать логотип?
• Техническая сторона проекта – где будет использоваться логотип? В каком размере? На каких поверхностях? Какой будет фон? И так далее;
• Каковы сроки?

1) Чем занимается его компания или сам заказчик, если ему необходим именной логотип? Нередко люди обращаются ко мне с референсами определённого стиля и я, узнавая больше об их бизнесе, предлагаю свои варианты. Например, однажды мне написала рок-группа с просьбой сделать им логотип, я нашёл их в интернете и послушал несколько песен. После этого я предложил задействовать мягкую кисть и скинул референс со своим логотипом The Death Camp, стиль которого больше подходил под их звучание. Они единогласно решили ─ нужно остановиться именно на моём варианте. Cтиль кардинально изменился, так как я уделил внимание творчеству заказчика.

Если это надпись для определённой линейки продуктов, для определённого проекта – нам нужно знать всё об этом. Порой леттеринг-артисты ограничиваются тем, что получают референсы к своей работе, узнают название и пытаются сделать что-то похожее. Этот подход имеет право на существование, однако, зная все тонкости проекта, прочитав как можно больше материала по данной теме в процессе работы можно выдумать интересные метафоры, предложить заказчику своё видение его задачи, переубедить и сделать всё совсем наоборот ему на радость.

Зная хотя бы краткую историю проекта, нам уже будет стыдно не отразить её в своей работе, если для этого есть простор.

2) Что именно в предоставленных референсах вас привлекло и что стоит взять на вооружение при работе над логотипом? Ситуация, когда заказчик сам не знает, чего хочет, не нова. Наша цель – не сделать наотвали, а помочь человеку разобраться. Присылая стопку референсов человек может иметь в виду совсем другие элементы, которые он хотел бы видеть в своём логотипе. Ему может нравиться общее настроение надписи, а мы возьмём и подумаем, что его удивили незаурядные лигатуры, хотя читабельность для него стоит на первом месте. Узнайте, что привлекло человека в каждом из примеров.

3) Соберите документ или архив с референсами заранее. Хорошо, если у вас уже есть более менее крупное портфолио с разнообразными работами, на которое вы можете дать ссылку. Если у вас его пока нет – обеспокойтесь этим вопросом заранее, вместо того, чтобы каждый раз искать работы по интернету, чтобы заказчик выбрал подходящий ему вариант. Уважайте своё время. Выбирая чужие работы, берите только те, стиль и техника исполнения которых вам под силу, чтобы не возникло недопонимания. Из своего портфолио берите разноплановые надписи, которые выражают разное настроение, выполнены различными инструментами, чтобы у заказчика был простор для выбора.

4) Описание целевой аудитории – самый стандартный вопрос из всех существующих. Рисуя афишу для Стаса Михайлова (упаси, конечно), мы должны понимать, на кого ориентирована эта афиша, что люди не будут заморачиваться над эстетической частью ваших букв, им нужно извлечь информацию, а не париться над красотой и эстетикой надписи с именем артиста и датой его концерта. Как бы вы ни старались, удивить конечного потребителя вы не просто не сможете ─ вам и удивлять его не стоит.

5) Насколько важна читабельность и почему? Проблема читаемости надписи уже набила оскомину и этот момент всегда необходимо обсуждать с заказчиком заранее. Как-то один известный человек рассказывал, что логотип и каллиграфия воспринимается как образ. Глаз зацепляется за логотип или принт, запоминает его и уже никогда не забывает, если логотип сделан интересно и с выдумкой. Но нередко заказчик сходит с ума от того, что надпись может не прочесть его ребёнок без знания английского языка и поэтому нужно перелопатить всю надпись и удалить из неё всю изюминку.

Вопрос читабельности нужно решать заранее, и в будущем, когда он возникает на следующих этапах, важно ставить себя в чёткую позицию, не уступать легко редактирование своей работы, если вы уверены в её качестве и удобочитаемости. У меня был случай, когда заказчику из США был нужен запоминающийся и плавный логотип для магазина веб-скриптов с англоязычной аудиторией, которая явно достаточно неплохо знает английский язык и имеет некоторый информационный бэкграунд. Я сделал несколько достаточно удобочитаемых вариантов. Заказчик, в целом адекватный человек, очень просил меня сделать надпись более читаемой и высушил работу.

Пришлось убрать многие места, которые давали логотипу ту самую запоминаемость, которые цепляли глаз. Я побоялся спорить с крупным клиентом, а бояться никогда нельзя. Он придирался к буквам по отдельности, легко читая всю надпись в целом и переживал, что люди, не знающие язык также хорошо, как он, не смогут прочесть логотип. Загуглить уникальный запрос и найти его сайт они смогут, а прочитать логотип – нет.

Из интереса я дал прочесть надпись 11-летнему ребёнку. Не то, чтобы он был коренным Калифорнийцем или знал английский в совершенстве, однако он прочитал надпись без каких-либо проблем. Приводите аргументы, привлекайте людей со стороны, не бойтесь спорить и оговаривайте заранее вопрос читабельности.

6) Какое настроение и эмоцию должен передавать логотип? Вдохнуть в проект жизнь мы можем с помощью эмоций, которые необходимо узнать у заказчика и вынести из ответов на прошлые вопросы. Прошлой зимой ко мне обратилась девушка с просьбой сделать логотип для линейки нижнего женского белья. Вопрос целевой аудитории был очевиден, у меня возникло несколько идей по настроению надписи, в один из них я решил привнести какую-то лёгкую игривость и немножко кокетливости. Я посоветовался с заказчиком и с помощью мягкой кисти добился этого эффекта в своей работе.

7) Техническая сторона проекта

1. Где будет использоваться логотип?
2. В каком размере?
3. На каких поверхностях?
4. Какой будет фон? И т.д.

Нас интересует дальнейшая жизнь логотипа. Этот очевидный для остальных дизайнеров вопрос по моим наблюдениям не всегда волнует дизайнеров, которые занимаются леттерингом. Внезапно для них леттеринг не является универсальным продуктом их творческого ума – при работе необходимо закладывать чёткие и строгие технические критерии. Согласитесь, большая разница, будет ли он использоваться на билборде, на аватарке группы в фейсбуке или на зажигалке. От этого необходимо отталкиваться в самом начале работы, в процессе рисования примеряя его на конечный носитель. Важно, чтобы наш логотип не выглядел чёрным пятнищем в маленьких форматах и не выглядел нелепо в крупных. Используйте мокапы.

8) Каковы сроки?

Обычно я сам устанавливаю сроки – 2 недели +- пару дней на всю работу. Порой я увлекаюсь и выбиваюсь из графика, но предупреждаю клиента заранее и спрашиваю, могу ли я попросить больше времени, чтобы предоставить ему больше вариантов или довести уже имеющиеся до полного идеала.

Обычно ко мне обращаются люди, у которых нет чётких дедлайнов, они сами просят установить для себя день икс, с чем проблем не возникает. Но всегда ведь есть люди, которым логотип нужен был ещё вчера. Обсуждая такие вещи нужно спросить, откуда спешка и готовы ли они заплатить за это больше. Люди, которые обращаются с горящими дедлайнами, обычно дольше всех утверждают работу и вносят больше всех правок, растягивая рабочий процесс даже не на несколько дней, а в лучшем случае на неделю-другую. Таким образом, вы испортили себе режим, не сделали ничего по другим своим обязательствам просто так. Вполне может оказаться, что у человека нет строгой и объективной причины вас торопить, в чём он признается после вашего требования повысить оклад за сложные условия работы.

Резюмируя данный блок я хочу сказать простую вещь – у клиента есть задача, которую нам нужно решить. Удивительно, но здесь работают те же законы, что и в веб-дизайне, в анимации, в графических логотипах и так далее. Клиенту нужна не просто красивая работа, ему нужна красивая, особенная и, самое главное, подходящая под его задачи надпись. Говорите с клиентом, обсуждайте его проект, не поскупитесь на слова, будьте экстравертом и рациональным болтуном. Мы должны знать всё, и тогда нам придут интересные и оригинальные решения в процессе работы.

Итак, резюмируем и ещё раз закрепляем. О чём нам поговорить с заказчиком, чтобы заложить фундамент нашей работе?

• Чем занимается компания, чем занимается сам заказчик, если ему необходим логотип с его именем? Какова история, особенности?
• Выбор референсов;
• Что именно в предоставленных референсах привлекло?

• Описание целевой аудитории;
• Насколько важна читабельность и почему?
• Какое настроение, эмоцию должен передавать логотип?
• Техническая сторона проекта – где будет использоваться логотип? В каком размере? На каких поверхностях? Какой будет фон? И так далее;
• Каковы сроки?

Лучший мотиватор для новых статей и постов ─ подписка на паблик «Бауэр говорит», лайк и репост. Для заказов, предложений о новых постах, критики и общения в паблике есть личные сообщения ─ пишите.