ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ВО ВРЕМЯ ЛЕЧЕНИЯ

Государство оплачивает диагностику и лечение онкологических заболеваний, оказывает социальную поддержку пациентам. Осталось только разобраться с законами, справками и учреждениями и понять, как это все получить.

Ситуации, в которых может потребоваться консультация юриста:

• Проблемы с получением лекарств.
• Сложности с получением направления на диагностику.
• Проблемы с оформлением и продлением больничного листа.
• Отказ в присвоении или продлении инвалидности.
• Отказ в санаторно-курортном лечении.

Защита прав человека и гражданина в сфере охраны здоровья относится к полномочиям федеральных органов госвласти и органов госвласти субъектов РФ в сфере охраны здоровья и осуществляется в целях соблюдения Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” и Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратиться с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы – медицинскую организацию. Однако по нашему мнению, заявитель может обратиться в вышестоящие инстанции и в огромное количество надзорных и правоохранительных органов можно обращаться, если заявитель не удовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы на месте, с помощью обращения к главврачу или в страховую компанию.
Пациент может обратиться в администрацию больницы по любым вопросам оказания медицинской помощи. Обращение может быть подано самим пациентом, права и свободы которого нарушены, или его представителем, а также по просьбе пациента – надлежаще уполномоченным представителем общественной организации (например, общества защиты прав потребителей медицинских услуг).

Ответственность за работу медицинской организации в целом и за принятие отдельных решений несет прежде всего ее руководитель, а также уполномоченные заместители.

Законодательство об основах охраны здоровья граждан прямо определяет структуру медицинской организации, которая должна разрешать конфликты с пациентами.

Важно! Рассмотрение жалобы и принятие решения по жалобе пациента является функцией врачебной комиссии.

Сроки рассмотрения жалобы пациента на качество медицинской помощи законодательством об основах охраны здоровья граждан не установлены. Такие сроки содержатся в законодательстве о защите прав потребителей. Это законодательство, как указано выше, применяется к отношениям по предоставлению медицинских услуг на основании п. 9 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г.

Важно! Жалоба пациента должна быть рассмотрена в срок не превышающий 10 дней со дня ее поступления.

По результатам рассмотрения жалобы может быть принято решение:

• Удовлетворить жалобу.
• Обоснованно отказать в ней полностью либо частично.
• Передать жалобу другому органу на рассмотрение.

При выявлении нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе для оценки своевременности ее оказания, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата, в больнице проводятся мероприятия внутреннего контроля качества медицинской помощи.

Необходимость досудебного порядка урегулирования спора обычно устанавливается в договоре с пациентом. Это позволит решить конфликт мирным путем и избежать неприятных сюрпризов в виде судебных повесток.

Заранее отметим, что в случае конфликта пациент вправе претендовать (в зависимости от вида медицинской услуги):

• На безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
• На соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
• На безвозмездное повторное оказание услуги.
• На возмещение расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами (другой медицинской организацией).

Такое право установлено законодательством о защите прав потребителей, которое применяется к отношениям по оказанию медицинских услуг в соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г.

Где можно получить правовую поддержку?

1. Юридические компании

Обратившись в юридическую фирму, можно найти специалиста, занимающегося медицинским правом. Он предоставит вам консультацию и будет сопровождать вас на протяжении лечения.

2. Пациентские организации и врачебно-пациентские сообщества

Многие фонды и НКО, работающие с онкопациентами, имеют в штате юристов, способных оказать необходимую помощь.

3. Специализированные Благотворительные Организации

Консультация через сайты или горячие линии профильных благотворительных организаций – бесплатный и доступный способ получения юридической помощи.

4. Юридические консультации при профильном ВУЗе

Бесплатные очные юридические консультации на базе крупного юридического ВУЗа дают студенты под контролем опытных кураторов- преподавателей.

5. Поддержка регулятора (Росздравнадзор)

• По вопросам получения обезболивающих препаратов и противоопухолевой терапии.
• По вопросам получения льготных лекарственных препаратов.
• По вопросам отсутствия лекарственных препаратов в аптечных сетях.
• По вопросам, связанным с работой Фонда «Круг Добра».

Адреса и телефоны:

• Росздравнадзор

Номера телефонов «Горячих линий» в субъектах Российской Федерации: https://roszdravnadzor.gov.ru/pages/main/call/to/tel

Но проще писать обращение через сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru/pages/main/call/to

• Общественное движение «Рак излечим»

Помогает найти оптимальный путь лечения, получить второе мнение, экспертное заключение, не растеряться, если лечение зашло в тупик, находит пути маршрутизации онкопациентов, занимается процедурой медиации, примирения сторон, объективной правовой поддержкой врачей и пациентов, если их права действительно нарушены.

Написать обращение: https://vk.com/netonco

• МОД «Движение против рака» и НП «Равное право на жизнь»

8-800-200-47-32

Жалобы по горячей линии и анкеты через сайт, помощь пациентам отстоять свои права на получение медицинской помощи в лечебных учреждениях, в аптеке, региональном Минздраве и в суде.

Ссылка: http://www.rakpobedim.ru/zashchita-pacientov/poluchit..

• Фонд «Вместе против рака»

Независимый анализ организационных, юридических, экономических и этических проблем в сфере онкологической помощи.

+7 (495) 419-07-96

Ссылка: https://protiv-raka.ru/news/

• Ассоциация по защите прав в сфере здравоохранения

Много юристов

https://доктор-под-защитой.рф/

+7 (495) 134-28-11

• Ассоциация онкологических пациентов «Здравствуй»

Один юрист, часто советует довольно радикально писать в Росздравнадзор, СК, генеральную прокуратуру, чего не всегда стоит делать, так как лучше начать с обращения к главврачу или его заместителю 8-800-301-02-09.

• Юридическая клиника «Pro Bono» на базе МГЮА

Юридическая помощь осуществляется исключительно в очном формате по адресу: г. Москва, Садовая-Кудринская ул., дом 9, каб. 213.

Предварительная запись по телефону 8 (499) 244-88-88 доб.4779.

Для посещения необходимо наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Рекомендуется принести документы, относящиеся к делу, в целях получения полного, правильного и своевременного ответа на свои вопросы.

Среднестатистическое время подготовки правового заключения - 2 недели.

Ссылка: https://www.msal.ru/structure/kafedry-obshcheakademic..

Материал предназначен для лиц старше 18 лет и не заменяет консультацию специалиста здравоохранения и специалиста в сфере правоведения. Обратитесь к лечащему врачу и к юристу.

Материал разработан при поддержке юриста, лидера Общественного движения «Рак излечим» Ольги Бадсон - Черняк и АО «Рош-Москва», 107031, Россия, г. Москва, Трубная площадь, дом 2, помещение I, этаж 1, комната 42, МФК «Галерея Неглинная».

Тел. +7 (495) 229-29-99; www.roche.ru

M-RU-00014802 декабрь 2023 г.