Как защитить себя, если пенсионные накопления перевели без вашего ведома?

Если вы обнаружили, что ваши пенсионные сбережения перешли из Социального фонда России (СФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или из одного НПФ в другой, причём вы этого не разрешали, — не волнуйтесь. Первым делом вы можете бесплатно написать обращение финансовому уполномоченному. Он разбирает такие споры.

Что сделает финансовый уполномоченный? Он поможет вернуть ваш прежний фонд (страховщика). А вместе с этим вам обязаны вернуть:

а) сами пенсионные накопления и всё, что заработано от их инвестирования;

б) проценты за то время, пока вашими деньгами пользовались незаконно.

Как проверить, где прямо сейчас находятся ваши накопления?

Узнать это очень просто и в любое время — например, через портал Госуслуг. Зайдите в свой личный кабинет, закажите выписку о состоянии вашего индивидуального лицевого счёта (чат-бот подскажет куда зайти). В этой выписке всегда указано название организации (страховщика), которая сейчас управляет вашими накоплениями.

Когда можно обращаться к финансовому уполномоченному?

Обращайтесь, если вы узнали о незаконном переводе (из СФР в НПФ или между НПФ), но при этом соблюдаются два условия:

1. Вам ещё не назначили накопительную пенсию, срочную выплату или единовременную выплату из накоплений;

2. С того дня, как вы узнали (или должны были узнать) о нарушении, прошло не больше трёх лет.

Как действовать, чтобы восстановить справедливость? Пошаговая инструкция:

Шаг 1. Подайте претензию в тот НПФ, с которым возник спор

Это заявление о том, что ваше право нарушено. Фонд обязан ответить вам в следующие сроки:

20 рабочих дней — если вы отправили заявление через специальную форму на сайте финансового уполномоченного и с момента нарушения прошло не более 180 дней;

40 календарных дней — во всех остальных случаях.

Шаг 2. Если ответ вас не устроил или его вообще нет — жалуйтесь финансовому уполномоченному. Направить обращение можно разными способами — выберите удобный:

а) в электронном виде — через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного (finombudsman.ru) или через портал Госуслуг;

б) через МФЦ (для жителей Омской области — ссылка: https://мфц-омск.рф);

в) обычным письмом по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ»

Важно: финансовый уполномоченный назначит экспертизу вашей подписи — проверят, действительно ли вы подписывали договор с НПФ и заявление о переходе. Для этого вам нужно будет предоставить финансовому уполномоченному свои образцы подписи и любые документы, где она стоит.

Отдельный случай: если вы сами договорились с НПФ и подписали соглашение, что ваш договор считается незаключённым, то для окончательного возврата денег прежнему страховщику вам всё равно необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.

Шаг 3. Дождитесь решения финансового уполномоченного

Решение пришлют не только вам, но также в СФР и в тот НПФ, с которым был спор.

НПФ обязан исполнить это решение в течение 30 дней после того, как оно вступит в силу.

После этого Социальный фонд России (СФР) внесёт изменения в единый реестр застрахованных лиц. И когда вы в следующий раз закажете выписку о состоянии вашего счёта, там уже будет значиться тот страховщик, которому вернули ваши накопления (либо СФР, либо прежний НПФ, из которого деньги перевели без вашего согласия).

Где узнать подробности?

Всю дополнительную информацию ищите на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний» по прямой ссылке:

https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/spor-s-negosudarstvennyim-pensionnyim-fondom-(npf)-o-nepravomernom-perevode-pensionnyix-nakoplenij.html

О том, как защитить себя при незаконном переводе пенсионных накоплений, также можно почитать в карточках (смотрите их ниже).