Требования к коллективкам и большим тиражам:

*Сборные коллективные тиражи - это когда несколько человек собирают свои макеты в один тираж, и кто-то один оформляет у нас этот заказ с максимальной скидкой.

У таких заказов есть свой "куратор", который отвечает за связь нас со всеми участниками заказа. (Утверждает макеты, вносит правки, сообщает детали обеим сторонам, решает вопрос с доставкой).

1. Оформляет заказ один человек, и общаемся мы с одним человеком.

2. Оплата производится от ОДНОГО человека, т.к. рассчитываем мы стоимость с максимальной скидкой ОБЩЕГО заказа.

3. Макеты нельзя присылать в соц. сети файлами! Обязательно оформить ссылкой на гугл диск с сортировкой по папкам!

Если доставка будет в несколько городов, то сразу создаем папки с названиями городов: МОСКВА, ПИТЕР, НОВОСИБИРСК и т.п.

даже если один и тот же макет едет в 2 города , значит в каждой папке он должен быть в нужном для этого города количестве.

1) Очень важно правильно назвать файл (см. требования к макетам по каждому виду изделий у нас в статьях):

для акрила:

НИКНЕЙМ художника _ вид изделия (обычный или составной)_порядковый номер макета этого вида изделия_ размер изделия _ печатаемое количество_фурнитура_вид акрила (если цветной или голо).

пример: Белые лебеди_брелок2_6см_15шт_желтый акрил_золотые звезды_упаковка под ключ.psd

• Если у вас стандартная фурнитура- пишем в названии файла фурнитура стандарт.
• Если у вас брелок без фурнитуры - так и пишем в названии БЕЗ ФУРНИТУРЫ.
• Если вы предоставляете нам выбор цвета или вида фурнитуры на тот случай, когда она может закончиться, то пишите все ее варианты также в названии через ИЛИ. В файле можно показать картинками все желаемые виды, обозначить приоритет. В названии указать приоритетный вид фурнитуры.
• Если у вас стенд с проверкой основания - ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИСАТЬ ЭТО В НАЗВАНИИ: «с проверкой» - кратко эту фразу вписать. Если в названии этого не отразить, то сборка может пропустить в большом коллективном заказе эту пометку в просчете, и тогда нам ничего не останется кроме как вернуть оплату за проверку, и никаких больше компенсаций. Так как вы упустили момент названия.

для наклеек:

НИКНЕЙМ художника _ вид изделия (материал: винил, бумажная, глиттер,голо и т.п.)_порядковый номер макета этого вида изделия_ размер изделия _ печатаемое количество_вид ламинации и другие параметры.

для значков:

НИКНЕЙМ художника _ вид изделия форма значка_порядковый номер макета этого вида изделия_ размер изделия для круглых_ печатаемое количество_вид покрытия и другие параметры - упаковка и т.п.

для полиграфии:

НИКНЕЙМ художника _ вид изделия (открытка, плакат, карточка)_порядковый номер макета этого вида изделия_ размер изделия (формат или точный размер в мм)_ печатаемое количество_вид ламинации и другие параметры (резка, дизайнерская бумага).

2)Если будет деление по городам, то вначале создать папки с названиями городов.

3) В каждом городе создаются папки:
✅ ПОВТОРКИ (файлы, которые печатаем с предыдущих заказов БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ).
✅ НОВЫЕ МАКЕТЫ (файлы, которые будут ВПЕРВЫЕ проходить через редактора макетов).
✅ ПОВТОРКИ С ИЗМЕНЕНИЯМИ (файлы, которые уже печатались, но что-то надо изменить).

Мы очень просим при изменении размера у повторного макета писать в файле текстом: "изменился размер". И не в коем случае!!! не относить такой макет к ПОВТОРКАМ, а помещать его в папку ПОВТОРКИ С ИЗМЕНЕНИЯМИ!

4) Уже в этих папках создаем папки с подвидами продукции.

5) В каждом виде мерча после деления на повторки и новые, при необходимости создаем подпапки с размерами (например, в папке БРЕЛОКИ создаем папки: до 3 СМ, до 6 СМ, до 8 СМ - ДРУГИЕ РАЗМЕРЫ СОЗДАВАТЬ НЕ НАДО, если в прайсе нет по ним градаций!!!! размеры учитываются согласно прайсу.

Пример:

Мы не продаем фурнитуру отдельно от изделий!

НО! Бывает так, что вам нужно 2 карабина, или доп. соединительные колечки. Поэтому в коллективных заказах мы предусмотрели такой вариант:

❗если нужна какая-то отдельная фурнитура для отдельных позиций:

На гугл-диске с макетами для всех ваших изделий

• Отдельно в каждом городе, если есть такое деление создается папка ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ФУРНИТУРА.
• Внутри папки скрины (картинки) фурнитуры, которые подписаны ником автора и количеством фурнитуры, название и цвет указывается.

Тогда сборщики, когда делают тз, видят эту папку, и включают ее в тз!
Всё на виду и не забывается вложить перед отправкой!

Примеры, как будет выглядеть папка на диске и названия файлов:

Так у нас получится иерархия, где мы сможем легко ориентироваться сами без лишних вопросов к вам.

Просто если этого не делаете ВЫ, на это тратим время мы сами. Соответственно сроки изготовления увеличиваются.Мы не продаем фурнитуру отдельно от изделий!

6) При заказе полиграфии с большим количеством разной ламинации просим создать папки под каждый вид ламинации, чтобы ничего не перепутать.

7) При заказе стикерпаков и стикеров: разделять папки на ВИНИЛ, УФ СТИКЕРЫ и БУМАЖНЫЕ.
УФ стикеры разделить по видам пленки: ПРОЗРАЧКА, ГОЛО, ГЛИТТЕР, ХРОМ/ЗВЕЗДЫ, ЗОЛОТО, СЕРЕБРО, СВЕТЯЩАЯСЯ и т.д.

Далее на ШТУЧНЫЕ и СТИКЕРПАКИ (т.е. с фигурной резкой)

8) Просим обратить внимание на количества макетов и доступные минимальные тиражи на один вид пленки и ламинации для стикеров и на один вид ламинации и дизайнерской бумаги для полиграфии , на количества изделий на один цвет акрила для цветных акрилов для того, чтобы все они засчитывались в один тираж.

Для коллективных заказов на цветной акрил, просим ознакомиться с отдельной статьей.

!! ВАЖНОЕ для коллективных заказов на цветной акрил:

- как сортировать макеты по папкам для цветного акрила:

- сроки:

так как цветной акрил мы должны печатать разом, помещая на стол одного цвета всю партию - то мы не можем 1 заказ расчленять на 2 партии. Поэтому мы можем закладывать сроки на доставку в разные города, но срок изготовления для коллективных заказов на цветной акрил будет один.

Например, принимаем заказ на срок сдачи 25 мая, в Москве заказ будет 26-27 мая, в Питере - 27-29 мая и т.п. В зависимости от времени на доставку.

- допечать:

так как во время печати, резки заказа может произойти разного рода брак, который мы стараемся отследить до момента попадания изделий к заказчику, то в процессе сборки может возникать допечать заказа.

Так как цветной акрил значительно дороже прозрачного, и самое главное, его в наличии значительно меньше и ждать его поставку значительно дольше. Сроки заказчиков ограничены на изготовление. А допечать занимает время. бывает так, что допечатать нужно всего 2-3 шт. на 1 цвет. Мы вынуждены ограничить тут допечать следующими условиями:

Мы принимаем заказ на ваше количество изделий на определенный цвет. Зная особенности производства, в печать запускаем на 2-5 шт больше - в зависимости от общего тиража.

Далее в зависимости от получившегося результата:

• если у нас получились хорошие лишние изделия - мы предложим вам их также выкупить (и тут советуем купить их, так как неизвестно, останется ли на следующий раз такой оттенок акрила, будет ли собрана коллективка по такой цене и т.п. )

• если у нас получится допечать на 1-4 брелка, то к сожалению, мы не сможем ее сделать, так как это количество даже не на пол печатаемого стола. Мы напишем вам, что сделаем перерасчет и вернем оплату за эти изделия.

• если допечать получится на более чем 5 шт. изделий, то мы сделаем допечать (снова сразу на больше на 1-3 шт.), и если получится излишек хороших, снова предложим их выкупить.

РАЗМЕР ИЗДЕЛИЯ

Мы сталкиваемся все чаще с тем, что информация в просчете заказа, названии макета и тексте внутри макета - РАЗНАЯ...
Например, посчитали брелок до 6 см. Получили макет с названием 7 см. А в макете указано: 5,2 см.
❓Как же нам быть в таком случае?
Просто представьте:
⚡Редакторы макетов в замешательстве😥
⚡Менеджеры нервничают, так как любое уточнение - это потерянное время.
⚡И что тут можно сказать, когда полученное вами изделие не соответствует ожиданиям...
👉Редакторы макетов не видят просчета заказа, они работают с файлом. Первое что они видят - это название файла.
❗Мы ориентируемся по НАЗВАНИЮ ФАЙЛА.
👉 Но нам может попасться текст внутри макета, возможно, случайно забытый там, а возможно, и не случайно... Который будет противоречить названию.
‼В таком случае, чтобы не было обид, особенно в групповых заказах, мы оставляем за собой право на ошибку!
То есть, если вы прислали макет с данными, которые вводят в заблуждение. Например, в названии 7 см, а в макете текстом 6 см, то и тот и другой вариант будет верным в нашем понимании.
ПРОВЕРЯЙТЕ МАКЕТЫ ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ!
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ПРОСЧЕТ ЗАКАЗА И УКАЗАНЫЕ ПАРАМЕТРЫ!

_______________________________________

В МАКЕТАХ ВАЖНО ПРАВИЛЬНО НАЗВАТЬ СЛОИ!
— ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!
- Акрил: брелоки, стенды, значки, серьги;
- Прозрачный пластик: закладки, прозрачные открытки;

названия слоев в макете должны быть:
1. line (это контур)
2. front (лицо)
3. back (оборот)
4. transparent (это прозрачность, если есть)

можно создать еще 1 слой для пояснений, где вы покажете пример фурнитуры, сборку составного брелока, и другие ваши любые мысли)

Для более подробной информации по макетам к акриловым изделиям скачайте наш гайд

- Наклейки, стикерпаки:

1. слой фона
2. слой стикеров (все, которые будут вырезаться на 1 слое без фона)
3. слой обводки (если есть), если нет, но нужна - отразить это в названии файла (_ОБВОДКА БЕЛАЯ)
4. контур резки, если есть, если нарисовали.

ДЛЯ ГОЛОГРАФИИ, ГЛИТТЕРА, ЗОЛОТА/СЕРЕБРА И ПРОЗРАЧКИ
все элементы, которые должны иметь эффект пленки - без заливки.

5. слой полупрозрачных элементов- если такой планируется.
6. Белый

__________________________________________

ЦВЕТОПРОБЫ, УТВЕРЖДЕНИЕ

!!!! Помните, что это не розничный заказ, где мы уделяем внимание одному заказчику и все за ним проверяем, — это коллективный заказ, в котором кол-во макетов в разы больше. Уследить за каждым макетом нереально! Проверить каждый макет тем более!

Ответственность за утверждение своих пробников лежит на авторах!

На что обратить внимание при утверждении пробника акриловой продукции пишем тут.

Просим вас присылать правки по следующему шаблону:

1. Ник автора макета (написание как в просчёте:иногда нам приходится пользоваться поиском по нику автора)
2. Скрин цветопробы с пометками (или без, если и так понятно)
3. В чём конкретная правка подробно.

Что мы можем исправить сами (вам нужно только сообщить).

Когда макет необходимо править автору и перезаливать в папку ИСПРАВЛЕННОЕ - на гугл диске с вашими макетами.

Даже если вы решили сразу самостоятельно исправить макет, перезалить его, то все равно предупредите нас, ЧТО вы меняете и ПОЧЕМУ. Чтобы при печати новой цветопробы, мы знали, на что обратить внимание.

НЮАНСЫ:

• Размер по длинной стороне измеряется НЕ по диагонали, а сверху вниз по вертикали. От ножки стенда (или ушка брелочка) до верхушки, либо ровно перпендикулярно по ширине.
• Когда размеры внутри файла отличаются от указанных в названии, мы верим всегда ориентируемся по названию файла. Пишите точный размер изделия в нём. Внимательно утверждайте просчёт заказа со всеми размерами во избежание недопониманий.

!!! Менять размеры, количества после утверждения просчёта НЕЛЬЗЯ, так как мы скачали ваши файлы в работу и изменений не увидим.

Все, что вы захотите увеличить в количестве - нужно загрузить в папку ДОЗАЛИВ (внутри по папкам по видам продукции). Даже те макеты, которые уже загружали. Указать в названиях дозаказываемое количество.

- Все, что нуждается в правках - загружаете в папку ИСПРАВЛЕННОЕ.
В диалог при этом пишите НИК, скрин макета и что именно исправили, на что нам обратить внимание.

Переписка длинная, шанс упустить пересылаемое сообщение в диалоге о каких-то изменениях (а пересылаемые сообщения вообще не видно, пока каждое не откроешь) - очень большой.

Поэтому в коллективном заказе лучше сразу определиться с тем, что будет и какое.

УПАКОВКА И ЗАЩИТНАЯ ПЛЕНКА ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ ИЗ АКРИЛА:

• Упаковка в индивидуальные пакетики идёт за дополнительную плату 6р/шт. Если они необходимы, то прописывайте в названии файлов: упаковка_в_индивидуальные_пакетики.
• ! Если изделия идут без пакетиков, то это не повредит продукции, так как каждый брелок идет в защитной пленке с двух сторон.

Есть исключения:
- Цветной акрил, голо-акрил на данный момент у нас идёт с пленкой защитной с двух сторон, но они пакуются в индивидуальные пакетики по умолчанию.
- Тонированный акрил в край и другой с полной запечаткой ТАКЖЕ БУДЕТ В
ПАКЕТИКАХ, в принципе, мы оставляем за собой право упаковать ту продукцию, по поводу транспортировки которой у нас есть сомнения.

ПРО ДОСТАВКУ:

Сборные тиражи часто включают в себя заказчиков из нескольких городов. Мы можем отправить один заказ по нескольким адресам.

Для этого куратору нужно подготовить картинку с макетами, которые поедут в каждый город.

Стоимость доставки рассчитывается на индивидуальных условиях. Уточняйте у менеджеров.

Отправка возможна на несколько разных адресов. Но, если в коллекте есть более 3 адресов/городов для отправки, мы взымаем плату за сортировку изделий по городам.

Пробный коллективный заказ на новый вид продукции. В чем его особенности?

Когда мы запускаем новые продукты, нам необходимо тестирование.
К примеру, как поведет себя конкретный материал с печатью в край, с тонкими линиями, с разными оттенками, с односторонней и двухсторонней печатью и т.д.
Для того, чтобы быстро отработать как можно больше технических деталей мы берем пробные коллекты по сниженным ценам. Сроки сдачи в таких заказах не точные, так как при печати на новых материалах возможно всякое.
Получая изделия из пробного коллекта по сниженным ценам, не стоит ожидать полностью идеальных изделий! Почему?
Потому что мы впервые делаем многие варианты макетов на новом материале, и не знаем, что может произойти с ними при перевозке, при использовании. И, с вероятностью 30% вам придется столкнуться с каким-то недочетом.
Обратная связь и ваше мнение о новых продуктах здесь просто необходимы!
Мы обязательно переделываем нужное количество ваших изделий сразу после того, как соберем всю информацию по отправленному тиражу и устраним причину. Соответственно, переделка тут тоже важный процесс, который позволяет нам понять, что не так, стоит ли принимать такой макет или как-то его изменить в будущем. Какие правила в подготовке разных макетов сформулировать и т.п.
В таких коллектах мы не делаем возврат средств за бракованные экземпляры, но стараемся быстро устранить недочёты и все переделать. Вы сами выбрали участие в пробном заказе по сниженной цене.
Уже после детальной проработки пробного тиража мы готовы принять большое количество заказов на новые продукты и материалы, чтобы их качество было максимальным!

БРАК. РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ. СРОКИ ДАВНОСТИ.

Мы обращаем ваше внимание на то, что претензии по браку, неточностям в количествах, недостатку фурнитуры принимаются в течении 2 недель (14 календарных дней) с момента получения заказа на руки в курьерской службе.
(если это коллективка, то с момента получения заказа админом группы).

☝🏻Если вы не успели обратиться к нам за этот период, то по истечению 14 календарных дней с момента получения заказа - вопрос закрыт, значит вас все устроило.

☝🏻Если вы реализовали мерч, который вас не устроил, и вам нечего вернуть из изготовленных изделий, то такие претензии также не принимаются.

❗При получения мерча, который вас чем-то не устраивает, вам необходимо:

1. Сделать фото и видео каждого изделия и общее фото всего количества.
2. Написать администратору коллективного заказа или, если вы сами делали заказ, то нам на прямую:
   🧩 ВАШ НИК (как было указано в макете)
   🧩 дату оформления этого заказа
   🧩 через кого он делался (администратора) - если он все же был коллективный и вы пишите лично.
   🧩 вид изделий и их количество, в чем по-вашему мнению брак или недочеты - словесное описание. Отдельное сообщение для каждого макета.
   🧩 укажите номер сборщика, который указан у вас на пакете с мерчем.

❗Если недостаток единиц, фунитуры и т.п. - то это пишем с фото, количеством (или прикладываем картинки макетов).

3. Написать, какое решение вас устроило бы по этому вопросу.

‼ Если вы хотите возврат средств или переделку брака, то будьте готовы к тому, что вам нужно будет вернуть или утилизировать все бракованные изделия нам, так как качество их вас не устроило, и дальше продаваться они уже не могут.

‼Если вы не сможете вернуть нам бракованные изделия, значит они вас устроили, вы уже их реализовали, вопрос закрыт.

4. После получения такого сообщения со всеми недочетами по конкретному заказу мы начинаем внутреннюю проверку исходных файлов, фотоотчетов, всех параметров заказа, того как проходило утверждение макетов, что именно было утверждено, какое количество было заказано и прочее.

👉🏻Это может занять у нас до 5 рабочих дней.

Внутренняя проверка по коллективным заказам начинается с момента получения итоговой претензии, не позднее, чем через 14 дней после получения заказа админом коллективки. Сроки обсуждаются с админом коллективки. В индивидуальном порядке претензии по коллективным заказам не обсуждаются!

👉🏻После проверки мы напишем вам наше решение и приступим к его исполнению.

ВНИМАНИЕ! Если претензий больше 3х, или они по коллективным заказам, то наш менеджер пришлет вам таблицу для заполнения по каждому кейсу.
Это сделано для того, чтобы в переписке с админом заказа не терять важные детали, не искать постоянно информацию и не путаться в череде пересланных сообщений.

❗Все переделанное по сборным заказам отправляется 1 (одной) доставкой (за дополнительные адреса отрпавок переделок нужно будет доплатить).

❗Если при отправке коллективного заказа на разные адреса произошла ошибка, и часть заказа уехала не на тот адрес, то мы возместим 300р. за доставку заказа на верный адрес - это максимальный бюджет.

❗При перепечатке бракованных изделий с фурнитурой, мы не вешаем дополнительную фурнитуру бесплатно на изделия. Отправляем все без фурнитуры, т.к. она у вас уже есть.

❗При перепечатке стендов - основания также остаются у вас от первой партии. Но мы можем их сделать по нашему усмотрению (если партия акрила уже будет новая).

‼Мы не принимаем претензии от ВАШИХ покупателей после получения и ВАМИ готовой продукции:
Вы проверяете, собираете, упаковываете и отправляете их сами.
Что происходит при пересылке, мы не знаем, как вы упаковываете их? В пупырку, в пакет, в коробку - мы не знаем.
‼Мы строго запрещаем пересылать акриловые стенды как-то кроме упаковки в твердых коробках. К сожалению, это хрупкий материал, и при давлении - он трескается, т.к. площадь поверхности значительно шире, чем у брелоков.

После получения изделий - вы осматриваете их самостоятельно. Если на этом этапе есть вопросы, претензии - на все ответим.

Если вас все устроило, и вы отправили или продали это конечному получателю - это уже вне зоны нашей ответственности.

ОФОРМЛЯЯ ЗАКАЗ У НАС, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ РАБОТЫ С НАМИ https://vk.com/@merchsan-kak-zakazat