ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОНЦЕРТА МАЙИТО РИВЕРА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Дата мероприятия: 19 сентября 2026 года
Место проведения: клуб «САУНД», Севкабель Порт, Санкт-Петербург, Кожевенная линия, 40Б
Возрастная маркировка: 12+

Организатор мероприятия: ИП Мазуренко Анжелла Рэмировна, CÓCO concerts.

Настоящие Правила определяют порядок посещения концерта Майито Ривера 19 сентября 2026 года, требования безопасности и поведения посетителей, а также условия возврата билетов.

Посещение мероприятия также осуществляется с учетом действующих правил клуба «САУНД». В случае противоречия настоящих Правил законодательству Российской Федерации применяются положения законодательства Российской Федерации.

1. Билеты и проход на мероприятие

1.1. Официальная продажа билетов на мероприятие осуществляется через Cbiletom.ru и Яндекс Афишу.

Организатор не несет ответственности за действительность билетов, приобретенных у неуполномоченных продавцов, с рук, через сайты объявлений, социальные сети или иными способами вне официальных каналов продажи.

1.2. Каждый билет дает право на однократный проход на мероприятие одного посетителя, если иное прямо не указано в билете.

После считывания билета или его штрих-/QR-кода билет считается использованным. В случае предъявления нескольких экземпляров одного и того же билета право прохода получает лицо, билет которого был считан первым.

Посетителю рекомендуется не передавать третьим лицам фотографию или электронную копию билета и его QR-/штрих-кода.

1.3. Повторный проход по уже использованному билету после выхода посетителя с территории клуба не предусмотрен, если возможность повторного входа отдельно не согласована с администрацией площадки.

1.4. Категория доступа определяется приобретенным билетом. Посетитель вправе находиться только в тех зонах площадки, доступ в которые предусмотрен соответствующей категорией билета.

1.5. Время начала допуска посетителей и время начала мероприятия указываются на билете и/или на официальной странице мероприятия.

Опоздание посетителя не является основанием для возврата стоимости билета.

1.6. Мероприятие имеет возрастную маркировку 12+. Допуск несовершеннолетних осуществляется с учетом законодательства Российской Федерации и правил площадки. Администрация и служба безопасности вправе попросить предъявить оригинал документа, позволяющего установить возраст посетителя.

2. Контроль и безопасность

2.1. В целях обеспечения безопасности на входе проводится контроль посетителей и их вещей сотрудниками службы безопасности площадки.

При входе могут использоваться стационарные и ручные металлоискатели.

Посетитель, использующий кардиостимулятор или иное медицинское устройство, на работу которого может повлиять металлоискатель, должен заранее сообщить об этом сотруднику службы безопасности.

2.2. Отказ посетителя пройти предусмотренный площадкой контроль безопасности является основанием для отказа в допуске на мероприятие.

2.3. На мероприятие запрещается проносить:

оружие любого вида, в том числе огнестрельное, травматическое, пневматическое и холодное, независимо от наличия разрешительных документов;

взрывчатые и пиротехнические вещества и изделия;

газовые баллоны и иные средства, способные причинить вред посетителям;

наркотические и иные запрещенные вещества;

опасные химические и легковоспламеняющиеся вещества;

алкогольные и безалкогольные напитки, включая воду;

любые продукты питания;

иные предметы и вещества, которые служба безопасности обоснованно расценивает как представляющие угрозу безопасности мероприятия и его посетителей.

Еда и напитки приобретаются на территории клуба в предусмотренных для этого точках.

2.4. Посещение мероприятия с животными не допускается.

2.5. На мероприятие не допускаются лица с очевидными признаками сильного алкогольного или наркотического опьянения.

Оценка состояния посетителя производится администрацией площадки и/или сотрудниками службы безопасности с учетом поведения посетителя и требований безопасности.

3. Поведение посетителей

3.1. Во время нахождения на территории клуба посетитель обязан соблюдать настоящие Правила, правила клуба «САУНД», законные требования администрации, организатора и сотрудников службы безопасности.

3.2. Запрещаются:

агрессивное поведение, угрозы и применение физической силы;

действия, создающие угрозу жизни, здоровью или безопасности других посетителей;

оскорбительное или явно провокационное поведение в отношении посетителей, артистов, сотрудников организатора и площадки;

повреждение имущества площадки, организатора, артистов или третьих лиц;

проникновение в служебные, технические, сценические, backstage- и иные закрытые для посетителей зоны;

несанкционированная торговля, распространение рекламной продукции, сбор денежных средств и иная коммерческая деятельность;

создание препятствий работе артистов, персонала, службы безопасности, фотографов, видеографов и других представителей организатора.

3.3. Посетитель, нарушающий настоящие Правила, правила клуба или требования безопасности, может быть не допущен на мероприятие либо удален с территории площадки.

Если отказ во входе или удаление произошли вследствие нарушения посетителем установленных правил, требований безопасности либо общественного порядка, стоимость билета не возвращается, кроме случаев, когда обязанность возврата прямо установлена законодательством Российской Федерации.

3.4. Посетитель несет ответственность за причиненный им ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Фото- и видеосъемка

4.1. Во время мероприятия Организатором, площадкой и привлеченными ими фотографами, видеографами и иными специалистами будет осуществляться профессиональная фото-, видео- и аудиозапись.

Посетитель понимает, что в связи с публичным характером мероприятия его изображение и голос могут попасть в общие, обзорные и репортажные материалы с мероприятия.

Полученные материалы могут использоваться Организатором и площадкой для освещения прошедшего мероприятия, публикации отчетов, анонсов, рекламных и информационных материалов, в социальных сетях, на сайтах и иных информационных ресурсах в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

4.2. Пронос профессионального фото-, видео- и звукозаписывающего оборудования без предварительной аккредитации запрещен.

Служба безопасности вправе отказать в проносе такого оборудования на территорию клуба.

4.3. Любительская съемка на мобильный телефон допускается при условии, что она не мешает другим зрителям, работе артистов и персонала и не противоречит отдельным указаниям Организатора или администрации площадки.

5. Личные вещи

5.1. Посетители обязаны самостоятельно следить за принадлежащими им вещами и не оставлять их без присмотра.

Организатор не принимает личные вещи посетителей на хранение и не отвечает за утрату, повреждение или оставление без присмотра телефонов, денежных средств, документов, одежды, сумок и иного имущества, за исключением случаев, когда ответственность Организатора прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.

5.2. На площадке имеются гардеробы и камеры хранения. Отношения, связанные с вещами, фактически принятыми площадкой на хранение, регулируются правилами площадки и законодательством Российской Федерации.

6. Программа мероприятия

6.1. Организатор вправе вносить изменения в порядок проведения концерта, последовательность выступлений и исполнения произведений, сет-лист, продолжительность отдельных частей программы, сценическое и техническое оформление, а также состав сопровождающих и приглашенных музыкантов, если такие изменения не означают отмену, замену либо перенос мероприятия в смысле законодательства Российской Федерации.

6.2. Кратковременная задержка фактического начала концерта, изменение времени выхода отдельных участников программы или изменение порядка номеров в пределах даты мероприятия сами по себе не являются переносом мероприятия и не являются основанием для возврата стоимости билета, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Возврат билетов по инициативе посетителя

7.1. Если посетитель по собственной инициативе отказывается от посещения мероприятия по причинам, не связанным с документально подтвержденной болезнью посетителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат осуществляется в следующем размере:

не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия — 100% цены билета;

менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — 50% цены билета;

менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — 30% цены билета;

менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета не возвращается.

Для концерта 19 сентября 2026 года это означает:

до 9 сентября 2026 года включительно — 100%;

с 10 по 14 сентября 2026 года включительно — 50%;

15 и 16 сентября 2026 года — 30%;

с 17 сентября 2026 года — возврат стоимости билета по обычной инициативе посетителя не производится.

7.2. Возврат оформляется исключительно по месту приобретения билета.

Если билет приобретен через Cbiletom.ru, заявление на возврат подается через Cbiletom.ru в порядке, установленном данным билетным оператором.

Если билет приобретен через Яндекс Афишу, заявление подается через Яндекс Афишу в порядке, установленном данным билетным оператором.

Направление заявления непосредственно Организатору вместо билетного оператора не считается оформлением возврата через соответствующее место приобретения, если обязанность по осуществлению возврата в соответствии с договором возложена на билетного оператора.

7.3. Для определения размера возврата учитывается дата поступления надлежащим образом оформленного заявления оператору, через которого был приобретен билет.

7.4. Денежные средства, уплаченные билетному оператору сверх установленной Организатором цены билета за дополнительные или сопутствующие услуги, сервисные и иные сборы, Организатором не возмещаются. Вопрос возврата таких платежей регулируется законодательством и условиями соответствующего билетного оператора.

8. Билеты по акциям, специальным предложениям и промокодам

8.1. Организатором принято решение не принимать к возврату по инициативе посетителя билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, в том числе скидку или специальную цену.

8.2. В частности, к данной категории относятся билеты, приобретенные с использованием промокода, специальной скидки, специального тарифа или иного акционного предложения, если до совершения оплаты покупателю в интерфейсе продажи была предоставлена информация о специальных условиях приобретения и о невозвратности такого билета.

8.3. Указанные в настоящем разделе билеты не принимаются к возврату независимо от количества дней, оставшихся до мероприятия, в пределах, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Настоящее ограничение не применяется в случаях отмены, замены или переноса мероприятия, а также в иных случаях, когда обязанность вернуть стоимость билета прямо установлена законодательством Российской Федерации.

9. Возврат в связи с болезнью или смертью близкого родственника

9.1. В случае документально подтвержденной болезни посетителя возврат осуществляется по специальным правилам, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года №1491.

При соблюдении установленных законом условий возврат производится в размере полной стоимости билета.

9.2. Заявление о возврате в связи с болезнью должно быть подано в установленном законом порядке не позднее дня проведения мероприятия.

Болезнь должна препятствовать посещению мероприятия, а билет должен быть приобретен до возникновения соответствующего заболевания.

Если к моменту подачи заявления необходимые медицинские документы объективно не могут быть представлены, они могут быть представлены дополнительно в предусмотренный законодательством срок.

9.3. При документально подтвержденной смерти члена семьи или близкого родственника посетителя возврат полной стоимости осуществляется при соблюдении условий, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации №1491.

В частности, соответствующее обстоятельство должно наступить после приобретения билета, не ранее чем за 14 дней до дня проведения мероприятия и не позднее дня проведения мероприятия.

9.4. Заявления и подтверждающие документы по указанным основаниям подаются через билетного оператора, у которого был приобретен билет, с учетом порядка, установленного законодательством Российской Федерации и соответствующим оператором.

10. Отмена, замена или перенос мероприятия

10.1. В случае официальной отмены, замены либо переноса мероприятия посетитель вправе обратиться за возвратом полной цены билета в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Возврат производится через билетного оператора, у которого был приобретен билет: Cbiletom.ru или Яндекс Афишу.

10.3. Порядок действий при отмене или переносе мероприятия дополнительно публикуется Организатором и/или билетным оператором по официальным каналам.

11. Заключительные положения

11.1. Приобретая билет после опубликования настоящих Правил и/или предъявляя билет для прохода на мероприятие, посетитель подтверждает ознакомление с условиями посещения мероприятия, требованиями безопасности и правилами площадки в применимой к нему части.

11.2. Правила клуба «САУНД», действующие на дату проведения мероприятия, являются обязательными для посетителей в части организации доступа на площадку, безопасности и поведения на территории клуба.

11.3. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано неприменимым или противоречащим обязательным требованиям законодательства, это не влечет недействительность остальных положений Правил.

11.4. Во всех вопросах, прямо не урегулированных настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. Организатор

Индивидуальный предприниматель Мазуренко Анжелла Рэмировна
CÓCO concerts

ИНН: 292700345783
ОГРНИП: 325290000013497

Юридический адрес:
163071, Архангельская обл., город Архангельск г.о., г. Архангельск, ул. Тимме Я., д. 21, корп. 2

Электронная почта: ceo@cococoncerts.ru