Время ответа на обращения: ежедневно с 9:00 до 21:00 (мск), не позднее 1 рабочего дня.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
Исполнитель предоставляет Заказчику в аренду AI-администратора «Маяк» — чат-бота, который отвечает клиентам Заказчика в сообщениях сообщества ВКонтакте 24/7, собирает заявки и присылает их Заказчику, а также еженедельный отчёт.
Оплата услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
3. ТАРИФЫ
— «Старт» — 2 900 ₽ в месяц
— «Бизнес» — 7 900 ₽ в месяц
— «VIP» — 14 900 ₽ в месяц
Плата за подключение не взимается. Первые 14 дней — бесплатный тестовый период.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказчик пишет в сообщения сообщества vk.ru/mayak_pro и отвечает на вопросы бота о своём бизнесе.
4.2. Заказчик подключает свою группу ВКонтакте по инструкции бота (ключ доступа или назначение Исполнителя администратором).
4.3. Исполнитель проверяет данные и запускает бота в течение 1–3 рабочих дней. О запуске Заказчику приходит сообщение.
4.4. С момента запуска начинается бесплатный тестовый период 14 дней.
5. УСЛОВИЯ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
5.1. Оплата производится после окончания тестового периода, 100% предоплата за 1 месяц.
5.2. Способы оплаты: банковские карты, СБП и другие способы, доступные в платёжном сервисе Robokassa, по ссылке, которую Исполнитель присылает в сообщениях сообщества.
5.3. После оплаты Заказчику формируется и направляется чек самозанятого.
5.4. За 3 дня до окончания оплаченного периода Заказчику приходит напоминание. Если оплата не поступила в течение 3 дней после окончания периода, работа бота приостанавливается до оплаты.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Услуга оказывается дистанционно, через сообщения сообщества ВКонтакте Заказчика.
6.2. Бот работает круглосуточно. Заявки и отчёты приходят Заказчику в сообщения сообщества «Маяк» во ВКонтакте.
6.3. Изменения в базе знаний (цены, услуги, акции) вносятся по запросу Заказчика в течение 1–2 рабочих дней.
7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент — до начала оплаченного периода или в процессе оказания услуги.
7.2. В тестовый период отказ бесплатный: достаточно написать «Отключить» в сообщения сообщества vk.ru/mayak_pro. Деньги не списываются.
7.3. Если Заказчик отказывается после оплаты:
— до начала оплаченного периода — возвращается 100% оплаченной суммы;
— в процессе оплаченного периода — возвращается сумма за неиспользованные дни (стоимость месяца делится на 30 и умножается на количество оставшихся дней).
7.4. Пошаговый порядок возврата:
Шаг 1. Заказчик направляет заявление на возврат одним из способов: в сообщения сообщества vk.ru/mayak_pro или на почту kirichenko-svetlana-sv@mail.ru. В заявлении указывается: имя, название группы ВКонтакте, дата оплаты и сумма.
Шаг 2. Исполнитель подтверждает получение заявления в течение 1 рабочего дня и отключает бота.
Шаг 3. Исполнитель рассматривает заявление и рассчитывает сумму возврата в течение 3 рабочих дней.
Шаг 4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт), в срок не более 10 календарных дней с даты получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка Заказчика.
7.5. Возврат производится в полном размере рассчитанной суммы, без удержания комиссий платёжного сервиса или банка.
7.6. При возврате Исполнитель аннулирует или корректирует чек самозанятого.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Исполнитель отвечает за работоспособность бота. Если бот не работал более 24 часов подряд по вине Исполнителя, срок оплаченного периода продлевается на это время.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://vk.ru/@mayak_pro-politika-obrabotki-personalnyh-dannyh
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Кириченко Светлана Алексеевна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
