Кейс «Продвижение студии аппаратной косметологии в Перми»
О проекте
Этот проект я получила в работу в рекламном агентстве. До меня он продвигался около года. Студия аппаратной косметологии находится в спальном районе Перми, основная аудитория — женщины 30 +, ценовой сегмент средний.
Основные преимущества салона:
— мастера с мед. образованием,
— современная аппаратура - гибридный лазер три волны и другие,
— новые технологии омоложения кожи и коррекции фигуры,
— качественные импортные материалы.
В салоне регулярно действуют акции на разные комплексы услуг. Например – 2 процедуры по цене одной или скидка 50% на первую процедуру лазерной эпиляции и тд.
Цель, посадочная, бюджет и лид-магнит
Мне поручили продвигать несколько услуг – лазерную эпиляцию, комплекс кавитация + вакуумный массаж и RF –лифтинг.
Рекламный бюджет на продвижение трех услуг салона – 120 тыс. в месяц.
Заявка – женщина в процессе переписки с чат-ботом оставила свой номер телефона.
Желаемая стоимость заявки KPI – 350 -500 руб. До моей работы в этом проекте цена заявки на услугу лазерной эпиляции превышала заданную в 2 раза. В среднем она была – 700 – 1000 руб. Моей задачей было снизить ее до значений KPI.
Посадочная страница –подписная страница Сенлер, под каждую услугу отдельно.
Лид-магнит – купон на посещение первой процедуры по акции.
Чтобы закрепить за собой скидку, нужно перейти по ссылке или по сниппету в объявлении, подписаться, ответить на вопросы чат-бота и получить бонусный купон в личные сообщения. При этом пользователи собираются в группу подписчиков Сенлера и можно дополнительно делать рассылку на эту базу.
После того, как пользователь оставила свои данные, бот перекидывает ее в группу «Заявки» Сенлера. Таким образом лиды собираются в одну группу и исключаются в настройках рекламного кабинета.
Целевая аудитория – женщины, живущие в Перми от 18 до 50 лет.
Сегменты целевой аудитории:
— прямые конкуренты (салоны красоты, студии косметологии города, группы косметологов, косметологические кабинеты и клиники)
— косвенные конкуренты (группы мастеров маникюра, группы мастеров по ресницам, группы мастеров эпиляции/шугаринга/депиляции, группы мастеров стрижки/окрашивания, бровистов, перманентного макияжа)
— женщины, которые активно интересуются красотой и уходом за телом, бизнесом, фитнесом, ЗОЖ и активно покупают что-то в интернете.
— те, кто живет в радиусе 1 км. от студии.
— все женщины города с сегментацией по возрасту: 18-24, 24-30, 30-35-40-45.
— те, кто вводил соответствующие запросы в поисковиках – удалить волосы, похудеть, коррекция фигуры и пр.
Ход работы
Так, как продвижение уже шло полным ходом, я не стала проводить новые тесты, а решила воспользоваться имеющимися наработками.
➊︎ Первым делом прошлась по группам конкурентов, почитала посты и отзывы. Собрала в парсере промопосты конкурентов для лучшего понимания, так как в бьюти нише еще не работала. Посмотрела отзывы женщин о подобных услугах.
➋︎ Проверила настройки у работающих промопостов в рекламном кабинете на подписчиков конкурентов и на активности конкурентов. Удалила лишние группы – неподходящие по теме или геолокации.
➌︎ С помощью сервиса Локтар проверила стоимость заявки за предыдущие 2 недели во всех работающих рекламных объявлениях и отключила те, где цена заявки выше 500 руб.
➍︎ Просмотрела старые остановленные кампании. Выбрала промопосты, показавшие лучшие результаты – низкую цену заявки, перенесла в работающие кампании. Протестировала новые вариации связок.
Настройки и эффективность рекламы
Для продвижения в рекламном кабинете использовала следующие настройки:
- Активности сообществ и подписчики сообществ - на группы прямых и косвенных конкурентов – работали хорошо.
- Таргет по ключевым запросам для каждой услуги – не дал хороших результатов
- Интересы и поведение – давали дорогие заявки, и я отключила эти настройки
- По геолокации – дом/регулярно бывает в радиусе 1 км от студии. Для этой настройки добавила к креативу фото с видом на дом и улицу, где расположена студия. Эта настройка плохо сработала во всех кампаниях, кроме одной. Одна запись крутится до сих пор и дает заявки.
- Настройка по всему городу с сегментацией по возрасту – лучшие результаты.
- Ретаргетинг – повторный показ рекламы на сохраненные аудитории – просмотрели, позитивные действия. Дали очень хорошие результаты.
- Похожие аудитории, созданные в рекламном кабинете из сохраненных – перешли, поделились и понравилась запись. Плохо сработали.
- реклама в клипах и историях — много кликов но совсем не было заявок
Первые результаты
Через 2 недели средняя цена заявки по услуге ЛЭ (лазерная эпиляция) снизилась до 550 руб. Хорошо заходили фото с результатами процедур, до и после. Я пробовала использовать видео в рекламных объявлениях, но результат был хуже. В кампаниях по ЛЭ лучше конвертили вот эти промопосты:
♦︎ Работа велась в конце зимы – начале весны. Чтобы зацепить внимание аудитории, к каждому существующему тексту добавила заголовок такого типа:
«АКЦИЯ! ГОТОВИМСЯ К ЛЕТУ! или «ГОТОВИМСЯ К ЛЕТУ!» или «АКЦИЯ! УСПЕЙТЕ НА ПРОЦЕДУРУ ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ ПО СНИЖЕННОЙ ЦЕНЕ!
Кликабельность повысилась.
✖︎ Надо сказать, что этот период совпал с началом войны на Украине и закрытием популярных соц.сетей. В ВК хлынуло много новых пользователей и компаний. Это стало причиной частых сбоев в работе рекламной сети. Автоматические ставки перестали нормально работать, часто случались сбои в статистике рекламного кабинета, снизились в 2-3 раза охваты промопостов.
Поэтому, пришлось все объявления перевести на ручные ставки с оплатой за клики и показы. Иногда рекламный аукцион настолько штормило, что рекламные объявления останавливались без причин и стояли на месте без охватов по несколько часов.
Я пробовала подключать разные сервисы автоматизации. Но увы – без ожидаемого результата. Модераторы не справлялись с потоком рекламщиков, и проверка новых рекламных записей занимала по 15 часов. Во общем времена для таргетологов ВК настали не из лучших.
◆︎ Пишу так подробно об этом, чтобы через время вспомнить как все происходила.
Так как не было возможности постоянно отслеживать ставки, я поставила промопосты на расписание. Одни откручивались в первой половине дня, другие – во второй. Благодаря этому реклама подавалась равномерно, насколько это было возможно.
На скрине результат за день на 21.00 — 18 подписок
Итоги за месяц
♦︎ Лазерная эпиляция:
Вложили 38 246 руб.
Клики 743 цена 52 руб.
Купоны 155, цена 247
Заявки 71, цена 539 руб.
Записи 30, цена 1275 руб.
♦︎ Кавитация +вакуум
Вложили 28 584 руб.
Клики 580, цена 49 руб.
Купоны 149, цена 192 руб.
Заявки 59, цена 485 руб.
Записи 36, цена 794 руб.
♦︎ RF- лифтинг
Вложили 43 815 руб.
Клики 845, цена 52 руб.
Купоны 184, цена 155 руб.
Заявки 82, цена 534 руб.
Записи 138, цена 318 руб.
Кроме таргетированной рекламы запускали рассылки с акционными предложениями по собранным группам в Сенлере.
В первый месяц уложиться в KPI удалось только по услуге Кавитация + вакуумный массаж. После подведения итогов по всем показателям за месяц, клиент решил продолжить рекламу.
Если Вам нужна консультация, обращайтесь – это бесплатно!
В ВКонтакте можно найти клиентов для салонов красоты, косметологов, мастеров маникюра, педикюра, окрашивания волос, аппаратных косметологических услуг.
Поэтому Вам стоит продвигать свой бизнес в этой соц.сети. Я занимаюсь рекламой в ВК с 2020 года и могу помочь вам поднять посещаемость/продажи или раскрутить группу/стартап.
буду рада знакомству, ваш таргетолог Лещий Людмила
+79788789464 (Вайбер, Ватсап)